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1、便民服务中心窗口服务限时办结制度限时办结制度 为进一步加强机关作风建设，改进服务方式，提高办事效率，为办事群众提 供优质、高效、满意的服务，依据 _公务员法、_行政许可法和_ 省影响机关效能行为责任追究办法（试行）等有关规定，制定本制度。第一条限时办结制，是指机关（单位）依据法律、法规和有关规定制度，对 其行政事务和管理服务事项必须在规定的时间内予以办结的一种制度。第二条各单位负责人为限时办结制的第一责任人。 第三条限时办结事务、事项的主要内容：（一）行政许可、审批事项。（二）向社会公告的服务承诺事项。（三）其他按规定需要限时办结的事项。 第四条对即办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相
2、关规定的情况 下，要即时予以办结。第五条对限时办结事项，应即时对服务对象申请材料、有关手续进行审核， 确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材 料、手续不全或不符合法定要求，应当场一次性书面告知需补正的全部内容；对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的，也要耐心地说明理由和 原因，并在规定时间内作出明确的答复。第六条对于职责范围内的事项，无正当理由不准延时办理，如情况特殊确需 延时办理的，经办人要按照职权规定报领导批准，并告知服务对象延时办理的理 由和延时的具体时间。第七条对自觉遵守限时办结制，主动热情帮助服务对象解决问题的 _工作 人员，应及时予以表扬鼓励。第八条
3、违反限时办结制，有下列行为之一的，视情节轻重，予以责任追究。 情节较轻的，给予口头告诫、书面告诫处理；情节严重的，给予离岗培训、调离岗位、免职处理；情节特别严重的，给予辞退处理；构成违纪违法的，按照相关 规定处理：（一）未按时_理或对应办事项造成延误的，要相关人员追究责任。（二）违_定权限、条件、程序等实施行政许可或非行政许可审批的；（三）违反限时办结制的其他行为。第九条本制度由汤道河镇中心领导小组负责解释。第十条本制度自公布之日 起施行。第二篇：便民服务限时办结制度 2便民服务限时办结制度为改进工作作风，提高行政效能，服务人民群众，根据有关规定，结合中心 实际，制定本制度。一、限时办结是指中
4、心的服务窗口在办理便民服务事项时，必须在法律、法 规、规章、制度规定时限或承诺时限或上级要求时限内办结并予以答复。二、限时办结的事项包括：（一）服务对象向窗口申请办理的政务服务事项或其它服务事项；（二）部门转办、上级交办窗口的工作事项；（三）领导批示由窗口办理的工作事项；（四）规定或承诺了办理期限的其它工作事项。三、规定或承诺当场办结的事项，必须当场办结，其它工作事项必须在规定 或承诺或上级要求的期限内办结。由多个窗口共同办理的事项，由中心确定一个 窗口牵头，并明确各窗口的办理时限。四、限时办结的时限以“工作日”计算，其办理时限从收到相关文件、材料 或指令的次日起计算，其中行政审批事项的办理时
5、限从向申请人出具受理通知 书的当日算起。行政审批决定、证件的制作、颁发或送达应当在向申请人出具 办结通知书之日起_个工作日内完成。文件、材料不齐全或不符合法定形式的，服务窗口应当按规定一次性告知补 正文件、材料，其办理时限从收到补正文件、材料的次日起计算，其中行政审批事 项的办理时限从收到补正材料后向申请人出具受理通知书的当日算起。五、因特殊情况不能按时 _结或予以答复、需要延期的，服务窗口应当依 照有关法律、法规、规章规定，以书面形式告知原因和理由，并同时告知办理时 限。六、违反本制度的依照便民服务责任追究制度及其他有关规定问责追 究。七、本制度执行情况列入工作考核内容，定期报告镇人民政府并
6、通报相关单 位。八、本制度自印发之日起施行。第三篇：_政务服务中心限时办结制度_政务服务中心限时办结制度为切实加强政务服务中心作风建设，提高管理工作效率，更好地树立窗口服 务新形象，特制定本制度。一、限时办结制度是指服务对象到政务服务中心办事时，在符合有关规定及 手续齐全的前提下，各窗口及其工作人员应在规定或承诺的时限内办结其所请求 事项的制度。二、窗口负责人为限时办结制的责任人。三、政务服务中心各窗口根据职责要求，本着科学、合理的原则确定服务事 项的办理时限。四、对即办事项，在服务对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要 即时予以办理。五、对限时办理的事项，窗口工作人员应即时对服务对象申
