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1、22X收银员年终个人工作总结五篇 作为一名商场营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。下面就是我给大家带来的20_(请自填)收银员年终个人工作总结五篇,希望能帮助到大家! _(请自填)收银员年终个人工作总结一 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我,较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。 一、在收银工作中学习，不断提高自我的业务水平 作为一名收银员领班,首先是一名收银员,仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下
2、头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的,随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下头的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任,所以，在工作中，我总是对他们严格要求,无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已,大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下头的员工。工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事，总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在那里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。 1
3、.专业本事 作为一个领班，你必须掌握必须的专业知识和专业本事,随着你的管理职位的不断提升，专业本事的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业本事将十分的重要，你要到达的程度是,能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业本事的来源无非是两个方面： 从书本中来，从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 2.管理本事 管理本事对于一个领班而言,与专业本事是相对应的，当你的职位需要的专业越多,相对而言，需要你的管理本事就越少。反之，当你的职位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一项综合本事，需要你的指挥本事,
4、需要你的决断本事,需要你的沟通协调本事，需要你的专业本事,也需要你的工作分配本事，等等。管理本事来自书本，但更多的来自实践,所以要提高你的管理本事,需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 .沟通本事 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态,甚
5、至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。 4培养下属的本事 作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必须明白,需要重复，然后还要复核，与其如此,还不如自我做来得快。但关键的问题是,如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事。让下属会做事,能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管本事的强
6、弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自我变成狮子。 5工作确定本事 所谓工作本事，个人以为，本质上就是一种工作的确定本事,对于所有工作的人都十分的重要。培养一个人的确定本事，首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作确定的基础。对于世事的对错,才能有正确的确定,才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作,不管是大事，还是小事,该怎样做，该如何做，该由谁做,作为一个主管，应当有清晰的确定，或者说是决断。其实工作的确定本事是上述四项本事的一个综合，主管本事的体现是其工作确定本事的体现。 .学习
7、本事 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习，两者应交替进行。你仅有不停的学习,你才能更好的、更快的提高，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应当是广泛的,专业的，管理的,经营的,生活的，休闲的，各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的本事怎样，此刻的本事怎样而是你此刻学习怎样，此刻的学习是你未来竞争的根本。 7职业道德 但丁有一句话:智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工,还是
8、主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”,其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”，仅有良好的职业道德的存在，上述的六种本事才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工,作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的高低，不管薪水的多少,对自我职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。 以上,仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班,要做的事还很多。我坚信一
9、句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自我去感悟，将一切的一切变成自我的东西。 所以他们都十分尊重我，都服从我的管理,一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累，但得细心,所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。所以,在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情景。 四、抓好一级工作、给领导分忧 做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导,对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年,虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间,
10、我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。 20_(请自填)收银员年终个人工作总结二 2_（请自填)年即将过去,我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里，我有过欢喜,也有过失落。自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 也许xx百货商场的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难,并没
11、有想象中那么简单,那么容易,我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好！ 通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名xxx的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收
12、银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我
13、们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。 时光飞逝，虽然20_(请自填)年，自己在这份
14、岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作 当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的明天,我们努力吧。 0_(请自填)收银员年终个人工作总结三 202X年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念，不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。在xx百货有限公司 的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本
15、职,扎实工作。热爱企业,顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习,提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质,主动热情，耐心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行:准备开早会，整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的
