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1、邮政员工述职报告1市局各位领导、各位同仁岁月如梭，光阴似箭。伴随着邮政改革的脚步，和着邮政前进的号角，满载着 邮政发展的成果，一晃两年擦肩而过。回首这两年一届的邮政工作，有很多成绩， 有很多辉煌令人鼓舞。就我本人来讲，这两年中，既有一些收获，又有很多不足， 借此机会，我就两年来在局长岗位上履职的情况向大家作以汇报，请提出意见及指正。做为企业一把手，担负着企业是否能快速可持续发展的重任，是否在工作中履 行好职责，关系到企业的兴衰命运，关系到企业发展与停滞、赢利与亏损的状态， 关系到职工人心向背，更关系到企业能否良性发展。我负责邮政局的党建及经营发 展管理的全面工作，分管综合办公室和财务部工作，在
2、管好人、财、物等工作的基 础上，主要是确定全局的经营思路及发展目标。一、用心经营，追求发展，企业经营总体态势良好两年来，做为县局这个最基本的营销单位，加之配以带有激励性收支差额管理 的经营方式，我用心谋划全局的发展战略，用促进良性循环的思维方式，把握经营 与收支大局，把企业发展引入了正常的发展轨道，两年共完成业务收入 5330 万 元，上缴收支差额 522 万元，其中，剔除邮储银行收入外，形成收入 2425 万元， 收支差额 170 万元;完成收入 2905 万元，比增长近 20 个百分点，在承受着邮政改 革带来的巨大成本下，形成差额 352 万元。从经营发展的角度看，企业总体态势良 好，各类
3、业务发展明显加快且有增长后劲，规模在全省排名靠前，职工精神状态良 好，服务设施得到明显改善，企业营销能力得到了加强。截止年底，在业务发展、经营规范、干群和谐、职工收益、形象建设和企业进步方面比初均有显着提二、明确职责，细微入手，掌握企业发展大方向要想履好职，就必须明确自己的职责，我对局一把手的职责简单琢磨一下，大 致是统管全局，把握方向;侧重经营，管好财物;带好队伍，规范秩序。那么如何把 握好方向，让企业发展进入正确的发展轨迹是我首先要做到的。学习领会注重贯彻上级的各项精神，往往通过各种会议和文件或通知，传达到下一级的领导层， 再有领导来层层落实。做为局长，要认真地学习和领会上级精神，做到不偏
4、不倚， 真正领会其实质。我每当在上级开会或接到相关文件后，都认真听、认真记、认真 学。尽可能地把更多的信息带回来，传下去。在传达会议和文件精神时，都形成文 字材料，边传达、边贯彻、边发给职工学习，真正起到了上级精神落实与职工深刻 领会之间的桥梁和纽带作用，为把上级精神变为职工的自觉行动，也就是为职工下 步做好工作奠定了坚实的理论基础。我非常重视上传下达，把它作为我履行局长职 责的首要任务。确定思路编制方案做为县局在经营发展中，除按上级思路履行营销职责外，也应有自己的运作思 路，更要有方案及措施。思路决定出路，方案确定运作。两年来，我在每个年初都 根据上级要求，结合县域市场情况、企业现实发展水平
5、，确定全年的经营、发展、 管理方面的思路，吸取专业的意见，编制实施方案，装订成册，发放到每个部门， 让大家领会企业的发展方向及奋斗目标，为全局工作安排以及各项目标的实现打下 理论基础，我把这项工作看做事我每年初必须要完成的任务之一。细化目标明确责任做为局长，必须把全年目标细化，我的发展信条就像走路一样，无论走多远， 只要走完一步，再坚定地走下步就可以了。这说明了把全年目标细化的重要性。我 每年必须编制各部门、各专业、各时间段应完成的阶段性目标，也就是小目标的表 格，配以实施责任人，数字精确，纵横合拢，科学合理，有指导性和操作性，为各 生产单位、经营部门提供参照，为检查、推进部门提供依据，有效地
