宝洁公司特色培训

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1、宝洁： 全员、全程、全方位、针对性培训成立于 1837 年的美国宝洁公司是上前世界上名列前茅的日用消 费品制造商和经销商，全球雇员超过 100000 人， 2001-2002 财政年 度，公司全年销售额为 402 亿美元。在财富杂志最新评选出的全 球 500 家最大工业 / 服务业企业中，排名第 93 位，全美排名第 35 位 并被评为业内最受尊敬的公司。宝洁公司，在全球 80 多个国家设有工厂及分公司， 所经营的 300 多个品牌的产品畅销 160 多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护 肤用品、 化妆品、 婴儿护理产品、 妇女卫生用品、 医药、食品、饮料、 织物、家居护理及个人清洁用品。广

2、州宝洁有限公司是 1988 年宝洁在中国成立的第一家合资企 业，迄今为止，宝洁公司已经在广州、北京、成都、天津、苏州等地 设立 11 家合资、独资企业，在中国生产出众多家喻户晓的产品，妇 女卫生用品及口腔保健用品等。迄今为止，宝洁在华投资总额已逾 3 亿美元。自 1993 年起，宝洁连续多年成为全国轻工行业向国家上缴 税额最多的企业， 1997 年利税在全国 23000 家各类大中型企业中名 列第 6 位，在 1999 年的中国最受尊重的外商投资企业评比中，宝洁 公司名列第三。培训特色 人才是一个企业成功的基础，对于宝洁而言，这也不例外。最优 秀的人才加上最好的培训发展空间，这就是宝洁成功的基

3、础。“注重人才，以人为本” ，宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财 富。宝洁公司的一位前任董事长 Richard Deupree 曾说：“如果你把 我们的资金、厂房及品牌留下， 把我们的人带走， 我们的公司会垮掉， 相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年 内我们将重建一切。”作为一家国际性的大公司， 宝洁有足够的空间来让员工描绘自己 的未来职业发展蓝图。 宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的 企业之一。员工进入公司后，宝洁就非常重视员工的发展和培训。通 过正规培训以及工作中直线经理一对一的指导， 宝洁员工得以迅速地 成长。宝洁的培训特色就是：全员、全程、全方位和针对性。具

4、体内容 如下：全员全员是指公司所有员工都有机会参加各种培训。 从技术工人到公 司的高层管理人员， 公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和 内容。全程 全程是指员工从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目将会 贯穿职业发展的整个过程。这种全程式的培训将帮助员工在适应工 作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力。这也是宝洁内部提升 制的客观要求，当一个人到了更高的阶段，需要相应的培训来帮助 成功和发展。全方位 全方位是指宝洁培训的项目是多方面的，也就是说，公司不仅 有素质培训、管理技能培训，还有专业技能培训、语言培训和电脑针对性 。针对性是指所有的培训项目， 都会针对每一个员工个人的长处和 待改善

5、的地方， 配合业务的需求来设计， 也会综合考虑员工未来的职 业兴趣和未来工作的需要。公司根据员工的能力强弱和工作需要来提供不同的培训。 从技术 工人到公司的高层管理人员， 公司会针对不同的工作岗位来设计培训 的课程和内容。 公司通过为每一个雇员提供独具特色的培训计划和极 具针对性的个人发展计划，使他们的潜力得到最大限度的发挥。宝洁把人才视为公司最宝贵的财富。 重视人才并重视培养和发展 人才，是宝洁公司为全世界同行所尊敬的主要原因之一。 公司每年都 从全国一流大学招聘优秀的大学毕业生， 并通过独具特色的培训把他 们培养成一流的管理人才。宝洁为员工特设的“ P&G学院”提供系统 的入职、管理技能和

6、商业技能、海外培训及委任、语言、专业技术培 训。入职培训新员工加入公司后， 会接受短期的入职培训。 其目的是让新员工 了解公司的宗旨、企业文化、政策及公司各部门的职能和运作方式。管理技能和商业知识培训公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课程， 如提高管 理水平和沟通技巧， 领导技能培训等，它们结合员工个人发展的需要， 帮助新员工在短期内成为称职的管理人才。同时，公司还经常邀请 P&G其它分部的高级经理和外国机构的专家来华讲学，以便公司员工 能够及时了解国际先进的管理技术和信息。 公司独创了“ P&G学院”， 通过公司高层经理讲授课程， 确保公司在全球范围的管理人员参加学 习并了解他们所需

