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1、一、背景及目的1、为实现企业“以人为本，以能为本”的人才战略理念，快速提升员工综合素质， 加强培训管理，保证培训工作高效且有针对性的开展。2、企业集团快速发展，规模不断增大，为了打造企业发展需求的人才，集团适时 组建企业商学院。3、为了打造销售铁军，让一线销售人员理解和践行公司营销模式，有必要成立企 业商学院，建立营销人才实训基地。4、为了将公司营销模式让相关方熟悉了解并践行，有必要定期组织公司相关方、合作伙伴到企业商学院接受企业营销模式培训。二、企业商学院五大战略目标1、宣传集团企业文化，建立员工（特别是新员工）对企业的归属感和认同感。2、完善培训课程体系，建立一套适合企业集团的培训课程体系
2、，确保培训内容有 效服务集团战略，培训内容适用且有效。3、建立内部讲师管理机制，培养公司内部讲师团队。4、人才梯队建设，进行企业关键人才培养，为集团各部门输送经过企业商学院认 证合格的人才。5、建立关键岗位能力素质体系，建立核心关键岗位必须经过的培训与认证考核 合格机制。三、企业商学院组织架构与职责1、企业商学院初期组织架构2、建立商学院培训管理委员会（简称委员会）1）院长：由集团总裁、董事长担任。2）执行副院长：由集团副总裁担任。3）培训管理组长：由人力资源部部长担任。4）讲师团组长：从集团内部讲师队伍中选聘有能力者兼任。5）课程开发组长：从集团内部选拔有能力、有意愿并经考核合格的人员兼任6
3、）讲师：从集团内部选拔、各部门主管兼任、与外部机构合作讲师。委员会性质：商学院培训管理委员会为集团培训之管理机构，直属总裁、董事长 管理。3、职责分工1）院长：确定商学院方向，批准商学院组织架构、预算、方案等。2）执行副院长：商学院体系建设、课程规划，按权限审核任免、费用、方案等3）培训管理组长：建立商学院具体制度、流程、执行细则，并组织实施。4）讲师团组长：评估讲师授课能力，采取各种有效手段提高内部讲师水平，完成 各类培训计划。5）课程开发组长：带领课程开发人员研讨集团出现的各种实际问题，并提出有效的培训解决措施。完成各种培训课件开发任务。6）讲师：负责课程讲授、训后转化、在职辅导，并参与课
4、程开发。4、商学院编制1）集团商学院初期编制，专职由：培训主管（招聘）担任执行秘书，实训总教练由培训主管担任，其他委员会成员初期可兼任，后续视实际情况再进行增配。2）执行秘书（培训主管）：主要负责商学院日常事务的处理，负责培训各项事务 的跟踪与落实。3）实训总教练（吴信堂）：主要负责营销模式和营销技能类实训，在建瓯建立营销实训基地，所有新入职销售人员前几天进行营销技能实训。四、商学院培训体系框架1、培训组织框架：为加强培训管理，确保培训有人抓，有人管，责任层层分解， 确定如实施三级培训管理机制。1）一级培训为集团级：由集团人力资源部负责安排的公司全体员工的培训，以及集团人力资源部按年度培训计划
5、统一安排的公司范围的业务培训。2）二级培训为部门级：指由部门安排的对部门员工进行的培训，是部门制定培训 计划并实施。3）三级培训为导师级：指由部门主管指定导师对部门员工进行的培训，是传帮 带、老带新的培训。2、培训内容框架良好绩效的产生需要三个条件知识、技能、态度，所以培训内容从围绕这三个专题开展，以达成良好的绩效，支持经营战略；培训内容共划分为八大模块：营销实操培训模块、管理知识模块、人才梯队（储备干部）建设模块、岗位 技能模块、新员工培训模块、企业文化及制度流程模块、在职MBA进修模块、晋升资格认证培训。但商学院初期以营销实操培训、新员工培训模块为重点培训内 容。1）营销实操培训模块针对公
6、司营销模式，理论与实践结合，让新员工集中在建瓯样板市场进行实操培训，解决新入职业务人员对公司营销模式的快速掌握与落地。2）管理知识模块 针对高、中、基不同层别的管理者提供不同层别的管理知识和技能培训，以提 高管理者的管理素质；根据年度业务重点确定年度通用管理技能的培训。3）人才梯队（储备干部）建设模块基于解决公司现实及未来发展需要的管理类人才，以各业务系统为重点，重点 放在解决工作中欠缺的能力、解决现实工作中的问题和未来需要的培训，角色 转变、职业技能提升、管理技能培养等。4）岗位技能模块 不同职能部门的职员及时更新专业知识，不断提升岗位专业技能。5）新员工培训模块 新员工入职后，由商学院进行