6、促进了各阶 段、各季节的业务发展。掌握大局适时调整在全局经营发展与管理中，我首先要做到六个清楚，也就是我在把握经营大局 中应做到的职责，即：上级思路是否有新变化、工作是否有新要求、任务是否有新 目标清楚;全局经营目标和每个专业经营目标进度清楚;各专业发展的增长点在哪清 楚;目前应把哪几项业务列为发展重点清楚;市场的竞争对手与本身的优劣势清楚; 在全省、全市各项业务处于什么位置清楚。根据这些，我在每周的例会上，能认真 分析、判断、安排，适时调整思路，找准重点，有的放矢，掌握大局，加快发展。做了以上这些小事、细事，就掌握了经营大局，是履行局长职责的一个侧面。三、以身作则，带头发展，突出一个“领”字
7、我曾在向市局领导及全局职工做述职的时候，就阐述局长对于“领”和“导” 的重要性，“领”字虽然不象“导”字那样容易被认为是局长应当履行的职责，可 “领”字是每个局长必须做到的，是履行职责的潜台词，在管好、带好企业上，领 导就是先知者、先行者、先达者、示范者。攻坚克难带动发展发展是第一要务，也是企业经营中的关键一环，做为邮政企业，在市场需求不 旺盛的情况下，发展一项业务就显得十分艰难，局长是否能冲在前面，敢于碰硬， 十分重要，也是衡量局长是否履行职责和是否合格的标准。我在邮储分帐经营后企 业困难情况下;在有些专业去发展一项业务失利的情况下;在天气不做美、喷施宝销售不出去的情况下;在市场混乱、化肥价
8、格急剧 下调的情况下，从来不说“办不到”，我走到职工中间，一同想办法、一同去公 关，极大地鼓舞士气，增加职工对领导的依附性。用实际行动诠释了既当指挥员又 当战斗员的实际意义，有效地带动了业务的发展。积极参与推动发展要求职工做到的，我必须先做到。在全年的经营与发展中，各专业有很多竞赛 活动。做为我来说，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必 须完成每个职工应完成或参与的内容。不但要完成，还要完成的快、完成的多，这 在职工中有一定的影响作用，有牵动效果。还有些专业竞赛、能人竞赛等，虽然参 与者不包括我，我还是积极参与，突出一个“领”字。四、搞好调研，注重合作，体现一个“导”字“领”
9、是纵向的，掌握方向。“导”则是横向的，控制局面。如果说“领”是 我们局长必须做到的话，那么“导”字就体现我们的艺术。巧妙安排营造和谐在两年的工作中，我力求各专业之间、各支局之间的协调统一，使各专业均衡 发展、让各经营单位齐头并进、使全局工作整体推进。我根据各项业务发展的季节 性及重点时段，把营销人员和支撑力量合理调配，把地域特点、人员营销能力强弱 等因素有效整合，把稀缺的奖金、酬金，在适当季节配以重点专业等等，起到了事 半功倍的效果。在发展某项业务涉及多个专业上的协调;在前台营销与后台支撑上 的协调;在两个副局长之间的协调，都做了一些有效的工作，不但促进了业务的发 展，还增强了他们之间的沟通与
10、了解，达到了和谐出效益的目的。诚心合作实现共赢当今的邮政“代”字型业务逐年拓展。两年间在前期已有的合作伙伴基础上， 又增加了邮储银行、速递物流、烟草、移动、电业、石油等多个部门。企业一把手 是协调外单位关系的第一责任人，关系的好坏直接影响业务的开发与合作。我不断 地以发展企业的责任感去加强往来，维系关系。目前无论是代理保险争取的政策， 还是代发财政工资形成的储蓄滞留额;无论是移动放号手续费的增加，还是代收烟 款带动储蓄短信的发展;无论是身份证寄递量的增加，还是党报党刊、行业报刊的 增额，都在诚心合作中加以体现。五、强化指导，猛抓落实，使各项业务快速发展两年来，我利用上级精神比职工早知道一些、全
11、区乃至全省的经营状况多掌握 一些、了解每个专业的情况更全面一些的优势，不断探索新思路，出台新举措，力 求做到指导到位、落实到位、推进到位。开好周会集中指导我每周都抽出时间，对各个专业的发展情况、遇有什么困难都做以总结，然后 在周会中不断地、有针对性地进行指导，提出切实可行的方案措施，从管理人员这 个层面入手，拓展他们的思路，增强他们的信心，使他们操作起来有办法、有目 标，起到了为各专业启发与点拨作用。我把周会做为日常工作最重要议程，看做是 全局经营发展步伐快慢的决定性因素，看做是把上级精神转化为职工具体行动的杠 杆支点。为此，我对每次早会的工作布置都十分精心，效果也很好。深入基层现场推进在管理
