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1、分公司述职报告范文 分公司述职报告范文篇尊敬的xx领导: 今年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度1.7%，三季度kpi得分97.75,从目前的请况看,今年可完成总体指标。 一年来，为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作： 、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机
2、构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。 、理顺服务流程,全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访
3、前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法,服务热线为员工执行首问负责制提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。 经过对202年咨询公司对*客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因,*区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度，为
4、此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。 3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的50万营销、积分换机等活动,我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使
5、大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第五，手机通话率8179%，列全省第二。 我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是*区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份*中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面,为全市各区及两县的发展带了一个好头。 4、搞好
6、渠道建设,借助外力推进公司的发展 渠道的建设一直是工作中的弱项,上任伊始,我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度,同时修改了代办酬金的发放办法,加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司乡乡有合作,村村有代办的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务,加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务,这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好,进一步提高服务水平。 5、加强管理,提高绩效
7、,努力提高执行力 为加强管理,充分调动员工的工作积极性,我非常重视部门及员工的绩效管理,通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法,根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。 在业务管理方面,我们在精细二字上下工夫,重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员,加强了监督检查力度,尽量避免管理上的漏洞,减少可能的损失。 6、深入实际,调查研究,及时发现问题并解决问题 一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究,了解流程是否顺畅，获取员工的意见和
8、建议，及时改进工作流程和工作方法,对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触,我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访,认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份,我在金山屯区对集团客户的走访中发现,部分用户对*公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视,那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多,用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差,无法给用户一个清楚的解释
9、。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度,提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训,努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力,客户的满意度有了较大提高。 通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。 一年以来,在省公司的正确领导下,在总经理和班子成员的支持下,通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到,在履行职责过程中,还存在一定问题:一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够
10、科学,在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断,指挥尚欠力度,工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识,并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。 针对自身及工作中存在的问题,下一步我的工作将从以下几个方面入手: 1、搞好绩效管理工作,通过这项工作的开展,指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向,努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。 、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破,积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。 3、
11、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力,认真作好计划,用好用活成本,保证各项工作有序地开展。 4、加强管理，避免漏洞,保证各个部门工作目标的一致性,进一步提高执行力。 在今后的工作中,我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为*事业做出新贡献。 特此报告 xx xxx年xx月x日 分公司述职报告范文篇2各位领导、同事: 20X年,是公司经历总厂专业化重组,完成内部产业结构调整，正式步入市场，迎接竞争挑战的第一年。一年来,我在总厂、工程公司各级领导的带领下，紧密团结机械制造公司
12、党政班子成员，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风,强化生产经营管理,打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;对外发扬艰苦奋斗的创业精神,努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。下面，我将202X年自己主管的几项工作向各位代表做以简要汇报: 一、生产能力显著提高，经营指标呈攀升态势。202年，经过公司全体干部职工的艰苦努力,公司完成经营指标9.16万元，创造了历史最好水平。承接并圆满完成了石化公司2万吨/年加氢改造项目、总厂复合肥装置建设、化工二厂丙烯腈、裂解后分离和高压聚乙烯等重点项目的设备制造任务;外部市场方面，主要完成了大连齐化设备、
13、青海格尔木炼油厂三旋的制造任务。全年制造加工总量24台（件),436.3吨。其中容器1台，9吨,产值16.6万元;塔器37台，565.87吨，产值03.5万元;换热器11台,41.7吨，130.9万元;换热器管束52台，57.4吨，产值6.68万元;空冷器管束45台，9438吨,产值5774;三旋9台(件）， 19.37吨,产值162.8万元；加工配件25202X件,43.13吨，产值118.83万元；桥架705吨,产值649万元;其他项目11459万元。 二、营造稳定环境，夯实产业格局。一年来,我从加强形势任务教育入手,积极向职工讲情形势、明确任务,研究制定措施、消除制约发展瓶颈,在公司上下
14、形成了同心同德,共谋发展的良好局面。广大干部职工关心企业的前途和命运,考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策,积极为企业的发展出力流汗。我们以容器制造、换热设备制造、分离设备制造、工艺配件加工、塔器配件加工、阀门修造、桥吊检测、转子实验及金属构件加工制造,9个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行,基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的产品专业化、规模产业化、结构最佳化、效益最大化目标稳步迈进。南区的激光加工中心、阀门制造厂和容器制造厂,一举扭转了亏损局面,实现盈利。换热设备制造厂和容器制造厂两各单位,产值均超过了202X万元以上，创出了有
15、史以来的最高记录。 三、加快三高项目实施步伐,努力提升核心竞争能力。作为集团公司确立的做大、做强项目,高效换热器、高效塔内件和三级旋风分离器，已经成为了公司提升核心竞争能力的支柱型业务，得到了总厂机动处、设计院和各科研院所的权利支持。202X年,我积极与上级主管部门和设计部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织研发中心、生产装备部门的技术人员，全力以赴加快项目的实施步伐，截止22年年末，共安装设备47台，完成项目总量72%。塔内件和高效换热器2条生产线目前已完成了前期的调试工作,具备了开车投用条件；三旋生产线于今年的4月份将进入调试阶段,上半年就可以全面投入使用。三个实验室的设计工作进展顺利,在北京大学泽华公司、华南理工大学和石油大学技术力量的推动下，研发中心正在对设计方案做进一步的补充、完善。我预计，该项目在今年将全部竣工。 四、规范材料管理,理顺物流程序。一是指导和组织物资供应站以强化管理为主线,以健全完善各项管理制度为出发点和落脚点，先后实施和推行了公司物资管理规定、物资供应工作程序、通用物资检测过程控制程序、物资管理考核办法和物质供应站工作考核办法,明确了各岗位、各工种的职责权限，推进了物资管理的制度化和规范化运行。二是将基层单位库房全部划归到供应站,