7、集中性培训，主要为营销技能及实操培训为重 点，还将通过传帮带导师制度对新员工进行系统完整、针对性地业务知识与技 能培训。6）企业文化及制度流程模块为了推行新的或经改良的公司企业文化、管理体系、实行新的管理方法、行为 规范。内容包括如下：如员工行为规范、行为准则等；管理制度流程等方面的 培训等。7）在职MBA进修模块根据业务需要和公司构筑人才高地的战略，安排优秀职员及中高层领导等参加针对性的外派培训。或引进外面师资机构来商学院授课。8）晋升资格认证培训公司鼓励核心岗位员工持证上岗，公司创造条件使他们的知识不断更新， 每年对于核心员工给予培训和考核支持，员工晋升时，必需通过相关岗位技能 培训课程的
8、培训，并考核或考试及格方可晋升。3、培训方式框架 各类培训结合集团管理现状，在力求培训效果最大化的情况下确定灵活多 样的培训方式，多增加游戏、拓展、互动、体验式培训，以提高员工的培训效 果。新员工入职，人力资源部将安排专人引导新员工快速进入工作角色，业务 技能熟练及管理人员才能具备导师资格，导师有义务科学合理地辅导新员工工 作，并带领新员工在短时间内全面了解企业文化，熟悉公司制度及工作职责， 实践岗位操作技能，指导新员工顺利完成工作，并在一年内对之持续的沟通与 业务指导。2）定期阅读+读后会谈 针对管理中存在的问题，规定在一定时间内阅读完指定的教材、书籍或杂志（这些材料是针对工作中出现的问题而
9、确定）。读完之后针对工作中出现的问题写读后感想，并据此对工作中出现的问题进行分析并写出解决方案。3）视频/在线培训3.1 集团商学院统一购买、制作、更新培训视频教材，视频教材紧扣工作需X o3.2 集团商学院组织观看视频，并要求参训者写观后感，并与实际工作结合，提 出在工作中如何应用相关知识。3.3 网络在线学习：建立商学院网上学习平台，并录制视频课程，打造在线视频 课程体系。实现全员在线学习。4）现场讲授：具有经商学院认可的内部培训师或外部培训师现场培训；系统标 杆的经验介绍等。培训现场有针对性地加入互动式游戏、故事案例、体验式拓 展以提高员工对知识的吸收度，改善课堂氛围。5）职务代理、轮岗
10、培训：适用于重要岗位，为防止人员异动影响工作的正常开 展而确立，人员以重要岗位为主。定期轮岗位学习，以提升员工多方面的能 力。6）外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专 业培训机构或者院校所组织的培训。7）专题研究：为充分总结公司内部经验，集团组织各职能部门、分公司负责对 管理中存在的问题确定主题，组织讨论以帮助大家认识和解决问 题。为充分满足员工个性化培训需求，支持员工参加社会学习。根据员工需求和自身职业发展，在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上，大力支持 员工参加社会及行业举办地旨在提高职业意识，增强领导力和业务管理能力， 拓展知识面各类专业或专项培训。9
11、）会议培训：把各种形式的会议与有关培训内容结合起来，根据情况设立主题 培训内容。10）户外拓展训练：商学院每年组织两次或以上员工户外拓展训练，需要各机 构/部门提出，经集团领导审核后执行。五、商学院运作流程和初期方向1、商学院运作保障制度建设为了保证商学院正常运作，需要制定如下制度，最后形成商学院管理手 册1）员工培训管理制度2）新员工培训管理制度3）导师（传帮带）管理制度4）内部讲师评选管理制度5）课程研发管理制度6）人才学习地图2、商学院实施流程培训输入二 培训执行培训输出3、商学院初期方向公司尝试筹建企业商学院，人员需要逐步配置，商学院资源也需要逐步完善，结合公司战略及目前需要，今年重点
12、打造两个培训班1）营销技能实训班设计营销技能一系列符合企业需要的课程，主要围绕公司营销模式如何落地 如何操作展开，以理念加实践的方式，按培训半天，下市场实操半天，让新入职 员工彻底熟悉公司营销模式，并保证能落地执行。2）管理技能培训班为适应公司高速发展，企业各部门管理人员能力也要不断提升，这样才能满足 企业发展的需要，商学院设计一系列管理人员目前欠缺，战略需要的培训课程 可选择内部讲师或聘请外部讲师来进行授课，以此来提升管理人员能力水平。4、2021 年商学院筹建工作计划为达成组建商学院规划方案，制定详细实施计划如附表2021 年商学院筹建工作计划表NO工作事项、工作内容负责人协助人计划完成时间实际完成时间1企业商学院筹建通知2商学院组织架构及职责发文3商学院成员任命通知4商学院管理手册制定5内部讲师选拔组建6培训课程清单确定7培训课件开发及会稿确定8内部讲师授课技巧培训9营销技能实训班实施10管理技能培训班实施