7、要的管理策略和技术。海外培训及委任公司根据工作需要， 通过选派各部门工作表现优秀的年轻管理人 员到美国、英国、日本、新加坡、菲律宾和香港等地的 P&G分支机构 进行培训和工作，使他们具有在不同国家和工作环境下工作的经验， 从而得到更全面的发展。语言培训英语是公司的工作语言。 公司在员工的不同发展阶段， 根据员工 的实际情况及工作的需要， 聘请国际知名的英语培训机构设计并教授 英语课程。新员工还参加集中的短期英语岗前培训。专业技术的在职培训从新员工加入公司开始 , 公司便派一些经验丰富的经理悉心对其 日常工作加以指导和培训。 公司为每一位新员工都制定其个人的培训 和工作发展计划， 由其上级经理定

8、期与员工进行总结回顾， 这一做法 将在职培训与日常工作实践结合在一起， 最终使他们成为本部门和本 领域的专家能手。摩托罗拉：每人每年培训至少 40 小时1928年9月，摩托罗拉创始人保罗高尔文兄弟以 750美元芝 加哥图尔特公司的全套B型整流器生产线及设备，成立了高尔文制造 公司。公司最早的产品是整流器和收音机。1930 年，高尔文公司开发了以“ Motorola ”（移动之声）为品牌 的市场上第一种成熟的商用汽车收音机。 1947年，高尔文公司改名 为摩托罗拉公司。20 世纪 50 年代摩托罗拉研制出初具商用性的无线寻呼机。20世纪60年代摩托罗拉毅然放弃了科技水平相对较低的家用电 子业务，

9、这一决策保证了摩托罗拉在今后的全球性竞争市场身居前 沿。20世纪70年代，摩托罗拉开发出第一个微处理器，并率先开始 了对蜂窝电话手机的研制工作。20世纪80年代，摩托罗拉的寻呼机和蜂窝电话风靡全球。20世纪90年代，摩托罗拉在全球市场上获得了最大的成功。1993 年，近10万员工的摩托罗拉公司销售额达 170亿美元，全球范围内 以摩托罗拉为品牌的移动电话拥有咼达 40%勺占有率，在半导体方面， 摩托罗拉每年营业收入均在 57亿美元左右，仅次于英特尔及日本的 NEC公司，位居全球第三。1987年，摩托罗拉在中国成立第一个办事处。1999年底，摩托罗 拉在华投资已达15亿美元。摩托罗拉是中国最大的

10、美国投资企业， 在天津有一个独资企业，并注册了一个中国控股公司，下辖6家合资 公司，并参与了 10个合作项目和其他十几项投资。目前在中国拥有 员工1万多名。培训特色一直被视为世界无线通讯巨人的美国摩托罗拉公司，支配世界无线通讯市场已有多年历史。是什么因素使摩托罗拉在竞争激烈的高科 技电子产业中能够始终保持领先地位了？摩托罗拉对培训的强调是 其取得成功的原因之一。有分析家指出，摩托罗拉公司是当今职业培训潮流中最雄心勃勃 的公司之一。摩托罗拉公司把工资额的4%用于培训，每年用约两亿美元为其 14万多名员工中的每一位提供至少 40小时的培训。摩托罗拉领导层相信该公司庞大的培训计划已产生了显著的财 经

11、效果。他们认为：在培训上每投入1亿美元，就有30亿美元的回 报。摩托罗拉的培训发展历程：摩托罗拉的“教育运动”可以追溯到 10 多年前。当时的公司总裁罗伯特加尔文认为， 培训将加强全 球竞争能力。加尔文于是建立了摩托罗拉培训教育中心， 大批 员工在这里学到了技能，从而减少了生产中的差错。作为结果， 畅销的产品开始从摩托罗拉的流水线上源源不断地生产出来， 该公司也成为美国第一家击败日本人的电子公司。从此培训深深扎根于摩托罗拉。摩托罗拉公司在1985年时发现60%的雇 员达不到美国7年级的数学水平，大约从那时开始，当时的董 事长罗伯特加尔文下令将工资额的 1.5%用于培训。后来这一比例，逐步上升为

