电子商务案例首都电子商城

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1、首都电子商城一、首都电子商城简介1998年11月，北京市政府与信息产业部、中国人民银行、税务和海关等部门的代表共同组成了首都电子商务工程领导小组，其任务是建立安全认证、支付体系、法律环境以及开发首都电子商城（Beijing Electronic Commerce City）。首都电子商城是首都电子商务工程的主要环节和基础设施。在北京市政府、中国人民银行和各家大中商业银行、国家内贸局、信息产业部、国家税务总局、海关总署、国家商业密码委员会办公室、国家外汇管理局等部门的支持下，以首都信息发展有限公司为主体企业的首都电子商城正以其独有的优势迅速成长。首都电子商城成立三年来，在不断完善各项基础服务功能

2、之外，业已发展成为具有自主开发和继承能力的软件园区；具有会员制和社区效应的虚拟社区；带有IDC（Internet Digital Center）的ASP（Application Services Provide）；包含风险投资的新创企业孵化基地。迄今为止，入驻商城或使用商城服务功能的中外企业、网站已达到3 500多家，依托商城开展B2C、B2B、G2B等各种电子商务业务。一批最优秀的IT跨国公司（Compaq、HP、Microsoft、IBM、BEA、Sun、Oracle、Broadvision、Viewlocity）都在首都电子商城里建立了各具特色的电子商务解决方案应用示范中心、研发推广中心

3、、新创企业孵化中心，商城据此自主开发了多种适用于ASP应用的功能强大的公用B2B电子商务平台和企业/行业专用B2B电子商务平台，并很好地应用于中粮网、广东核电集团、宅急送总公司、中国国际航空公司等多个信息化和电子商务项目。 首都电子商城分三个层次：即电子商场（Virtual Electronic Merchant）、电子商厦（Virtual Electronic Mall）和电子商城。1. 电子商场 电子商场是商户或企业实行B to C或B to B的电子商务模式，或在网上进行商情发布、导购促销（电子商务初中级阶段）等进行商务运作的虚拟空间。 电子商场配置在电子商厦中。各商户或企业的Web站点

4、或相应的服务器可配置在自身工作场所，也可配置在首都公用信息平台上（即配置在电子商城中），完全按技术经济分析和自身需要而定。 可选择银行通过电子商城（中介）与商户、企业发生关系（持卡购物和网上交易）。2. 电子商厦 电子商厦配置在电子商城中，也是一个实施商务运作的虚拟空间。电子商厦相当于虚拟的“电子一条街”，除内设一系列电子商场外，还包括某些共享、公用的软硬件设备与资源，以及配套、增值服务的部分。包括：（1） 目录服务系统；（2） 快速检索系统；（3） 导航导购系统；（4） 比较销售系统；（5） 计价计费系统（如共享商户端SET支付软件等）；（6） 虚拟谈判间；（7） 缓存与镜像系统，（8） 公

5、用POS系统（按不同品牌信用卡导向开户行）；（9） 招标系统；（10） 电子邮局；（11） IP-VPN与ISP网管系统；（12） 电子公告板；（13） 网上拍卖系统。 3. 电子商城 整个电子商城是首都公用信息平台的重要组成部分，是首都信息化重要的基础设施。除内设一系列电子商厦外，还要进一步完善建设开展电子商务（B to C与B to B模式，及以下层次的电子商务活动）的环境，配置相应协同作业的接口，实施系统集成和协同工作（CSCW），建立相应支援电子商务的事务机构等，包括：（1） 配送中心（有关商户也可单建，这里指的是由电子商城集中建设）；（2） 页面商务证书开发、制作软件中心（在接受委托

6、情况下）；（3） 网上批发销售中心；（4） 客户支援中心；（5） 经纪人协会；（6） 用户咨询机构；（7） 银行事务与金融CA接口；（8） 非金融CA接口；（9） 电子通税系统（报税、结税）；（10） 快递公司；（11） 广告公司；（12） Web-EDI接口；（13） 其他协同作业接口；（14） 商团、会员管理与服务系统；（15） 支付中介；（16） 保税仓库等。在电子商城中各有关成员（企业、商户、银行以及协同作业单位、配套服务单位）组成会员制组织，这样在首都电子商务工程试点阶段有利于简化工作，保障安全，加强协作，共享信息与资源。图1为首都电子商城结构示意图。图2为首都电子商城网站的因特网主

7、页。 非金融CA中心支持电信部门建设安全支付与结算系统与全国银行卡中心、中国工商银行、中国银行等合作金融CA中心支持金融部门建设电子商场客户可利用电信网络拨号上网协同作业与内贸、工商、税务、海关、外汇、运输等有关部门合作网络资源与电信部门合作建设ISP或IP-VPNEDI系统利用电信等部门已建EDI中心商户服务器可分散或集中放置网管系统及内部办公系统网上交易主机及数据库其他业务系统网上购物主机及数据库电子商城附加系统协同工作、系统集成相应环境 与事务机构电子商厦附加系统虚拟、共享、公用配套、增值服务各种系统图1 首都电子商城结构示意图2 首都电子商城网站的因特网主页（）二、首都电子商城的业务与

8、功能 首都电子商城（）以首都公用信息平台为依托，并在此基础上建立电子商务平台，实现电子商务处理中心和网控中心的职能，在开展在线消费品购买和信用卡支付的同时，也开展企业对企业在线交易的电子商务。因此，首都电子商城是信息流、物流、资金流综合、分解、协调、汇集之地，具有交易平台、门户站点、支付中介、配送中心、公用接口、资源共享、配套服务、立法环境、会员组织等功能。首都电子商城将使首都公用信息平台更加充实与扩充。首都电子商城通过入驻的各种商户为消费者在网上提供各种良好的服务和丰富的商品。其中商品导购栏目做如下的分类：图书音像、日用百货、鲜花礼品、软件光盘、办公用品、医药保健、通信家电、旅游在线、网上订

