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1、全国2010年4月自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于( B )1-9A.高新技术企业B.第三方物流商C.第四方物流商D.管理咨询公司2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?( D )2-51A.社会人B.文化人C.网络人D.学习人3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动
2、进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的( A )2-37A.计划职能B.控制职能C.指挥职能D.组织职能4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是( A )3-62A.职责不清B.产权不清C.权责不对等D.滋生机会主义倾向5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?( A )3-68A.任务目标原则B.专业分工与协作原则C.指挥统一原则D.集权与分权相结合的原则6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的( D )
3、4-101A.导向功能B.激励功能C.凝聚功能D.辐射功能7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部?( A )5-122A.设置独立人力资源部B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务C.不设，由兼职人员处理日常事务D.不独立设置，由某职能部门代理8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是( C )5-135A.基础工资B.职务工资C.年功工资D.奖励工资9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择( B )8-203A.扩张型市场战略B.维持
4、型市场战略C.撤退型市场战略D.市场集中化战略10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是( C )6-149A.全局性B.长远性C.竞合性D.相对稳定性11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走( C )9-216A.独创型的技术开发途径B.引进(转移)型的技术开发途径C.综合与延伸型的技术开发途径D.总结提高型的技术开发途径12
5、.价值工程的中心内容是( A )9-225A.对功能与费用进行系统分析和不断创新B.对功能进行评价C.实施价值工程D.对价值工程进行成果鉴定13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平( D )10-243A.平均B.平均合理C.先进D.先进合理14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?( B )10-270A.MRPB.MRP IIC.JITD.TQM15.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对( A )11-272A.产品性能的检验B.产品寿命的检验C.产品可靠性的检验D.产
6、品安全性的检验16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是( C )11-276A.传统的质量管理B.三全质量管理C.开发式质量管理D.经营式质量管理17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为( D )12-300A.核心客户数占全部客户数的1520，给企业带来1020效益B.核心客户数占全部客户数的2025，给企业带来2030效益C.核心客户数占全部客户数的2025，给企业带来3040效益D.核心客户数占全部客户数的2030，给企业带来7080效益18.某服装商店为方便顾客购物，将商店
7、划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于( C )12-306A.按人口因素细分市场B.按地理区划细分市场C.按购买心理细分市场D.按购买行为细分市场19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值( D )14-351/352A.只能大于0B.只能小于0C.只能等于0D.既可以大于，也可以等于或小于020.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为( C )15-378A.3元B.5元C.6元D.8元二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题
8、列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括( ABCE )2-45/46A.整体性B.目的性C.相关性D.对立性E.环境适应性22.进入市场的空间策略包括( ACD )12-312A.先近后远策略B.提早进入市场策略C.先远后近策略D.齐头并进策略E.适中进入市场策略23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有( ABD )13-336A.贸易式进入战略B.契约式进入战略C.先近后远战略D.投资式进入战略E.先易后难战略24.根据名牌成长的阶段、成长的途径
9、不同，可供选择的名牌成长战略包括( ACDE )13-329A.生产规模扩大化成长战略B.名牌商标战略C.集团化经营成长战略D.多样化经营成长战略E.国际化经营成长战略25.企业内源型筹资渠道主要包括( ABCDE )14-342/343A.留存利润B.应付利税C.折旧准备基金D.内部集资E.盘活企业内部存量资产三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26.质量体系认证 11-293/294答：质量体系认证，又称质量体系评价与注册。这是指由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构（由国家管理机构认可并授权的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种
10、质量保证模式进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。 27.市场营销 12-296答：企业市场营销，是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动过程。28.资产负债表 14-360答：资产负债表是从总体上概括反映企业在一定期间全部资产、负债和所有者权益的会计报表。四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29.某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表：月份广告费(万元)销售额(万元)789101112101515202430100012001500160020002400该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入
11、40万元，试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测(计算结果保留两位小数)。15-378解：答：预测1月份的销售额为3086.67万元。 30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。(1)总资产周转率(3分)；14-365(2)固定资产周转率(3分)：14-365(3)存货周转率(3分)。14-364解：答： 总资产周转率150%，说明企业经营的效率很好。 固定资产周转率300%，说明固定资产利用效率高，管
12、理水平高。 存货周转率100%，说明企业的销售效率达到最高水平。 五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。3-69答：企业管理中，为了贯彻指挥统一原则，应做到几下几点：（1）实行首长负责制。 （2）正确处理直线经理与职能经理的关系，实行直线参谋制。 （3）在同一层次领导班子中，必须明确主辅关系。 （4）一级管一级，防止越级指挥。32.简述人力资源的特点。5-114/115答：人力资源具有以下特点：（1）能动性。这是人力资源区别于非人力资源最重要的特征。 （2）可激励性。从员工的需求出发，通过物质激励和精神激励，可以充分调动员工的工作积极
13、性，激发其工作潜能 。 （3）时效性。在生命周期的各个阶段，劳动者的体能和智能是不相同的，其开发和利用的价值也是有差异的。 （4）再生性。人力资源属于可再生资源，可以进行自我补偿、自我更新、自我丰富和持续开发。 （5）差异性。人力资源的差异性表现为人与人之间在素质、能力、态度、绩效、社会文化背景等各方面的千差万别。 （6）社会性。无论是在企业内部，还是在企业外部，企业的劳动者都处于广泛的社会联系之中。 33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级？13-327/328答：根据名牌出名的范围不同，有五个等级的战略方案供选择：（1）地方级名牌战略这是指企业及其产品（或服务）在某一个地方范围
14、，如某一省级以下城市，或几个城市，或地、县范围内，创出名牌的谋划与方略。（2）地区级名牌战略这是指企业及其产品（或服务）在省、市、自治区范围内或几个省、区范围内创出名牌的谋划与方略。（3）国家级名牌战略这是指已在地区范围内成名的企业及其产品（或服务），努力在全国市场范围内扬名升级，创出名牌的谋划与方略。（4）国际区域级名牌战略这是指企业及其产品（或服务）在本国市场范围内出名后，向国际市场较大范围内扬名升级，创出名牌的谋划与方略。（5）世界级品牌战略这是指企业及其产品（或服务）在成为国际区域名牌的基础上更进一步，争取在全世界市场范围，在大多数国家或地区的市场扬名升级，创出名牌的谋划与方略。六、论述题（本题13分）34.试述企业管理理论的发展趋势。2-50/53答：企业管理理论的发展，呈现出四大趋势：人本化、整体化、战略化、网络化。（1）人本化从环境变化和管理实践的需要出发，一些新兴的管理理论对“社会人”假设进行了延伸，产生了“文化人”、“网络人”和“知识人”的认识，进一步丰富发展了人本管理的思想。因此，我们说人本化是管理理论发展的趋势之一。（2）整体化随着环境的变化，企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏捷性和适应能力。这就要求企业管理由关注局部转向关注整体。整体化体现了
