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1、不要告诉人家你比他聪明要比别人聪明一一如果可能的话，却不要告诉人家你比他聪明。如果 有人说了一句你认为错误的话一一即使你知道是错的，你一定这么 说更好：“噢，这样的！我倒有另一种想法，但也许不对。我常常 会弄错。如果我弄错了，我很愿意被纠正过来。我们来看看问题的所 在吧。”用“我也许不对”、“我常常会弄错”、“我们来看看问 题的所在”这一类句子，确实会收到神奇的效果。你承认自己也许 会弄错，就决不会惹上烦恼。因为那样的话，不但会避免所有争执， 而且还可以使对方跟你一样宽容大度；并且，还会使他承认他也可能 弄错。如果，你肯定别人弄错了，而且直率地告诉他，结果会如何 呢？有一次，彼得请一位室内设计
2、师为他置办一些窗帘。等账单送 来，他大吃一惊。过了几天，一位朋友来看彼得，看到那些窗帘， 问起价钱，他面有怒色地说：什么？太过分了，我看他占了你的便 宜。”真的吗？不错，他说的是实话。可是很少人肯听别人羞辱自 己判断力的实话。身为一个凡人，彼得开始为自己辩护。他说贵的东 西终究有贵的价值，你不可能以便宜的价钱买到质量高而又有艺术品 味的东西，等等。第二天，另一位朋友也来拜访，开始赞扬那些窗 帘，表现得很热心，说她希望家里购买得起那些精美的窗帘。彼得的 反应完全不一样了。说句老实话，”他说，我自己也负担不起， 我所付的价钱太高了。我后悔订了这些。”当我们错的时候，也许 会对自己承认。而如果对方处
3、理得很适合，而且和善可亲，我们也会 对别人承认，甚至以自己的坦白直率而自豪。但如果有人想把难以下 咽的事实硬塞进我们的食道，你想，我们的感 觉将会如何？表现得 聪明未必是件好事。如果你想知道一些有关处理人际关系、控制自 己、完善品德的有益建议，不妨看看本杰明&W12539；富兰克林的 自传一一它是最引人入胜的传记之一，也是美国的一本名著在这本自传中，富兰克林叙述了 他如何克服好辩的习惯，不在任何时候都表现得比别人聪明，使自 己成为美国历史上最能干、最和善、最老练的外交家的。当富兰克林还是个毛躁的年轻人时，有一天，一位教会的老朋友把他叫到一旁，尖刻地训斥了他一顿：“本，你真是无可救药。你已 经打
4、击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了，没有 人承受得起。你的朋友发觉，如果你在场，他们会很不自在。你知道 的太多了，没有人再能教你什么，也没有人打算告诉你些什么，因 为那样会吃力不讨好的，而且又弄得不愉快。因此，你不能再吸收新 知识了，但你的旧知识又很有限。”富兰克林的优点之一，就是他 接受那次的教训。他已经能成熟、明智 地领悟到他的确是那样，也 发觉他正面临失败和社交悲剧的命运。他立刻改掉了傲慢、粗野的 习惯。“我立下一条规矩，”富兰克林说，“决不准自己太武断。我甚至不 准自己在文字或语言上有太肯定的意见表达，比如。&lsquo:当然 &rsquo:、&lsquo:无疑&rsqu
5、o:等等，而改用 &lsquo:我想 &rsquo:、& Is quo:我假设 &rsquo:、& lsquo:我想像一件事 该这样或那样&rsquo:或&lsquo:目前，我看来是如此&rsquo: o当别人陈述一件事而我不以为然时，我决不立刻驳斥他或立即指正他的错误。我会在回答的时候，表示在某些条件和情况 下，他的意见没有错，但在目前这件事上，看来好像稍有两样等等。 我很快就领会到我这种改变态度的收获：凡是我参与的谈话，气氛 都融洽得多了。我以谦虚的态度来表达自己的意见，不但容易被接 受，更减少了一些冲突。我发现自己有错时，我没有什么难堪的场 面。而我自己碰巧是对的时候，更能使对方不固执己
6、见而赞同我。“我最初采用这种方法时，确实和我的本性相冲突，但久而久之就 逐 渐习惯了。也许50年来，没有人听我讲过些什么太武断的话， 这是我提交新法案或修改旧条文能得到同胞的重视，而且在成为民 众协会的一员后具有相当影响力的重要原因。我不善辞令，更谈不上 雄辩，遣词用字也很迟疑，还会说错话，但一般说来，我的意见还是能得到 广泛的支持。”如果把富兰克林的方法用在经商上呢？我们再看一个例子。纽约自由 街114号的麦哈尼，专门经销石油所使用的特殊工具。一次他接受了长岛一位重要主顾的一批订单，图纸呈上去，得到了批准，工具 便开始制造了。然而，一件不幸的事情发生了：那位买主同朋友 们 谈起这件事，他们都
7、警告他，他犯了一个大错，他被骗了。一切都错 了，太宽了，太短了，太这个，太那个，他的朋友把他说得发火了。于是，他打了一个电话给麦哈尼先生，发誓不接受己经在制造的那一批器材。“我仔细查验过了,确知我方无误,”麦哈尼先生事后说，“我知道他和他的朋友们都不知所云，可是，我觉得，如果这样告诉他，将很 危 险。我到了长岛。当我走进办公室，他立刻跳起来，一个箭步朝我 冲过来，话说得很快。他显得很激动，一面说一面挥舞着拳头，竭力 指责我和我的器材，而我却耐心地听着。结束的时候，他说： &lsquo:好吧，你现在要怎么办?&rsquo: “我心平气和地告诉 他：我愿意照他的任何意见办。我说：&lsquo:你是
8、花钱买东西的 人，当然应该得到 适合你用的东西。可是总得有人负责才行啊！如 果你认为自己是对的，请给我一张制造图纸，虽然我们已经花了2000元钱，但我们可以不 提这笔钱。为了使您满意，我们宁可牺牲 2000元钱。但我得先提醒你，如果我们照你坚持的做法，你必须负 起这个责任。但如果你放手 让我们照原定的计划进行，我相信，原计 划是对的，我们可以保证负责。&rsquo:“他这时平静下来了，最后说：&lsquo:好吧！照原计划进行。但 若是 错了，上天保佑你吧。&rsquo:“结果没错。于是他答应我，本季还要向我们订两批相似的货。“当 那位主顾侮辱我，在我面前挥舞拳头，而且还说我外行的时候，我要 维护自己而又不同他争论，真需要有高度的自制力。的确，我们 常常 需要极度的自制，但结果很值得。要是我说他错了，开始争辩起来， 很可能要打一场官司，感情破裂，损失一笔钱，失去一位重要的主顾。所以，我深信，用这种方法来指出别人错了，是划不来的显而 易见，虚心的态度无论在何时、何地都能让你受益匪浅，使你获得生意上的、名声上的、人品上及人际关系等诸多收益。人生箴言： 所谓虚心，就是能够自觉修正错误，敢于接受真理。哪怕这种真理，自己很陌生。因为真理之光毕竟能照亮前进的道路。孜孜以求成功 的人，在虚心中接受真理，就意味着成功。
