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1、1. 多选题-2分:商品的规格区分方法有?A.大小17?B.重量17?C.容量17?D.长度2. 多选题-2分:图片拍好之后，发现有色差，通过哪些手段做调整?A.曲线?B.对比度17?C.色阶?D.钢笔工具v3.多选题-2分:以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有17A. 宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块RIB. 宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部c.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。4. 多选题-2分:参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些?A.产品图片要求?B.产品推广的标题描述要求|7?c.店铺的要求，店铺信用评价和销售
2、记录?D.公司实力和知名度需要达到一定的水平,这个宝贝的标题设5. 多选题-2分:以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙 置，正确的是A. 2012新款粉色女式雪纺长裙RIB. 正品新款女式多色雪纺长裙包邮C. 靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙?D.100%真丝材质长裙仅售 28元包邮冲双钻多色6. 多选题-2分:在淘宝平台当中,哪些是属于站内流量?“A.钻石展位B.车通车D. 淘宝活动推广,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经7. 多选题-2分:小新是一家女装店的售后客服 发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有。A. 要快速B. 要热情C. 要有诚意D. 要跟售前客服确认8. 多选
3、题-2分:网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面?17?A.整个店铺的流量P?B.在活动周期内给网店带来的客户数|7?c.实际成交额?D.获得了很多用户反馈的信息9. 多选题-2分:店铺为什么要做买家分析A. 可以更好了解买家特点17?c.提高广告投放精准度|7?D.帮助买家解决难题10. 多选题-2分:对于重复购买率高的商品如何优化?A. 做秒杀促销活动?B.赠送试用装积累客户信息P?C.根据客户购买频次适时提醒其购物|7?D.建立完善的客户管理体系1.单选题-2分:淘宝直通车是哪种计费方式?m?A.按展示付费（CPM）?B.按点击付费（CPC）0 I?C.按成交额付费（CPS）0 I?D
4、.淘宝小二说了算，此时应如2.单选题-2分:卖家通过买家信用分析，发现店铺的购物人群以新手买家为主 何优化店铺？?B.加强关联营销r ?r?C. 注重情感营销D. 降低商品价格3.单选题-2分:提咼买家客单价及购买频次的方法错误的是:?a?A. 建立多种组合搭配套餐，吸引更多购买B. 优化硬广营销文案r ?r?C. 制定合理的商品定价D. 建立完善的客户管理营销体系4.单选题-2分:直通车商品标题字数是多少个以内？?A.15 个r?仁?B. 10 个C. 20 个D. 25 个5. 单选题-2分:店铺各页面被查看的次数就是:?B.成交转化率c?c.浏览回头客?D.浏览量6. 单选题-2分:跟客
5、户在线谈判的中心内容是?m?A.付款方式0 I?B.包装方式?C.议价?D.发货期7. 单选题-2分:哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行A.电话回访B.短信营销C.EDM营销D.SNS营销8. 单选题-2分:以下不可能导致宝贝上架失败原因的是A. 宝贝图片存在盗链B. 宝贝属性没填C. 宝贝品牌没填?D.与其他宝贝上架时间重复9. 单选题-2分:淘宝开店一般违规处罚扣 违规达多少分会被永久封店？m12分,店铺会被屏蔽，限制发布12天。严重D.60 分A.24 分B.36 分C.48 分10. 单选题-2分:下列哪种情况不违反淘宝规则?mA.没有报名淘金币，放置淘金币的标识B. 强调 全
6、网最低价格C. 标题中出现特价包邮11. 单选题-2分:打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波 形图？A.3天B.7天C. 15 天?D.30 天12. 单选题-2分:要想获知来店客户感兴趣的宝贝，可以通过什么方式得到?m?A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝?B.查找客户的访问轨迹0 I?C.对客户访问轨迹进行跟踪，查看其浏览宝贝频次e I?D.以上答案皆正确13. 单选题-2分:以下不属于现有的旺铺版本的是A.旗舰版B.升级版?D.标准版14.单选题-2分:某企业上了聚划算，请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？?A.是r?B.不15.单选题-2分:服装中的均码一般
7、是？?A.S码?r ?r?B.M码C丄码D.XL 码16.单选题数定价？-2分:给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价，下列哪个不属于尾?A.9.9r ?仁?B. 19.99C. 158D.73317. 单选题-2分:如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化?A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐?D.优化宝贝标题18. 单选题-2分:小飞开了一个女装店铺，由于经常有客户需要补邮费的差价，他发布了一个 邮费补差价，补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则，他应该将这个产品发到哪个类目 下？?A.服装箱包-女装/女士精品0 I?B.生活服务-本地化生活服务?C.生活服务-
