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1、政府办公室优质服务活动总结 . 创优质服务赢群众满意 怎样做好办公室工作，为基层群众提供优质服务，是xxx政府办公室近年来一直在积极探讨的问题。为方便基层群众，给群众排忧解难,xxx政府办公室通过开展优质服务活动的形式服务基层,服务群众,在群众中留下了满意形象。 办公室开展优质服务首先得从自身做文章。我们意识到只有提高自身服务意识水平，才能更好地服务大众，为此，我们做了如下努力: 一、加强自身建设。优质服务的形成，关键是办公室人员素质的培养，因此我们在开展优质服务活动的同时，一直坚持不懈地努力提高办公室成员自身素质。我们从提高业务素质、政治素质和职业道德素质三方面入手，全面加强工作人员能力建设
2、。在业务方面不断加强对人员的培训,采取“以老带新，以管促学”的方法,开展“岗位创优”等活动。多次派人到兄弟单位办公室参观学习,把别人先进的工作方法、管理经验和思想观念引进来,并鼓励工作人员参加各种学历学习，以此来提高大家的工作能力，增强服务本领。 二、明确分工、团结协作。在平时的日常工作中,我们既有明确分工又注意共同协作，工作严格按程序办事。如文件的起草严格按照规定程序报批公文，杜绝了未经办公室审核的倒行文和逆行文;来点来文登记、综合调研、撰写信息和材料报送等都是专人负责，明确的分工还需要默契的配合,xx政府办公室现有工作人员xx名,大家团结协作,目前各项工作正有条不紊的开展。 三、开展优质服
3、务竞赛活动。今年是全省党委办系统的“优质服务年”，借此契机，我们针对自身工作也提出了更高要求,力争为群众提供优质服务。月中旬,办公室为响应上级号召更好开展优质服务，特确定8月为“优质服务活动月”,并以接待人民群众信访次数、处理问题效率和态度、值班情况等多方面为标准评选“优质服务个人”。 四、倡导吃苦精神,做到任劳任怨。办公室工作内容繁琐,位（更多精彩文章来自“秘书不求人”)置相当重要，我们经常倡导的是吃苦精神和认真细致的工作态度。办公室工作人员始终做到恪尽职守。在机关工作人员中，办公室人员一直坚持做到先上班，晚下班，每天都是办公室人员站好最后一班岗。为了搞好优质服务,给人民群众满意，办公室工作
4、人员经常牺牲自己的休息时间,宁可苦自己，也要让群众满意而归。 今年以来围绕优质服务我们重点抓了以下几方面工作: 一、完善各项服务制度。办公室根据x政府的实际情况制定了机关管理制度等符合x政府社情的优质服务制度，具体明确的管理和服务制度保证办公室开展工作有章可寻,办公室人员在日常工作中严格遵照各项制度，循序渐进,不断总结。 二、广泛进行调查研究。办公室人员充分认识到调查研究是为领导决策提供依据的重要渠道,经常利用休息时间分批到各村组、农户调查情况，和群众进行面对面交谈，及时传达上级政策，收集群众对政府施政的意见和建议，整理写成调查报告，反馈给相关部门。调查研究成为办公室人员的一项主要工作形式,调
5、查结果也成了办公室工作人员向领导提供决策的重要依据。 三、认真做好信访接待工作。xxx政府地处县区北扩的前沿，征地拆迁、经济环境整治等各类矛盾层出不穷,信访事件日益增多，根据市政府部署确定每周一为领导接待日,办公室安排工作人员2小时值班，对来访群众及反映事件予以详细登记，及时向有关领导反馈，并耐心细致地做好信访群众的思想工作,让群众有难而来，满意而归。自开展领导接待日制度以来,每月平均接待处理信访事件10余例,有效地维护了我乡的安定团结。 四、及时解决实际问题。今年5月2日，xx政府xxx村一农家少女在晚上九点多回家途中遭到歹徒暴力性侵害，后住院治疗一个多月,本不宽裕的家庭由于这起事件陷于举债
6、的窘境。办公室得知此事后，工作人员马上向分管领导反映,并帮助受害人家庭向司法、妇联、民政部门反映,争取法律援助和生活援助。问题很快得到解决，歹徒被绳之以法,受害人家庭得到安抚，办公室还组织人员代表党委、政府在少女住院期间前去看望并送去几百元现金援助，少女的父母感动得热泪盈眶，连声感谢。面对群众提出的意见,尤其是突发事件，办公室总是在第一时间内向领导以及有关部门反映，使矛盾得到处理，使突发事件得到平息。 通过开展上述各项工作，办公室逐步形成了比较符合本地特点又比较规范的服务体系。在今后的工作中办公室将一如既往地严格要求开展优质服务，不断与时俱进，以更高的标准为基层群众服好务，站好岗。 内容总结（1）政府办公室优质服务活动总结 . 创优质服务赢群众满意 怎样做好办公室工作，为基层群众提供优质服务，是x政府办公室近年来一直在积极探讨的问题（）政府办公室优质服务活动总结 . 创优质服务赢群众满意 怎样做好办公室工作，为基层群众提供优质服务,是xxx政府办公室近年来一直在积极探讨的问题
