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1、精选优质文档-倾情为你奉上建材市场管理制度 为了保证同心建材市场持续健康的发展，树立良好的品牌及信誉，不断地提高服务质量，根据本市场的实际，特制定本管理制度（草案）。市场准入管理制度1、在市场经营中，应该做到遵纪守法、文明经商，服从市场管理，维护市场秩序。2、所有商家应依法自行申请合法营业许可证，市场内不得置放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本市场公共安全、公共卫生的物品。3、本市场大部分是自购自营商铺，所有自购的商铺在市场整体开业时必须营业经营。并且只能经营建材。其它配套如酒店、饭店、食品店等与本市场配套的由市场管理部统一安排规划。任何商铺不得私自改变业态。4、经营者必须先办理入场登记，
2、服从市场安排，办妥营业执照等有关证、照后，在指定地点亮照经营，严禁无照经营。5、所有商家经营期间应顾及本商场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。6、各经营户应遵守市场制定各项管理制度交纳税费。物业管理制度物业管理总则为便于市场统一化管理，商户同心同德共同促进及保持市场的兴旺与繁荣，特制定物业管理总则，内容如下：1、业主（使用人）不得破坏建筑物主体结构及公共设施；2、业主（使用人）装修必须经过审批及交纳装修保证金；3、业主（使用人）不得屋顶不得加盖任何建筑物；4、业主（使用人）必须按时交纳物业管理费用
3、；5、业主（使用人）必须按时交纳水电费；6、业主（使用人）不得违规占用公共空间；7、公共部分的广告位由运营管理公司统一管理，业主（使用人）不得私自悬挂及张贴广告；8、严禁由外介入水电及向外输送水电；9、不得从事高噪音及高污染内的加工作业；10、车辆必须按规定停车位停放，不得乱摆乱停；11、诚信经营，不得售卖假冒伪劣产品。物业管理细则（试行）同心建材大市场坚持“以人为本、以客为尊、以质为优”的物业管理服务宗旨，结合本市场的自然条件、物业类型和业主构成的特点，按照国家物业管理条例，规定为使用户有一个安全、清洁、方便、有序的经营环境，使楼宇、设备、设施、消防安全、环境卫生、治安等达到物业管理的标准，
4、特制定本细则，望各使用人与业主积极支持相互配合、共同遵守。一、设备、设施管理：1爱护物业设备、设施、爱护公物，损坏者要赔偿。2禁止在楼内、室内擅自乱拉、乱搭、乱接电线与管道。如确需要，要向工程设备部门书面申请，经同意后才能安装施工。3严谨使用电炉等超大功率电器设备。4使用人装修、装饰房屋必须得到市场部、工程部的书面同意，必须以不影响房屋结构为前提。如确需改变房屋结构的，须经工程部现场勘查测定，并出具改造图纸，由具 体工程师签字认可，补偿房屋损失费后，由专业人员进行施工，工程改造过程中专业 工程技术人员全程监督进行。工程结束后，由工程部安全监察人员会审、认可、业主签字对因房屋结构改变可能造成房屋
5、后期整体结构改变负责的承诺书后方可使用。 5. 工程设施时不得影响其他使用人正常营业、工作等，不得占用公共场所作为施工场地。 6. 电梯不能超载运行，如超载运行，损坏电梯由当事人赔偿。 7. 客梯只准载客，不准装运其它货物。 8. 电梯不准乱写、乱涂、乱贴、乱划，保持电梯整洁。 9. 如发现灯不亮，线路有故障，卫生设备漏水等。请来电保修，维修部门将及时修理。修理后请在维修单上签字认可。 10. 使用人如有特殊需要，请与市场内有关部门及时联系。 11. 使用人如违反上述规定，将按照有关物业管理规定，视情节严重程度予以赔偿，或处以罚款，或给以通报批评。12.如对本市场维修与管理工作有意见、建议等，
6、可到市场管理部投诉。二、机动车辆管理：为了维护同心建材大市场的交通秩序，保持市场内外安静、整洁，保持消防通道和人行道的畅通，特制订本规定，望各使用人和业户积极支持，互相配合，共同遵守。1. 机动车辆必须去指定区域停放。2. 禁止车辆在辖区内乱停乱放，不准停放在大楼门口，不准停放在交通要道。3. 驶入市场辖区内的车辆，均须听从本管理部保安员的指挥调度。4. 驶入市场辖区内的车辆，若损坏路标、公共设施，应按价赔偿。5. 严禁在市场辖区内擅自冲洗汽车。6. 使用人与业户如对本市场车辆管理有意见、建议等，可到市场上属公司投诉。三、消防管理：为了加强消防工作、保护业户生命、财产安全，根据中华人民共和国消
7、防法和新化县有关消防规定，特制订本规定。望各使用人和业户积极支持、互相配合、共同遵守。1. 同心建材大市场消防安全由物业管理部、保安部共同负责，协调。市场全体人员都是义务消防员。在本管理区内的业户都要与本公司签订消防责任书和安全责任书，经营场所必须备有一定的消防器材。2. 按楼层实行防火责任制，并由当职的保安班长担任防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。消防工作要贯彻“预防为主、消防结合”的方针。3. 防火责任人和义务消防员的职责是：a. 认真贯彻、执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传、普及消防知识。b. 经常检查防火安全工作，特别是室内消防器材，定期检查，确保各类器材和
8、装置处于良好状态。安全防火通道要时刻保持畅通。c. 管理部门负责管理好消防泵与消防电梯等，定期运转和保养，使之处于良好状态。d. 市场部负责管理好消防监控中心，实行24小时监控。e. 使用人与管理部要定人、定时、定措施，组织制订紧急状态下的疏散方案。街道火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。4. 楼梯过道和出口区必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵。严禁在通道上停放车辆和堆放物品。5. 楼内严禁经营和储存烟花、爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各类剧毒物品，不得在大楼内燃放烟花、爆竹。6. 烟头以及火柴余烬要随时熄