8、网络服务?D.其他-其他19. 单选题-2分:店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车?mA.10 件C.20 件D.30 件20. 单选题-2分:色差是指相同的物体在不同（）下呈现的图像不一样mA.位置B. 背景C. 光源21. 单选题-2分:小新是一家女装店的售后客服，他们店铺收到了一个客人的差评。这 个时候他做的不对的地方是?A.要真正认识自己的不足0 I?B.有则改之无则加勉e I?C.即刻跟客户解释不是他们的错0 I?D.取得谅解，改善评价22. 单选题-2分:淘宝客和直接车最大的区别是?A.都是淘宝平台的一种推广模式?C.能让卖家更好的获取流量取得订单r?D.能针对性的定向推送到
9、指定的目标用户23. 单选题-2分:使用道具拍摄产品是,需要注意的是:?A.道具规格不能超过产品?B.重点仍突岀产品o I?c.道具在数量上要和产品一对一匹配24.单选题-2分:对于不规则形状的产品，利用Photoshop 抠图时，可用的工具是:A.多边形套索B.磁性套索C.魔术棒25.单选题-2分:要使照片具有最大的吸引力，重点要:A.怎么好看怎么拍B.站在客户的角度思考拍摄1. 判断题-1分:量子恒道的基础服务和销售分析模块是完全免费开放的。?A.正确0 1?B.错误2. 判断题-1分:蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台m?A.正确o I?B.错误3. 判断题-1分:衡量卖家通过网
10、络投放广告的终极效果指标是带来的UV。?A.正确 I?B.错误4. 判断题-1分:对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段mA.正确B.错误5. 判断题-1分:标准版旺铺只能使用手工装修，不能在装修市场购买模版m?A.正确?B.错误6. 判断题-1分:企业通过 V博开展宣传推广都是为了带来更多的销售m?A.正确r?B.错误7. 判断题-1分:通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息r?A.正确?B.错误8. 判断题-1分:图片大小处理，可以把大图片处理为小图片，也可以把小图片处理为大图片，效果都是一样的A.正确B.错误9. 判断题-1分:百度百科是需要花钱的?B.错误10. 判
11、断题-1分:商品在接近下架的时候是流量最低的时候，所以这时候需要抓紧时间上架新的产品?A.正确?B.错误11. 判断题-1分:一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。?A.正确r?B.错误12. 判断题-1分:电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、 信息的购买、销售与交换的商务活动。A.正确B.错误13. 判断题-1分:淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示，关系店铺信誉。因此，不要跟客户针锋相对，公开谩骂。B.错误14. 判断题-1分:一个卖家，自己工厂生产的产品，由于知道淘宝流量很大，人气很旺 他们 在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”这样是可以的，
12、客户很明确他们的最小起订量。A.正确B.错误15. 判断题-1分:关联营销的主要目的是为了提升客单价A.正确B.错误16. 判断题-1分:电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合 VIP客户，而且要注意控制次数。A.正确B.错误17. 判断题-1分:为了避免分散买家的注意力，宝贝详情页中，最好不要显示关联销售的产品?B.错误18. 判断题-1分:利用多边形套索工具，是将规则的产品抠出来，去掉背景，所以会利用到 区域反选。A.正确B.错误19. 判断题-1分:在标题的优化中要迎合用户体验 品的功能，这样才能吸引客户，起到标题的作用,按照客户的心理可以适当的夸大产A.正确B.错误20. 判断题-1
13、分:在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我 们的服务品质，影响成交率。A.正确B.错误1.情景题-5分:淘宝卖家 小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格 为小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。而且经常会有投诉。他向一些朋友求助，作为他的朋友，以下几个方面, 请给出合适的建议。（1）.【判断题】小北为了凸显 小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如 白色、淡绿色为主?A.正确CB.错误(2).【多选题】网店首页布局，哪些方面存在问题？A. 店招为不停闪烁的flash图片，十分抢眼RIB. 首屏放置一张大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏|7c.为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品D.轮播为三张图片，一张为店铺介绍，一张为主打产品模特展示，一张为促销活动（3）.【单选题】其中一个产品一一雪纺连衣裙”的宝贝详
