《《饭店营销管理》课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《饭店营销管理》课件（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、饭店营销管理饭店营销概述饭店营销策略饭店营销手段饭店营销管理饭店营销案例分析01饭店营销概述0102饭店营销的定义饭店营销不仅包括销售活动，还包括市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择和促销宣传等环节。饭店营销是指饭店企业通过分析目标市场、制定营销策略、实施和控制营销活动，以实现企业盈利和满足客户需求的过程。饭店业属于服务业，其营销活动以提供优质服务为核心，以满足客户的需求和期望。服务性饭店营销涉及多个方面，包括设施设备、服务质量、价格策略、品牌形象等，需要综合考虑各种因素。综合性饭店业的经营受到季节性影响，不同季节市场需求和客户流量会有所不同，饭店营销需根据季节特点进行调整。季节性饭店业的地
2、域性较强，不同地区市场需求和竞争状况不同，饭店营销需考虑地域特点。地域性饭店营销的特点通过有效的营销策略，吸引更多潜在客户，提高饭店的知名度和美誉度，从而增加销售额。提高销售额在激烈的市场竞争中，有效的营销策略可以帮助饭店企业在市场中脱颖而出，提升竞争力。提升竞争力通过营销活动与客户建立良好的关系，提高客户满意度和忠诚度，从而稳定客源。创造品牌忠诚度成功的营销管理可以帮助饭店企业实现长期稳定的发展，为企业的扩张和升级提供有力支持。促进企业发展饭店营销的重要性02饭店营销策略明确饭店的市场定位，根据目标客户的需求，提供具有竞争力的特色产品。产品定位产品质量产品创新确保菜品和服务的高质量，以满足客
3、户的期望和口碑传播。定期推出新菜品和特色服务，保持客户的新鲜感。030201产品策略 价格策略成本导向定价根据成本和期望的利润率制定价格。竞争导向定价根据市场竞争对手的价格水平制定价格。价值导向定价根据客户对产品价值的认知制定价格。饭店直接与消费者建立联系，如通过官网、APP等。直接渠道通过第三方平台或旅行社等中间商进行销售。间接渠道利用线上平台进行预订和推广，线下提供优质服务。线上线下结合渠道策略提供优惠券、折扣活动等吸引客户。折扣促销赠送小礼品或特价菜品吸引客户。赠品促销提供会员优惠、积分兑换等长期绑定客户。会员计划促销策略03饭店营销手段广告营销通过在热门电视节目播放广告，提高饭店知名度
4、。利用社交媒体、搜索引擎等网络平台投放广告，吸引潜在客户。在城市繁华地段设置大型广告牌、灯箱等，吸引过往人群。在报纸、杂志等印刷媒体上发布广告，覆盖特定读者群。电视广告网络广告户外广告印刷媒体广告新闻发布媒体关系公益活动危机公关公关营销01020304通过媒体发布饭店的新闻、活动等信息，提高曝光度。与媒体建立良好关系，获得更多正面报道和关注。参与社会公益活动，提升饭店形象和声誉。应对和处理危机事件，减少负面影响，维护饭店形象。通过饭店员工与客人面对面交流，推销饭店产品和服务。面对面推销通过电话向潜在客户推销饭店产品和服务。电话推销定期拜访重要客户，了解需求，提供个性化服务。客户拜访组织各类会议
5、、活动等形式，吸引目标客户。会议销售人员推销提供折扣、赠品等优惠活动，吸引客户消费。优惠促销会员制度合作推广限时抢购建立会员制度，提供积分兑换、会员特权等，增加客户忠诚度。与其他企业合作，共同参与活动、互惠互利。推出限时抢购活动，刺激客户购买欲望。销售促进04饭店营销管理营销人员培训饭店应对营销人员进行定期培训，提高其专业素质和服务水平，以提升饭店整体形象。营销组织结构饭店应建立完善的营销组织结构，明确各部门职责，确保营销活动的顺利进行。营销团队建设加强营销团队建设，提高团队协作能力，实现营销目标的最优化。饭店营销组织营销策略制定根据市场调研结果，制定有针对性的营销策略，包括产品策略、价格策略
6、、渠道策略和促销策略等。营销计划实施与监控确保营销计划的顺利实施，并对实施过程进行监控和调整，以实现最佳效果。市场调研通过市场调研了解目标客户的需求和偏好，为制定营销计划提供依据。饭店营销计划制定合理的营销预算，确保各项营销活动的资金支持。营销预算对营销活动的效果进行定期评估，总结经验教训，优化后续营销策略。营销效果评估加强营销风险控制，预防潜在风险，确保饭店经营的稳定发展。营销风险控制饭店营销控制05饭店营销案例分析希尔顿酒店利用社交媒体营销，吸引年轻旅客，提高品牌知名度。万豪酒店通过与当地文化结合，推出特色体验活动，吸引旅客体验当地文化。洲际酒店利用大数据分析，精准定位目标客户，提供个性化服务。国际饭店营销案例03广州白天鹅宾馆通过与当地文化结合，推出特色餐饮和文化体验活动，吸引旅客体验当地文化。01北京王府半岛酒店通过与当地旅游景点合作，推出特色旅游套餐，吸引旅客。02上海外滩华尔道夫酒店利用社交媒体平台，推出主题活动和特惠产品，提高品牌影响力。中国饭店营销案例美国纽约广场酒店利用社交媒体平台，推出特色体验活动和特惠产品，吸引年轻旅客。日本京都祗园酒店通过与当地手工艺人合作，推出特色手工艺品和体验活动，吸引旅客体验当地文化。法国巴黎丽思酒店通过与当地艺术家合作，推出艺术主题活动和展览，吸引艺术爱好者。其他国家饭店营销案例感谢观看THANKS