9、灭。7. 遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。8. 各使用人进行室内装修时，必须向市场部提出书面申请，经批准后方可动工。需要增设电器线路时，必须负荷安全规定，严禁乱接临时用电线路，装修采用阻燃材料。若要使用易燃或可燃材料，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。9. 不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯，走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。10. 需要进行烧焊等动火作业时，应向市场部、保安部提出申请。经批准后，在市场管理人员的监护下，持有明火操作证的人员方可作业。11. 晚上市场内严禁施工，如有特需原因，应报公司审批同意后，做好安全防范后，方可施工。12. 发现火警，应
10、立即告知管理部或拨打火警电话119，并关闭电器阀和门窗，迅速离开工作场所，切勿从电梯逃生，应徒步从楼梯下去。13. 根据市消防管理暂行规定，有下列情形之一的，视情况处以罚款，并可处以行政处理：a. 占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的；b. 封闭或损坏安全疏散指示，事故照明设施或消防标志的；c. 使用电炉、电热锅、电热杯等的；d. 乱拉、乱接电器线路的；e. 擅自挪用、遮盖灭火工具、器材或消防备用水源的，堵塞消防通道的。14. 有以下情形之一的，责令停止作业，并视情况处以惩罚：a. 为办理申报审批手续进行室内装修的；b. 室内装修所用材料不符合防火要求及未进行防火处理的；c. 未办理申报审批手
11、续即进行动火作业的。d. 烧焊、用火、用电作业时，防火安全措施不落实的。15. 各使用人必须服从消防机关或保安人员有关防火方面的管理，对刁难、辱骂或以暴力等手段妨碍消防监督人员工作的有关人员。根据情况或处罚款、或行政拘留，制止依法追究刑事责任。四、水电管理制度： 1. 水的使用管理规定 （1）、业主（使用人）不得对设计安装的供排水管道随意改动。如确需改装增建，则应向管理公司提出书面申请，申明理由并提交改装方案及图纸，经管理公司审核同意，预交押金和施工管理费后，方可进行施工。 （2）、下水道内禁止倒剩余饭菜及其它杂物，如已造成堵塞，管理公司可派人疏通维修，业主（使用人）全部承担，公共管道部分的维
12、修费用由使用本管道的业主（使用人）共同承担。 （3）、业主（使用人）不得有意破坏水表等公共设施设备（包括公共管道）如蓄意破坏水表或不通过水表用水，按偷水处理。 （4）、业主（使用人）应及时缴纳水费，不得拖欠。否则管理公司有权停止或采取其它有效措施。 （5）、公共水路出现故障，要通知管理部门去维修，不得擅自维修，否则，对由此造成公共设施的损失应负全部赔偿责任。 2. 电的使用管理规定 （1）、业主（使用人）对原设计电路不得擅自拆除和更改，要维护供电设施的完整性。如确需变更按装修规则向管理公司申请。 （2）、业主（使用人）欲安装家电设备（如空调、热水器等）或特别用电，需要增大用电量，必须向供电部门
13、申请增容。 （3）、空调机的安装需向管理部门申请，并按管理处指定位置安装，以便保证整幢楼房的外观整齐。 （4）、业主（使用人）要按时交纳电费，拖欠电费者将按供电局规定加收滞纳金。如催后不交者，供电部门有权停止向其供电。五、经营者的义务： （1）、履行法律法规或者与消费者签订合同约定的义务； （2）、听取意见和接受消费者的监督的义务； （3）、提供商品和服务安全的义务； （4）、提供商品或服务真实信息的义务； （5）、标明真实名称和标记的义务； （6）、出具购货凭证服务单据的义务； （7）、保证商品和服务质量的义务； （8）、承担、保修、包换、包退或其他的责任； （9）、不得以格式合同、通知、声
14、明、店堂告示等方式损害消费者权利的义务； （10）、不得侵犯消费者人格权的义务。 3. 市场设有维权办公室和专业纠纷调解员，消费者如何业户发生矛盾时应及时到维权办公室调解，以免发生不必要的争议。六、环境卫生及治安管理： 为了加强同心建材大市场的环境卫生与治安保卫的管理工作、创造清洁，优美、舒适、有序的市场环境，特制定规定本规定，望各使用与业户积极支持，互相配合，共同遵守。1. 业主有保护和美化市场环境的权利和义务，禁止损坏环境的行为。2. 为保护和美化市场环境，必须遵守下列行为：a. 不准随意践踏、占用绿化草地、摘折花木；b. 不准在公共地方拉绳晾晒衣物；c. 不准从楼上往楼下抛杂物；d. 不
15、准在公用的楼梯间、通道、天台、平台等处堆放杂物；e. 不准随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、果皮、饮料罐(瓶)等；f. 不准随意停放机动车辆、堵塞消防通道 、鸣高音喇叭；g. 不准播放大功率音响、大声喧哗吵闹、鸣放鞭炮；h. 不准饲养鸡、鸭、狗等禽畜；i. 不准有影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂等现象和行为。3. 市场内部设立治安管理小组或治保委员会，在业务上接受公安部门的领导，配合公安部门搞好治安工作。4. 住户有责任配合治安人员做好治安保卫工作，确保市场秩序和市场内的安定。5. 机动车辆在市场内应按规定的道路行驶和规定的场所停放。七、物业管理费为保证市场管理和维修，养护工作的正常开展，市场可按规定收取一下经费：1. 物业管理费 元/；2. 装修清洁费 元/铺；3. 未及时缴纳物业管理费市场管理部有权作停水停电处理；以上各项费用收取办法及标准按有关文件执
