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1、导游个人实习总结五篇 时间飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和转变，是时候抽出时间写写工作总结了。下面是我为大家整理的导游个人实习总结，盼望能对大家有所关心。 导游个人实习总结1 一、实习目的 (一)通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问。 (二)通过本次实习使我能够亲身感受到由一个同学转变到一个职业人的过程。 (三)本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。 二、实习时间 实习时间从20_年4月1日开头到20_年10月31日结束。 三、实习地点 此次实习
2、地点在宁夏5A级景区沙湖，其管理机构是宁夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。实习部门在沙湖旅游分公司水娱部摩托艇组，实习岗位是摩托艇组领班。 四、实习单位 宁夏5A级旅游景区沙湖，位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县境内，距自治区首府银川市40公里，东临滔滔黄河，西依贺兰山，包兰铁路傍湖而过，109国道、姚叶高速大路从今横穿。作为国家5A景区的沙湖是宁夏黄金线路上的必游景点，良好的区位条件和独特的生态资源也使其成为西夏王陵、华夏西部影视城、贺兰山的互补性景区节点，成为宁夏沿黄城市带上的核心景区。 素来就有“塞上江南”之称的沙湖旅游区，旅游资源丰富独特、特色鲜亮，集湖泊、湿地、动植物、沙漠多种独特
3、而稀有的地质地貌景观于一体，形成了完整的湖泊生态系统和湿地生态系统。 1997年，沙湖被宁夏回族自治区人民政府批准为自治区级自然爱护区。爱护区内有各种脊椎动物144种，植物63种，13目30科130多种上百万只鸟类在这里繁衍、栖息。其中，有国家一类爱护鸟类5种，二级爱护鸟类17种，属于“濒危野生动植物物种国际贸易公约”规定爱护范围的达23种。沙湖的沙漠和湿地资源是目前我国荒漠化湿地类型中最典型、资源最丰富、保存最完整的自然生态资源之一。沙湖以自然景观为主体，碧水、金沙、翠苇、游鱼、飞鸟、远山、彩荷等资源要素有机结合，形成了“舟行碧波翠苇间，人在如诗画中游”的独特景致，这里是鸟的天堂、鱼的世界、
4、人的乐园，被越来越多的游客同比“杭州的西湖”赞誉为“北方的沙湖”。 20年来，旅游区已累计接待海内外游客900多万人次，年均接待游客60多万人次，实现旅游直接收入10多亿元，创利税近2。8亿元，带动相关产业进展收入近40亿元，解决了5000多人的就业问题。20年来，旅游区的各项建设取得了令人欣喜的成果，随着景区旅游从业人员综合素养、服务水平的不断提高，沙湖先后被自治区政府、国家有关部门确定为省级和国家级风景名胜区及青少年爱国主义训练基地，“沙湖”这颗灿烂的塞上明珠也以其独特秀美的自然风光跻身于国内旅游景区的五奇、五秀、五美、二十胜行列之中，1997年被国家旅游局列为全国35个王牌旅游景点之一，
5、20_年9月，被.文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明风景旅游区示范点”;20_年1月，被国家旅游局首批判定为4A级生态旅游区;20_年又顺当通过了中国进出口质量中心的ISO9001及ISO14001两项国际认证。20_年被国家旅游局、人事部评为全国旅游系统先进集体，20_年5月被国家旅游局评定为5A级旅游景区。 五、实习主要内容 实习期间，我利用这次特别难得机会去加深自己对行业及以企业的熟悉，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天
6、的工作都是非常繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时出现的疑问，为此查找答案并进行整理。 我作为摩托艇领班，重点就是去熟识该项目的运营状况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满意。让游客在景区游得快乐、玩的快乐、吃的快乐让沙湖给客人留下美妙的印象。“为游客供应优质服务，让游客提高对我们的满足度”这是企业始终想要做到服务承诺。 在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，原来只有四位玩，最终在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说“玩得真快
7、乐，下回再带伴侣来”我们听了都很兴奋。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、沟通与技巧在旅游接待中的重要性，也使我熟悉到了自己的不足。同时也使我知道了项目的优待政策在吸引游客上是多么的重要。原来不玩的客人最终都玩了，这说明白许多值得留意的问题。 在接下来的接待中也有许多问题，也是一个不断发觉问题解决问题的过程。开头时以为管理好团队，把握了一些避开麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，假如还是生硬的依据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还许多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者
8、向有阅历的旅游工求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。 六、实习总结和体会 在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了肯定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经受中增加特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。 毕业实习，是同学从学校步入.的过渡阶段，是让同学在真正的.之前，对.的提前适应阶段。四年的高校生活虽然不能说是完全的与.脱节，究竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人
