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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.HR经理人面试问题大全 影响他人的能力如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。No 1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。No 2. 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作
2、，并最终达到了预期目的。No 3. 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？No 4. 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？No 5. 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？No 6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？No 7. 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？No 8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部
3、门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？No 9. 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？No 10. 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 客户服服务类工工作：服务务提供者者需要有有特别的的态度和和心理素素质，这这种特殊殊的心态态体现在在：不要要把所有有事情的的是非都都联系在在一起。喜喜欢给内内外客户户都提供供超级服服务的应应聘者肯肯定能够够知道并并理解他他人的需需求。他他们努力力提供超超过客户户需求的的服务。他他们能够够认识到到：没有有客户，就就没有生生意；没没有良好好的
4、服务务，就没没有回头头客。他他们知道道如何处处理好提提供超级级客户服服务和保保证公司司兴旺发发达的关关系。下下面一些些问题能能够问出出应聘者者对服务务他人的的理解以以及他们们的服务务能力。No 1. 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？No 2. 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。No 3. 你认为质量和客户服务的关系是什么？No 4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？No 5. 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。
5、你是怎样解决这个矛盾的？No 6. 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？No 7. 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？No 8. 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？No 9. 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？No 10. 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？ 团队意意识团队工工作需要要很强的的人际交交往能力力和交际际常识。很很多在团团队工作作的人这这两种素素质哪一一种都不不具备
6、。因因而，他他们惹了了很多麻麻烦，并并影响了了团队的的生产力力。有团团队工作作经验并并不一定定表明他他就一定定是个很很好的团团队者。你你希望找找到这样样一个人人：既能能带动他他人完成成共同的的工作目目标，又又能团结结合作并并对公司司有着很很高的热热情。下下面这些些问题可可以帮助助你考核核应聘者者的这些些素质。No 1. 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？No 2. 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？No 3. 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？No 4. 请讲一下你对团队工作最喜欢和最
7、不喜欢的地方？为什么？No 5. 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？No 6. 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？No 7. 你认为怎样才算一个好的团队者？No 8. 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？No 9. 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？ 有效的的沟通技技能:不论论什么工工作，沟沟通都是是很重要要的一部部分。其其实，工工作责任任越大，对对这个职职位上员员工的沟沟通能力力的要求求就越高高。面
8、试试是考核核人的沟沟通能力力的很好好的办法法。面试试中，你你有机会会了解应应聘者表表达的思思想是否否具有说说服力，概概念描述述得是否否清楚，思思路是否否有条理理，用词词是否准准确，是是否能吸吸引听者者的注意意力，以以及应聘聘者是否否能保持持与对方方的视线线，等等等。你需需要一位位清楚准准确并能能和公司司各个层层次的人人沟通的的人。下下面一些些问题主主要用来来测试应应聘者的的沟通技技能。No 1. 请讲一一个这样样的情形形：某人人说话不不清，但但是你还还必须听听他的话话，你怎怎样回答答他的问问题才好好？No 2. 一个好好的沟通通者应该该具备哪哪些条件件？No 3. 请说一一下别人人是怎样样看你
9、的的？No 4. 请你讲讲一下和和一个有有非常糟糟糕习惯惯的人在在一起工工作的经经历。你你是怎样样使对方方改变他他的不良良行为的的？No 5. 若让你你在公司司董事会会上发言言，你该该怎样准准备发言言稿？No 6. 我想知知道你曾曾经遇到到的最有有挑战性性的沟通通方面的的问题。你你为什么么认为那那次经历历对你最最富有挑挑战性，你你是怎样样应对的的？No 7. 你认为为最困难难的沟通通的问题题是什么么？为什什么？No 8. 你认为为良好沟沟通的关关键是什什么？No 9. 假如你你的两个个同事的的冲突已已经影响响到整个个团队，让让你去调调节冲突突，并使使冲突双双方能够够自己解解决问题题，你会会怎样
10、做做？ 销售能能力在公司司所有工工作中，销销售人员员的工作作可谓最最复杂。这这也许是是因为，客客户在购购买公司司的产品品前，首首先购买买的是销销售人员员的服务务。还可可能是因因为销售售方法过过去10年里从从广告到到咨询服服务都发发生了巨巨大变化化。也可可能是因因为好的的销售人人员需要要掌握很很多相反反甚至自自相矛盾盾的技能能：（）听说说能力；（）产产品知识识和人的的品味；（）销销售策略略和市场场渗入策策略；（）具有有说服力力，但又又不使用用花招的的沟通能能力；（）既有有取得较较好个人人业绩的的欲望，又又有服务务客户的的强烈意意识；（）富于于弹性，又又讲原则则；（）做事事积极主主动，又又善于和和
11、他人合合作。下下面一些些问题可可以评估估应聘者者在这方方面的能能力。No 1. 请讲讲讲你遇到到的最困困难的销销售经历历，你是是怎样劝劝说客户户购买你你的产品品的？No 2. 人们购购买产品品的三个个主要原原因是什什么？No 3. 关于我我们的产产品生产产线和我我们的客客户群体体，你了了解多少少？No 4. 关于销销售，你你最喜欢欢和最不不喜欢的的是什么么？为什什么？No 5. 若受到到奖励，你你有什么么感想？No 6. 你最典典型的一一个工作作日是怎怎样安排排的？No 7. 为取得得成功，一一个好的的销售人人员应该该具备哪哪四方面面的素质质？你为为什么认认为这些些素质是是十分重重要的？No
12、8. 电话推推销和面面对面的的推销有有什么区区别？为为使电话话推销成成功，需需要什么么样的特特殊技能能和技巧巧？No 9. 在你的的前任工工作中，你你用什么么方法来来发展并并维持业业已存在在的客户户的？No 10. 若你给给新员工工上一堂堂销售课课程，你你在课堂堂上要讲讲些什么么？为什什么？No 11. 请讲一一下你在在前任工工作中所所使用的的最典型型的销售售方法和和技巧。No 12. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？No 13. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？No 14. 一般而言，从和客户接触到
13、最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？No 15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？No 16. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？No 17. 在打推销电话时，提前要做哪些准备？No 18. 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？No 19. 请向我推销一下这支铅笔。No 20. 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？No 21. 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？No 22. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？No
14、 23. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？No 24. 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？ 工作主主动性工工作是否否有主动动性是要要从应聘聘者那里里了解的的非常重重要的事事项之一一。工作作积极主主动的人人往往具具有不断断探索新新办法来来解决问问题的企企业家精精神。在在追求不不断进步步的过程程中，他他们会尽尽心尽力力地追求求富有创创新性、想想像性的的新项目目。这类类人才会会对企业业的长远远发展做做出贡献献。这类类员工还还会给企企业和员员工带来来崭新的的思维和和方法，以以解决企企业存在在的难题题。下面面的问题题主要是是考核应应聘者这这方面的的素质的的。No 1. 说一个个你曾经经干了些些份外工工作的经经历。你你为什么么要承担担那么多多的份外外工作？No 2. 请讲这这样一个个经历：你获得得了很难难得到的的一些资资源，这这些资源源对你完完成工作作目标特特别重要要。No 3. 你前任任工作中中，都干干了哪些些有助于于你提高高工作创创造性的的事情？No 4. 在你前前任工作作中，你你曾经试试图解决决了哪些些与你工工作责任任无关的的公司问问题？No 5. 讲讲这这样的一一次经历历：在解解决某一一难题时时，你独独辟蹊径径。
