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1、物业公司员工手册总经理致词亲爱的员工工：本人谨代表表物业，衷衷心欢迎迎您加盟盟，并祝祝愿您工工作愉快快，事业业进步！ “宾客至至上、员员工第一一”，“以人为为本”，注重重员工的的个人发发展，创创造公平平的竞争争环境是是物业推推崇的经经营管理理方针。我我本人真真诚希望望物业全全体员工工真诚合合作、彼彼此依赖赖、携手手奋进，为为建设美美丽的某某某物业业尽职尽尽力！谨祝您成为为某某物物业的一一名优秀秀员工。总经理序 言工作中常有有这样的的情况：有些事事情看来来很简单单，然而而掉以轻轻心往往往会在意意想不到到之处酿酿成大错错。因此此，有必必要以审审慎的态态度经常常检查一一下自己己现在做做得如何何。本手
2、手册将使使你懂得得完成工工作过程程中应该该遵循、执执行的基基本点。希希望大家家熟记其其内容，并并规范地地、严格格地遵守守手册的的一切规规则。物业管理当当局有权权对本手手册的内内容进行行修改与与调整，今今后物业业颁布的的管理条条例有与与之相悖悖之处，均均以后者者为准。目录第一章 物业业概况第二章 员工工聘用第三章 工资资待遇及及福利待待遇第四章 行为为规范第五章 纪律律处罚条条例第六章 安全全保卫第七章 附则则第一章 物业业概况某某物业是是由香港港双辰物物业管理理公司管管理的四四商务物物业。物业位于中中国蔬菜菜之乡山东省省寿光市市公园东东街，环环境优越越，交通通便利，紧紧邻国际际蔬菜博博览会会会
3、展中心心，距济济青高速速公路仅仅需155分钟车车程。物业采用园园林式建建设风格格，拥有有八幛别别具特色色的楼群群，占地地1100亩，建建筑面积积达4.8万平方方米，综综合功能能完善，并并为宾客客提供二二十四小小时的天天然温泉泉浴水，实实现了现现代与自自然的完完美结合合。第二 员工聘聘用1、聘用程程序凡应聘员员工需符符合物业业要求，经经人力资资源部和和用人部部门面试试考核，在在体检合合格后，报报物业领领导批准准后办理理录用手手续。2、员工试试用期在试用期期内，物物业与员员工其中中一方认认为不适适应所从从事的岗岗位，则则可终止止劳动关关系或提提出辞职职。在物业实实习满66个月以以上的在在校学生生，
4、毕业业后被物物业聘用用，可免免去试用用期直接接办理转转正手续续。3、合同签签订员工录用用后经试试用期合合格将与与物业签签订劳劳动合同同。员员工入店店后须试试用三个个月。试试用期间间的表现现和能力力将作为为正式录录用的依依据。4、证、卡卡发放员工一经经录用，由由人力资资源部发发给统一一制作的的工作证证、考勤勤卡、餐餐卡、工工号牌。保保安部按按照员员工更衣衣箱管理理规定发发放更衣衣箱钥匙匙。工作作证、考考勤卡、餐餐卡、工工号牌和和更衣箱箱钥匙，如如有遗失失或损坏坏，员工工须向人人力资源源部或保保安部申申请补发发并支付付赔偿金金。5、工时制制度员工每周周工作440小时时（不包包括用餐餐和休息息时间）
5、。物物业根据据不同岗岗位和特特点，实实行不定定时工作作制、综综合计时时工作制制和计件件工作制制。各部部门根据据实际情情况安排排员工工工作时间间和休息息时间。6、超时工工作时间间鉴于物业业特殊的的工作性性质，在在工作繁繁忙时，员员工需加加班，以以保证物物业营业业正常进进行。各各部门应应严格控控制超时时工作和和加班。超超时工作作或加班班，原则则上以调调休方式式冲抵。员员工在工工作调动动中提出出的积休休，由原原部门负负责处理理。7、考勤员工上、下下班应由由本人在在考勤机机上打卡卡记时。病病、事假假或因公公外出等等原因不不能打卡卡时，须须事先向向所在部部门报告告，并及及时反馈馈至人力力资源部部。委托他