9、沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 (一)谦受益满招损，不断挑战自我 通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立力量，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的力量，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应当大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自
10、己的东西。旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开头的时候我们都满怀.，而渐渐地，这种热忱却冷淡了下来，其实环境照旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态! 实习期间，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客人我始终抱着乐观包涵的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。 (二)良好的人际关系是打开工作局面的金钥匙 如
11、何与人和谐相处，良好的进行沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我始终坚信，诚恳加真心，自尊与敬重他人，确定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，许多事情要多看多学，我全部的同事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是敬重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适、听得快乐，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用
12、最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通力量上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 (三)满意客人需求是旅游服务的基本要求 通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，关心他寻求其他解决方法。(四)这次实习对我撰写毕业论文有
13、很大的关心 此次我的毕业论文是宁夏沙湖旅游区环境与旅游业进展讨论，需要对旅游景区的进展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写供应了不少素材和灵感。实习是一个接触.的过程。通过这次实习，使我学习到了很多在学校学不到的学问，解除了形形色色的人，同时还结识了许多很好的同事和伴侣，他们让我更深刻地了解了.，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应.融入.。 导游个人实习总结2 一、实习目的： 旅游管理专业面对现代旅游业，依据旅游业形势的进展培育拥护党的路线，适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面进展的高等技术应用性特地人才。同学应在具有必备的
14、基础理论学问和专业学问的基础上，重点把握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本力量和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。 二、实习过程： 时间：4月18日5月8日 人物：带队老师：余美珠队员;蓝燕平邱宇杰等16个同学。 地点：将乐玉华洞。将乐，古称“镛州”，三国东吴永安三年(公元260年)置县，是福建省七大古县之一，素有“文化之邑”的美称。中国四大名洞之一的玉华古洞，是国家重点风景名胜区。古洞总长5公里，有藏禾、雷公、果子、黄泥、溪源、白云六个支洞，共169个景点。它形成于二亿七千万年前，由海底沉积的石灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流水的冲刷、溶蚀、切割而成，
15、属典型的喀斯特地貌景观，如今正处于发育生长期，是一处胜景天成、如梦如觉、自然幻化的人间仙境。 4月10日确定了实习的人数16个同学，地点在将乐玉华洞。 4月13日分别和公交公司。学校后勤中心。汽车站。旅游摄影协会联系我们出行的车，最终权衡之下我选了公交公司。 4月15日和其它三位同学到公交公司商定价格，来回接我们的发车时间。 4月16日到老师领取相关文件和郭经理联系好相关事宜。 4月17日整理行囊，交待相关事项，特殊是个人小药箱，带厚衣服，防蚊虫的。 4月18日老师和我们到了将乐玉华洞景区，郭经理支配助理吴姐来接待我们，支配我们的住宿点，下午郭经理召开了一个会议，会后郭经理还特别关怀我们的生活方面，特地要吴姐在这方面多重视。 4月19日上午8：10吴姐在导游科介绍我们同时指派了8个资质历深精彩的导游当我们的老师，随后就开头实习生活。 4月23日吴姐支配了考试，大部分的同学都精彩的通过了。 4月24日导游科刘科长，来检查我们的把握程度，以及提示我们在带团过程中的留意事项。下午我们全部正式上岗。 4月30日为迎五一，刘科长支配工作，有六个同学被支配到景点定点。 5月6日上午11：30郭经理召开了一个会议，张经理。刘科长出席了会议，主要是看看我们这段时间学到什么。对景区有什么好的建议。同学们都很活跃，纷纷说出自己的自己的感想。中午单位进行了小型聚会(饭局)。