9、票、儿童乐园、网上拍卖、综合其他；在线服务栏目内容有：旅游热线、酒店预定、教育热线、股票证券、首都之窗、社区服务、演出订票、医疗保健。首都电子商城同时为入驻的客户提供如下常规服务：（1） 大量网站入驻电子商城，向电子商城托管服务器，在保持网站自身的域名、地址和独立进行网上商业业务操作的前提下，共享电子商城的互联网络、支付方式、认证体系、安全配置、法律环境、协同工作体系、物流配送中心、公用或辅助的软硬件设施和会员组织等各种资源或功能。（2） 企业或商户利用电子商城的部分重要功能为其服务，如在服务器不向电子商城托管的情况下，仅利用电子商城的安全配置、支付中介等功能。（3） 很多企业或商户，需要首都

10、电子商城为其提供实施电子商务的解决方案，即不但要向电子商城托管其服务器，同时也需要电子商城为其提供相应的软硬件。（4） 一些远程网站或企业（商户）在电子商城内设镜像服务器，以充分利用电子商城的优势为其开展电子商务服务。（5） 拥有企业网的企业，将其网络作为用户网接入电子商城的网络与信息平台，利用电子商城的功能或资源优势为其服务。（6） 提供网上广告服务。（7） 在首都电子商城网页建立超文本链接。三、首都电子商城交易流程 首都电子商城在电子商务的交易过程中担当着两种角色，一方面是网络交易平台的提供者，另一方面还要担当商户中介的角色，为一些厂商或小型商户的上网交易提供商品代理服务。这样首都电子商城

11、也以一个商户的形象出现在网上。 电子商务交易，从实施交易到账务清算可以划分为三个层次，第一为交易流程；第二为付款划账流程；第三为银行清算流程。而对于网上交易又可以划分为零散客户在网上的消费和商户之间的往来交易。 应该指出，在启动首都电子商务工程试点工作时，首都电子商城实行会员制，我们将首选配置首都电子商城支付中介，银行将其看作商户完成交易流程，再由中介进一步与实际商户结算（北京、上海试点均属如此）。1. B2C交易流程（1） 持卡人在首都电子商城进行网上浏览后，向商户发出购物请求。（2） 商户接到购物请求后，将商户CA证书、银行CA证书以及购物空白表一起送给持卡人。（3） 持卡人通过信任链验证

12、两个证书后，填写订货单，同时生成付款指令连同持卡人的CA证书一并送往商户。（4） 商户通过信任链验证持卡人证书后，解开订货信息，将持卡人的付款指令、商户CA证书、持卡人CA证书、持卡人数字签名送往银行支付网关。（5） 银行支付网关验证商户以及持卡人CA证书后，应根据不同情况处理：（6） 如为本行信用卡，且交易金额在授权额度以内的交易，支付网关直接在本地查询黑名单。（7） 如为本行借记卡或本行信用卡但交易金额超过授权额度，网关送往持卡人开户银行，对信用卡进行授权处理，对借记卡进行扣账，之后将处理结果送回支付网关。（8） 如为他行信用卡，付款网关将付款信息送往全国银行卡中心，由该中心送往开户行进行

13、处理，并将处理结果送往银行支付网关。（9） 银行支付网关在收到业务主机的授权答复后，将银行CA证书、授权结果同时送往商户。（10） 商户收到银行的答复信息后，通过信任链验证银行CA证书以及银行授权信息。（11） 商户将送货的方式、时间、商户的CA证书同时送给持卡人。（12） 持卡人检验商户的CA证书后，存储购物信息，交易完成。2. B2B交易流程企业间网上交易（B2B）的电子商务模式是电子商务发展的第三阶段，已成为全球电子商务的主要模式。以B2B交易为基础，可进一步推行企业（或企业的商业联盟）的价值链管理，以提高企业的竞争力。由于B2B电子商务每笔交易额的数量巨大（早期首都电子商城在做试验时要

14、求交易主体间每笔B2B交易额为几十万元至几百万元，后来在现场实际运营中对交易额的上下限又适当放宽），因此要求其在网上操作过程中具有极高的安全性与可信性。 图3是首都电子商城 B2B在线交易（准备阶段）示意图。图4是B2B在线交易示意图。图3 B2B在线交易（准备阶段）示意图图4 B2B在线交易示意图四、首都电子商城的网上支付1. 网上支付方式消费者可以在“首都电子商城支付方式”中，选择下述网上支付方式用于小额支付：（1） 人民币信用卡网上支付：共有20多家银行发行的超过50余种信用卡可供选择，包括长城卡、牡丹卡、金穗卡、龙卡、东方卡等。（2） 人民币储蓄账户网上支付：工行北京分行的活期存款账户

15、、浦东发展银行北京分行。（3） 活期存折、招商银行一网通。（4） 国际信用卡用于网上支付的，可采用SET标准的中国银行长城国际卡（必须有电子证书和电子钱包）或128位SSL加密方式的VISA、Master,American Express（运通卡）、Diners（花旗银行大莱卡）、JCB（日本信用卡）卡。 大额支付仍采取转账形式。2. 付款划账流程（1） 商户建立划账请求报文，将商户CA证书、银行授权答复以及加密划账报文送往银行付款网关。（2） 银行付款网关收到后，通过信任链验证CA证书后，将划账报文与银行授权信息送往商户开户银行业务主机。银行将代持卡人将款项付给商户并收取手续费，之后将结果送往银行支付网关。（3） 银行支付网关收到处理结果后，将银行CA证书和划账回答报文送往商户。（4） 商户收到后，通过信任链验证银行CA证书，将