7、报的材料和有关 手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办 结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场一次性书面告知需补正的全部 内容，待资料补齐后正式受理；对因政策原因一时不能办理的，要说明理由，做好 政策解释。六、对于职责范围内的事项，无正当理由不准延时办理，如情况特殊确需延 时办理的，窗口工作人员要按照规定出具相关材料（一式两份），一份向申请人 说明延期理由和延长时间，一份报中心相关股室备案；延期理由和延长时间必须经本单位行政负 责人签字并加盖本单位公章，方为有效。七、各窗口工作人员对所受理的事项，要在规定时限内办结，并保证质量， 严禁推诿拖拉。如因失误
8、、效能低下等原因，应在规定时限内办结而未办结的， 将严格按照责任追究的有关规定处理。第四篇：乡镇计划生育便民服务大厅限时办结制度（大全）乡镇计划生育便 民服务大厅限时办结制度1、依据有关法规规定，进一步明确和落实生育服务证件等事宜的办结期 限。一般事项要当即办结；需延期的，要向当事人解释清楚，为办事群众提供方 便、快捷、周到的服务。2、第二个子女生育证和再生育审批事项通知书自收到之日起十日 内送达当事人。3、对计划生育政策咨询，要当即答复，特殊事项咨询须在 _个工作日内明 确答复。4、对上级机关交办的有时限要求的事项，严格按要求的时限尽快办结。5、对违反限时办结制度的，按照行政过错追究制度处理
9、。乡镇计划生育便民服务大厅一次性告知制度1、对单位和个人需要办理审批、审核事项的，经办人员负有一次性告知义 务。对手续、材料不完备，不能按规定程序办理的，经办人员要一次性告知其需 要补办的手续、材料；对暂时不予办理的，应告知不予办理的理由。2、遇特殊情况需请示后才能办理的，经办人员要向办事人说明暂不办理的 原因及何时、以何种方式办理。3、经一次性告知，办事人将有关手续和材料补齐后，经办人员要及时受理 （办理）。4、计生办工作人员要认真落实一次性告知制度。因不落实一次性告知制度 而造成群众投诉或造成严重后果的，要严肃追究经办人员的责任。乡镇计划生育便民服务大厅服务承诺制度1、工作人员要牢固树立全
10、心全意为人民服务的意识，忠于职守，优质服 务。热情待人，文明办公，秉公执法。公开办事程序，自觉接受群众监督。2、维护公民的合法权益，不得违反人口和计划生育群众工作八项纪律。坚 决查处乱收费和管理不规范行为，严格实行收支两条线管理，使用全省统一印制 的收费_。3、实行对农村已婚育龄妇女提供生殖健康免费检查服务。开展救助贫困母 亲的“幸福工程”和“关爱女孩行动”。落实好对农村计划生育家庭的奖励扶助 政策。4、及时解决各种_和投诉案件。凡对管辖范围内发生的违法违纪行为，任 何单位和个人均有权采取书信、电话、来访等形式进行 _和投诉，并为 _投诉 者保密，保护_者的合法权益。5、对于服务对象提出的各种
11、意见和投诉，三日内进行查处，五日内答复。 监督投诉电话：县人口计生委 3105068；3105702；8512197；乡计生办 871846。流动人口计划生育便民_措施一、推进政务公开、办事公开，及时向流动人口、农民工提供计划生育政策 法规、生殖健康常识和便民服务措施等动态（范本）信息，保证流动人口、农民 工的知情权。二、为流动人口、农民工提供方便、及时提供免费生殖健康基本技术服务。 定点服务机构：乡计划生育技术服务站，_：三、设立免费避孕药具发放点，主动送知识、送服务、送药具上门，满足群 众计划生育服务需求。四、简化办事程序，免费为群众办理流动人口婚育证明，严禁搭车收 费，或以各种名义收取押
12、金、保证金。五、及时为符合条件的流动育龄夫妻办理一胎生育服务登记。六、落实流动人口及其家庭应享有的奖励优惠政策，尽力帮助流动人口解决 家庭困难。七、通过公布县人口计生委 _电话、设立投诉信箱等方式，畅通流动人 口、农民工计划生育和生殖健康诉求渠道，接受社会和群众监督。县人口计生局 电话：3105068；8512197；3105702。八、严厉查处、公开曝光各种强令流动已婚育龄妇女返乡孕检、乱收费等侵 害流动人口、农民工权益的违法行政行为。乡镇计划生育便民服务大厅群众来访接待制度1、信访人员为第一接访人员，在接待来访人员时，应做到一听、二问、三 记录、四分析，做到文明接访。认真详细记录来访者所_
13、的理由及事项。2、信访人员及时处理来访事项。根据来访者反映的情况，能当面答复的， 予以答复；不能答复的，应在_日内予以答复。3、信访人员应及时掌握来访情况，协助有关科室认真处理来访人员所反映 的问题，并负责跟踪督办。重大问题要及时报告主管领导。第五篇：就业服务中心限时办结制_就业服务中心对外业务限时办结制一、就业失业登记证的办理时限： 自收到失业人员登记表和有关材料之日起_个工作日内办结二、求职登记的办理时限： 自收到个人求职登记表之日起，即时办结三、用工登记的办理时限： 自收到用人单位用工登记表之日起，即时办结四、群众投诉或反映问题的办理时限： 一般情况下自收到书面投诉或反映问题之日起， _个工作日内做出书面答 复或办结；需深入调查核实的特殊情况下，自收到书面投诉或反映问题之日起， _日个工作日内做出书面答复或办结。