6、人人代打考考勤卡或或代人打打考勤卡卡是严重重违纪行行为。上下班不不打考勤勤卡按旷旷工论处处。考勤卡一一旦丢失失，应及及时向人人力资源源部报告告，重新新办理并并领取考考勤卡。有关出勤勤、缺勤勤的规定定请见人人力资源源部制定定的相关关政策。8、解除劳劳动关系系合同制同同工在合合同期内内，物业业和员工工任何一一方要求求解除劳劳动合同同，须提提前300天向对对方提出出书面协协商要求求，以便便驿方商商定协议议解除劳劳动合同同应补偿偿对方的的条件。员员工提出出提前解解除劳动动合同，向向物业缴缴付的违违约金不不得少于于本人一一个月的的工资。员员工工作作期间被被外派学学习的培培训费，则则按培训训协议条条款予以
7、以赔偿。经试用期期转正的的劳务工工，一方方提出终终止与对对方的劳劳务关系系，应提提前十天天通知对对方或以以支付十十天工资资方式代代替通知知期。9、违纪解解除劳动动关系员工因违违反物业业规章制制度被解解除劳动动关系的的，物业业不给予予经济补补偿。10、合同同续签合同期满满的员工工，物业业与员工工不再续续签合同同，应提提前一个个月通知知对方或或以支付付一个月月的基本本工资以以代替通通知期。11、个人人情况变变更说明明为使物业业存有员员工的最最新个人人资料，当当员工在在住址、婚婚姻、子子女、电电话号码码、学历历、职称称等有关关事项发发生变更更时，请请及时通通知人力力资源部部。如因因隐瞒或或欺骗导导致
8、的后后果概由由本人自自负。12、离店店员工离店须须到人力力资源部部按“员工离离店退还还物品清清单”所列项项目办理理离店手手续。缺缺少物品品如工作作证、考考勤卡、餐餐卡、工工号牌、制制服、各各类工具具等，应应予以赔赔偿。员员工应在在物业批批准或离离店通知知下达之之日起七七日内办办完离店店手续。逾逾期不办办者，从从第八日日起按天天收取档档案管理理费。任任何已离离店的员员工（包包括正在在办理离离店手续续者），不不享有物物业对在在店员工工发放的的奖励和和福利。任何已离离职的员员工，不不允许进进入物业业窜岗游游荡。第三章 工资资及福利利待遇1、工资组组成物业实行行多种形形式的薪薪资制度度。包括括基本工工
9、资、岗岗位补贴贴、生活活津贴等等。不同同的岗位位，薪资资制度有有可能不不同。物业每月月10日发发放上月月工资。2、法定节节假日员工每年年可享受受10天的的有薪节节假日。元旦1天；春节33天；国国际劳动动节3天；国国庆节33天。由于物业业的工作作性质，部部分员工工需在节节假日里里加班，物物业可给给予补休休或补薪薪。3、婚假/产假/丧假/病假/事假员工连续续在物业业服务一一年以上上并到合合法婚龄龄结婚可可享受33天有薪薪婚假，晚晚婚员工工可享受受15天有有薪婚假假（晚婚婚年龄为为男255周岁，女女23周岁岁）。晚晚婚年龄龄以结婚婚证书签签发日期期为准。产假A、在物业业连续工工作满一一年以上上的女员
10、员工，享享有国家家规定的的连续产产假900天，晚晚育者增增加600天，合合计1550天。B、女员工工分娩休休假后重重新复职职，需服服从物业业工作安安排。C、具体有有关规定定请参照照人力资资源部颁颁发的相相关规定定。丧假员工家庭成成员去世世，配偶偶、父母母、子女女在治丧丧期间享享受3天有薪薪假期；岳父母母、公婆婆在治丧丧期间享享受2天有薪薪假期；祖父母母、外祖祖父母、兄兄弟姐妹妹在治丧丧期间享享受1天有薪薪假期。4、工伤员工在工工作时受受伤应立立即通知知部门经经理，并并于244小时内内将工伤伤报告送送交人力力资源部部，受伤伤员工在在一般情情况下应应被送往往医院诊诊治。5、事假员工请事事假要有有充
