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1、企业年终总结范本随着我国医药零售连锁业的迅猛发展、零售药店的市场比率越来越高。市场体系的发展和调控等给药品零售业带来发展机遇。_年是零售市场挑战机遇的一年，下面，我代表公司对去年的工作进行简单总结：1、规范管理，深化考核，成效明显。过去的一年，公司监督加盟店严格按照GSP规范合法经营。并在5、_月份派专人对加盟店进行了检查和监督，加盟店自身的经营情况总的来说良好。_年未出现重大的、严重的不良事故。2、用心经营，扩大规模。_年公司加盟店从_年的家，发展到家总数达到了家，网点遍布合川城区。对公司_年的扩大化经营打下了坚实的基础。公司的综合实力及品牌影响力大大提升。3、加盟店与公司的沟通、协作情况不
2、佳。公司加盟店家。完成任务的家，其完成任务的比例%。其原因种.种，当然有各种不利因素的影响，但加盟店本身占主要原因。让我们看看完成任务的_。他们既然能够完成任务，为什么在座的其他同事们不行是我们公司管理不到位，还是未完成任务的各位主观意识未重视。这是个值得深思的问题，请各位扪心自问，_年公司为大家做了什么大家又为公司尽了什么义务。4、加盟店的经营力度有待提高_年公司个别的加盟店经营情况不佳，如：_，面对这些情况。加盟店应该改变自己的经营思路，不要追求短期效益。多寻求公司的支持，把经营做好。总之，_年公司加盟店在规模上提高了，在经营上不太理想，对公司下达的任务不重视，在与公司的协调发展上还有待提
3、高。企业年终总结范本（二）_即将度过，我们充满信心的迎来了_年。过去的一年是我们拼搏奋斗的一年，也是我们全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短。我公司下设盛世芙蓉餐饮管理有限公司、耕食记餐饮管理有限公司、耕食记生态农业有限公司、盛世芙蓉文化传播有限公司、盛世芙蓉酒店管理学校等经营与培训机构。其行业背景是湖南省大型湘菜酒店：“盛世芙蓉”。“盛世芙蓉”酒店现有3家直营店（即：株洲河西店、株洲神农公园店、长沙天心阁店），经营餐饮业10余年来，以风格鲜明、菜味地道管理精细而著称，取得了良好的经营效益和品牌效益。虽然我们在
4、_年的工作中取得了一些成绩，但细细盘点下来，仍然还存在着一些不尽人意的地方。现将各部门的总结归结一下盛世芙蓉3家直营店_年工作完成情况一、各项经济指标完成情况：盛世芙蓉事业部旗下三店，全年共完成营业收入元，比去年同期的元上升或下降元，超幅为%。其中神农店元，河西店元，天心阁店元。营业成本元，比去年同期的元上升或下降元，升幅为%。完成纯利润元，比去年同期的元上升或下降元，升幅为元。其中神农店元，河西店元，天心阁店元。二、响应总部号召，贯彻“耕食理念”：1、_月份组织采购部及厨政部去农业公司实地考察，对农业公司急需推销和即将上市的菜品的产品进行了对接，真正做到了“急兄弟单位之所急，想兄弟单位之所想
5、”。2、_月份组织三店及事业部员工参加联盟总部的宣讲活动，让员工更深一步了解公司的发展方向、耕食理念以及自己今后的职业发展途径。3、_月中旬积极响应联盟总部为耕食月刊投稿的号召，短短一星期内在三店征得稿件16篇，稿件质量获得了编辑易老师的肯定。三、解除外部障碍，提升内部质量：针对天心阁店因停车难，税收增加等一系列因素造成的客源流失、营业额及纯利润明显下降等情况，事业部及时采取措施，在公司及门店的共同努力下，在相继解决了交警及税务部门等外在因素后，_月中旬立即安排制定了天心阁内部提质计划，计划从卫生、服务、菜品、宣传、客户、管理等多方面着手开展工作，_月底已通过验收。虽然目前从数据方面还看不到明
6、显的变化，相信只要我们坚持这个方向，天心阁店的情况一定会好转。四、完善酒店激励分配制度，调动员工的积极性。_年公司下达到事业部的任务为万。为了较好的完成任务，事业部在贯彻原有绩效提成方案的基础上，在_月份对三店员工工资进行了大幅度调整并制度了统一的奖金分配原则，有利地提升了本酒店的薪酬竞争优势，也平衡了员工的职业满意度。同年_月，事业部再次对员工薪酬进行大面积调整，同时，为使股东及员工双方面利益得到有效保障，在充分参照三店近两年经营数据的基础上，我们再次调整了绩效分配方案，将各门店及厨部各档口的经营任务进行了重新分配，方案充分体现了任务与效益挂钩的原则，能有效刺激员工发挥各自的优势，想方设法搞
7、好经营，充分调动员工的工作积极主动性。五、抓好规范管理，强化协调关系，提高工作效率。1、健全管理机构：为了强化层级管理，增强各部门人员的工作能力及执行力，_年_月事业部正式成立厨政部、采购部及工程部，_月份又将办公室从公司分离出来，_月份组建质检小组。自此，事业部的职能部门基本健全，事业部的管理工作也在有条不紊地进行，并在门店的运营中充分发挥了作用。2、强调层级管理，提高工作效率。自事业部各职能部门成立、人员进行整合后，各部门人员的工作能力及工作效率都有了很大提高，各门店反映良好：1）、_月份采购部成立晚班采购小组，_月底事业部配置了专车供晚班小组专职采购株洲两店小菜，此举开创了株洲餐饮行业采
8、购的先河，且做好了其他同行业想都不敢想的事情。自_月份到_月份间，自购小菜的举措为株洲两店创造了8万多元的利润。2）、工程部在公司以往的店长扩大会上一直是众夭之的，怨声不断，自事业部接手直管后，门店工程问题渐渐从多到少、从有到无，工程部的工作能力与效率多次在会上获得董事长的肯定。_年除保证三店工程设备的正常运转外，完成的大型工程项目有：天心阁店的员工宿舍改造、电工房的扩大与增容、中央空调锅炉的更换及风口的改造;河西店的六楼员工餐厅的改造、芙蓉第平台的防水工程;神农店四区屋檐的防水工程、大厨房线路的更换及水车的维修与加固、内墙粉刷等等工程。并就以往一些未结工程全部进行了清理、结算，与外协之间形成
9、了良好的合作关系。_年，事业部将工程人员的安全教育及安全防范工作放在首位，一年间，除_月_日河西店罗吉林事件外，再未发生大的安全事故。3）、厨政部在贯彻事业部绩效提成方案的同时，结合方案实施了档口分组管理，人员层级管理，对单个档口的业绩、毛利率单独核算，因此，厨部管理也相应得到加强，出品毛利相应得到提高。由于任务到人，员工在工作中各尽其能，工作态度及能力有了很大提升。此举也打破了以往奖金吃大锅饭的惯例，真正实现了多劳多得、多超多提。4）、自公司营运部_月份结束对门店的“334”模型质检后，三店的卫生状况、员工状态、菜品质量等一度反弹，事业部当机立断：重新组建质检部。短短四个月的时间，质检小组取得的成果却不小，最明显的有：河西店，从_月份基础设施设备上的“五指一抹黑”到现在的窗明几净;神农店，从刚开始时桌布五颜六色，长短不一到现在的整齐划一;天心阁店：从最初的一个包厢几个灯泡不亮到现在的灯火通明。第2页共2页