12、4%摩托罗 拉公司成立了摩托罗拉大学，加大了对培训人力和财力的投 入。摩托罗拉的高级经理们相信，公司的未 来越来越依赖于有创造性和适应性的员工。 为了有助于员工的 成长，摩托罗拉计划在今后5年里把教育方面的努力增加一 倍，每个员工一年将学习80- 100小时，这将使公司的培训预 算上升到4亿美元左右。美国训练与发展协会（ASTD首席经济学家安东尼卡内维 尔说，这种做法“将使他们走上一条超常规发展道路。”把自己的培训部门称为大学的企业还不多， 摩托罗拉就是其中的 一个。摩托罗拉大学享誉国内外，为摩托罗拉培养和输送了大量优秀 人才，它有很多做法和经验值得学习。摩托罗拉大学总部在美国利诺伊州，全球有

13、 14个分校。每年教 育经费约在1.2亿美元以上，这不亚于国内名牌大学全年的教育经费 投入。摩托罗拉在中国的大学成立于 1993年，这所大学分两部分，一 部分是在天津生产基地的培训中心，另一部分是在摩托罗拉北亚总部 北京的一所写字楼里。摩托罗拉大学的四类课程摩托罗拉的培训课程科目很多，总的来说可以分为四大类：管理、 质量、技术、市场与营销。管理培训摩托罗拉一直推行管理本土化的政策，所以它设置了很多管理课 程，培养本土管理人才。“中国强化管理培训” （CAMP“中国强化管理培训”课程（CAMP,是一个把数年的管理经验浓 缩为10个月的培训项目。在中国强化管理项目中（CAMP,有前途的中国员工被推

14、荐出来， 以15名学员为一班，接受5段共10个月的培训。培训主要在课堂上 及工作中进行，也包括在中国各省和海外的实习培训。毕业时，学员将接受了一系列的技能训练， 包括管理、领导才能、 交流、行政、认知和技术能力等方面。LEAD培训项目为了满足首次加入管理层的一线经理的管理技能培训之需，摩托罗拉大学与大中华寻呼机部一起设计了 LEAD培训项目，课程设置包 括课堂培训、岗上培训和工作项目完成，以此来发展学员的管理技能。各种短训班摩托罗拉大学还为公司的各级管理人员们提供时间不等的短训 班，例如“全球经理人员讲座”，旨在帮助经理们掌握国际贸易动态。“摩托罗拉经理”是另外一个为期一周的培训， 意在把公司

15、中层经理 培训为具有远见卓识和创造性的领导人才。各种专业培训班摩托罗拉大学还在各地开设各种专业培训班，包括财务、人力资 源和公共关系等培训，这些培训都是为了提高管理者的能力和管理技 术而设置的。质量控制培训摩托罗拉大学的质量课由基本和深化两部分课程组成，主要讲述技师控制标准程序和系统。质量培训的一个主要特点是建立“顾客完全满意小组”，这组学生将解决摩托罗拉在工作中碰到的实际问题。他们在一起工作，通过使用摩托罗拉解决问题六步骤，发扬团队精神，倾力协作，研究并实 施具体解决方案。最好的小组将参加摩托罗拉国家级、 地区级及全球等不同级别的 “顾客完全满意竞赛”。由于这些小组每次解决现行的问题， 因而

16、这 些“顾客完全满意组”几年之中已经为摩托罗拉节省了上百万美元。技术培训摩托罗拉大学主要提供三类技术培训：给技师和工程师提供专业技术培训； 培训员工使用办公室电脑和各种软 件工具；派专人到合资公司供应商所在地上 门进行技术培训。市场和营销培训摩托罗拉坚信“任何一个销售摩托罗拉产品的人必须经过良好 的培训”。因此，摩托罗拉对全球各地的分销商也经常进行培训。摩 托罗拉的泛培训文化，渗透到所有与其业务有关的企业和组织中。摩托罗拉大学特别为中国政府合作伙伴设计了两种培训课程。在 过去的三年中，原电子工业系统的 50名管理干部参加了为他们专门 设计的为期三周的“摩托罗拉高级管理课程 。此外，摩托罗拉还提 供了“管理人员海外培训