12、人员层面上，采取了集中指导以后，我的另一项职责就是深入基层，现 场推进。两年来，除多次到县内各部门推进以外，经常到农村网点指导，大部分时 间选在周六、周日，提高了有效工作时间，在指导上采取一听二问三支招的方式方 法，分析发展的快慢到底是市场因素，还是人为原因，指明要害，使各支局在业务 发展中有办法、有措施。我下乡推进时，不断更换随同的各专业人员和包括党务、 办公室在内的帮包人员，使非专业管理人员也能了解业务，明确目标，让他们学到 一些推进技巧，培养更多的到支局工作柔韧有余的管理能手。邮政员工述职报告220年，在市局的正确领导下，我与西秀区局全体干部职工一起，振奋精神，知难而上，紧紧盯住年初确定
13、的各项工作目标，认真贯彻落实省邮政公司 2011 年工作会议精神和围绕市局年初提出的“转观念、抓关键、提速度、上台 阶”的工作思路，按照市局在年初全市邮政工作会议暨经营服务会议上的工作要 求，坚持以“工作更加超常、业务更快追赶、发展更大突破、规模更上台阶”为工 作的目标，坚持科学发展，稳步实施改革，推动西秀区局各项业务快速发展。一、 2011 年经营工作基本情况（一）总收入完成情况截止11 月，西秀区局全年总收入为 1991.37万元，完成全年计划的 89.62%， 同比增长18.35%，绝对值 308.73 万元。截止 11 月 30 日储蓄余额全年增长 10613 万元，储蓄规模达 612
14、36 万元。（二）各专业完成情况1、代理金融专业截止11 月，代理金融类累计实现收入 1154.68万元，完成计划的 91.87%，占 总体收入的57.98%。其中储蓄实现收入 1014.52 万元，完成计划的90.6%;汇票收 入 113.52 万元，完成计划的 82.87%。2、邮务类业务截止11 月，邮务类实现收入 745.88 万元，完成计划的 89.53%，较去年增长 12.15%，总收入占比 33.58%。其中，实现集邮收入346.07 万元，完成收入计划的 106.48%;累计实现电子商务收入 123.21万元，完成计划 89.28%，同比增幅为 44.25%，绝对值37.80
15、万元;函件业务收入累计实现收入 168.72 万元，完成全年计 划的61.80%;报刊收入完成 51.79 万元，完成计划的 101.54%;普通包裹收入 31.07 万元，完成计划的79.68%;分销业务收入 11380 元，完成计划的 17.51%。3、速递物流类业务截止11 月，累计实现速递业务收入 90.81万元，完成计划的 68.74%，同比增 幅为18.16%，绝对值 11.76 万元。二、主要工作及亮点去年年底，根据市局关于成立西秀区邮政局的通知（安邮?2010?168 号）文 件要求，在原营业局的基础上成立西秀区邮政局，在市局的正确领导下，区局班子 很快将各项管理工作理顺，并且
16、始终坚持以发展为第一要务，牢记市局 20年工作报告中提出的“发展是硬道理”，稳步改革，狠抓经营，抢抓营销，特别是在 集邮和代理金融业务上保持了良好的快速发展态势，取得了一定的成绩。总结20年工作及亮点，主要体现以下几个方面：（一）牢记宗旨，努力抓好政治理论学习在 20年，西秀区局坚持每月 1 日召开各种形式的学习交流会。区局班子带领学习最新时事政治理论，并将学习内容通过“OA”传达到各支局，要求支局负 责人组织支局人员进行二次学习。各支局负责人和行管人员相互交流学习业务发展 经验，通过交流解决近期工作发展的瓶颈问题，发现工作的亮点在区局推广。坚持不懈地学习党的理论知识，严格要求自己，时刻牢记廉洁从业、“为民服 务”的宗旨，将“创先争优”工作落到实处。（二）找准出路，开辟农村金融大市场面对多年的城区和郊区发展情况，我局在今年年初制定的发展
