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1、重庆大学21秋商务沟通平时作业2-001答案参考1. 商务谈判中的分工有着本质责任分工与各岗位之间的配合这两层含义。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 以下不属于指导型写作的是( )A.操作指南B.业务流程C.日程安排D.用户手册参考答案：C3. 一个不能爱自己的人是不可能有能力去爱别人的。( )T.对F.错参考答案：T4. 沟通中的环境与噪声产生障碍包括( )A.环境差异B.环境压力C.信任障碍D.信息泛滥参考答案：ABCD5. 沟通中需注视对方，注视双眼到唇部(即下三角区)表示( )A.礼貌B.尊重C.认真D.严肃参考答案：AB6. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示(
2、 )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC7. 商品的内在质量具体表现在商品的( )等方面。A.化学成分B.生物学特征C.机械性能D.物理性能参考答案：ABCD8. 谈判中的均衡性包括( )。A.竞争与合作间的均衡B.短期与长期行为间的均衡C.阴谋与策略间的均衡D.科学分析与经验判断的均衡参考答案：ABCD9. 与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F10. 有效沟通的“80/20法则”就是要求用80%的时间去说，并留出20%的时间去听。( )T.对F.错参考答案：F11. 下列属于确定谈判目标的注意事项包括( )。A.应遵循实用性、合理性
3、要求，确定谈判的各个目标层次B.谈判目标应符合协调性的要求，各项具体目标之间应协调一致C.谈判目标尽可能定量化D.谈判目标要严格保密，尤其是底线目标要格外注意保密参考答案：ABCD12. 喜欢( )色者意志坚定，偏重于理性，自视甚高。A.红B.黄C.绿D.蓝参考答案：C13. 沟通五步流程里不包括( )A.亲和客户B.了解客户C.促成共识D.售后服务参考答案：D14. 了解客户，需要调研的内容有( )A.基本背景B.内心思想C.需求概况D.行为偏好参考答案：ABCD15. 商务谈判的原则包括( )。A.守法原则B.诚信原则C.平等互利原则D.相容原则E.妥协原则参考答案：ABCD16. 亲和客
4、户，目光交流，注视的要求有( )A.时间长短适宜B.部位务须得当C.角度方式适当D.经常变换姿势参考答案：ABC17. “PRAM”中的P是指( )。A.计划B.关系C.协议D.维持参考答案：A18. 有效表述的步骤顺序是：“说价值”“认同”“解释佐证”“小结强调”。( )T.对F.错参考答案：F19. 谈判的基本特征包括( )。A.主体性B.利益性C.冲突性D.人际性参考答案：ABCD20. 重要销售合同的谈判，可由( )担任。A.销售部经理B.总工程师C.资历较深的业务总管D.指定担任此合同谈判的项目经理担任参考答案：ACD21. 下列沟通做法中错误的有( )A.驳倒对方B.眼神交流C.抢
5、先说话D.辩论参考答案：ACD22. 口头沟通的优点不包括( )A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D23. ( )年中国成立了中国国际经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1957D.1988参考答案：D24. 心存善念是指善待别人，而不是善待自己。( )T.对F.错参考答案：F25. 在商务谈判中，一般采取哪几种报价方法?( )A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价E.切片报价参考答案：ABCDE26. 下列不属于政治环境因素的是( )。A.国际形势的变化B.双方政府的关系C.双方国家经济是互补性D.双方国家政局的稳定性参考答案：C27. 与追求快乐型客户沟通的
6、适合方式是让他了解到，如果不做则会造成损失或不利后果。( )T.对F.错参考答案：F28. 经常正向冥想可以激发人的智慧。( )T.对F.错参考答案：T29. 讨价方式基本上分两种即主动方式讨价和从动方式讨价。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 客户首先是人，具有人际沟通中人的一般特点。( )T.对F.错参考答案：T31. 报价方法中，将价格与产品使用寿命周期结合起来，拆细计算出单位时间的用度及其所对应的支出，以表明产品价格并不贵。这种报价方法是( )。A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价参考答案：C32. 确定买卖商品的数量，首先要根据商品的( )，明确所采用的计量单位。A
7、.质量B.性质C.成分D.结构参考答案：B33. 如果是1个小时的谈判，精力最旺盛的阶段只有最初的4-6分钟。( )T.对F.错参考答案：F34. “囚徒困境”是一种非合作性的博弈状况。( )T.对F.错参考答案：T35. 商务谈判中的问一般不包含怎样发问。( )T.对F.错参考答案：F36. 在谈判中，若想出奇制胜，需要具有的心理素质是( )。A.乐观向上B.情绪稳定C.观念独特D.有求胜心参考答案：C37. 引导晓理就是在肯定对方的正面动机后，引导对方认识到行为的无效性和真正需求所在。( )T.对F.错参考答案：T38. 一般在相距客人( )米时进行问候，这会让人感觉比较舒适。A.0.5B
8、.1.5C.2.5D.3.5参考答案：B39. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.书信邀约C.传真邀约D.电话邀约参考答案：A40. 谈判人员良好的心理素质是谈判取得成功的重要基础条件。( )A.正确B.错误参考答案：A41. 促成交易的行动越早越好，晚了就失去机会。( )T.对F.错参考答案：F42. 将谈判分为正式谈判与非正式谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C43. 购买工厂设备的重要部件，可由( )担任。A.采购部经理B.总
9、工程师C.秘书D.生产助理参考答案：ABD44. 磋商阶段是谈判双方面对面讨论、说理及论战，甚至发展为争吵的阶段，是实质性的协调或较量阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 与客户沟通中，注视对方的时间以占全部相处时间的( )为宜。A.1/3B.1/4C.1/5D.1/6参考答案：A46. 下列说法不正确的是( )。A.消费者在形成购买意识、选择商品、评价商品过程中都有想像发生B.有意想象是不由自主引起的想象C.想像能提高消费者购买活动的自觉性和目的性，对引起情绪、情感过程，完成意志过程起着重要的推动作用D.对于营销企业来说，营销人员应具备一定的想象力参考答案：B47. 对组织而言，有效沟通可以( )A.提高组织运行效率B.增进组织效益C.激发组织矛盾D.实现组织目标参考答案：ABD48. 简述主场谈判的优点。参考答案：主场谈判的优点包括：(1)谈判时可以自由使用各种场所(2)以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境(3)可以充分利用资料，如果需要深入研究某个问题时，还可以随时搜集和查询有关资料(4)谈判遇到意外时，可以直接向上级请示。49. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口参考答案：ABD50. 商务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找关键问题D.模拟谈判参考答案：B