11、分、正正当的理理由，并并事先填填好“某某物物业假期期申请表表”。员工请事事假需提提前一周周向部门门经理提提交申请请，该项项申请的的批准与与否由物物业管理理层决定定。未经批准准而擅自自休假者者，视为为无故旷旷工。以虚假理理由、虚虚假信息息欺骗物物业以达达到请假假之目的的行为均均属严重重违纪，将将受到违违纪处理理。6、病假当值员工工生病应应向部门门经理领领取“员工医医疗服务务单”到物业业医务室室免费就就诊，确确需休病病假，将将由医务务室医生生签署病病假证明明。物业医务务室医生生确诊员员工疾病病需外诊诊，将由由医生出出具“外诊医医疗单”到医院院就诊，如如需休病病假，则则需凭医医院的诊诊断病历历及有关
12、关资料到到物业医医务室办办理病假假证明。员工因急急诊入院院就诊或或急病请请病假，可可口头向向部门经经理说明明原因，并并于事后后补办手手续，但但不得迟迟于翌日日凭急诊诊病历及及有关证证明、资资料到物物业医务务室办理理病假证证明，若若员工病病重不能能亲自到到物业，可可委托亲亲友或同同事前来来办理。员工请病病假手续续请参照照人力资资源部制制定的相相关政策策。7、工作餐餐当值员工工因工作作需要，物物业提供供免费膳膳食，员员工用餐餐时间应应服从部部门工作作需要安安排，并并遵守员员工餐厅厅用餐规规定。员工不允允许擅自自将未食食完的食食品和水水果带出出员工餐餐厅。8、更衣箱箱、更衣衣室员工更衣衣箱，由由于上
13、班班时存放放私人衣衣物，下下班时存存放工作作服。每每位员工工都应自自觉保持持更衣箱箱、更衣衣室的整整洁。更更衣箱内内不得存存放公物物、贵重重物品、大大额现金金；易燃燃、晚爆爆等危险险品和有有毒物品品。否则则如有任任何丢失失概由自自负，构构成物业业安全威威胁者，将将承担由由此造成成的一切切后果，物物业将保保留追究究相关责责任的权权利。员员工不得得对更衣衣箱私自自加锁和和换锁。人人力资源源部和保保安部可可随时对对更衣箱箱进行检检查，但但检查时时须同时时有两个个部门的的人员在在场。员工调离离物业需需在七天天内结清清更衣箱箱手续。否否则，物物业有权权清查更更衣箱及及箱内物物品，后后果由本本人承担担。9
14、、员工培培训对员工进进行不同同层次的的培训，是是物业给给予员工工的福利利。员工工考核成成绩将存存入个人人档案，作作为提升升、加薪薪的依据据。入店培训训和转正正考试：被录用用的员工工上岗和和转正前前须参加加人力资资源部组组织的入入店培训训和转正正考试。在职培训训：部门门主管以以上管理理人员将将不断地地对员工工进行工工作职责责、服务务技能的的培训。专题培训训：物业业将根据据全年培培训计划划，对不不同层次次的员工工进行有有针对性性的专题题培训。无故缺席席、旷课课将按规规定给予予处罚。10、员工工宿舍物业员工工宿舍是是为员工工提供的的休息场场所，留留宿员工工须经部部门同意意，报人人力资源源部审批批，发给给住宿证证后方可可住宿。临临时加班班需留宿宿者按临临时入规规定办理理入住手手续。员员工留宿宿应自觉觉遵守住住宿规定定，违反反宿舍管管理规定定，按纪纪律处罚罚条例处处罚。11、物业业为骑自自行车员员工提供供了停车车
