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1、2022军队文职人员招聘-军队文职面试考前拔高名师测验卷（附答案解析）1. 问答题：你单位向灾区发放救灾物资，但是群众发现物资中有霉变的食品，并且有人拍了照片发到网上，引起舆论哗然。领导让你处理此事，请问你怎么办？答案： 本题解析：首先，对此事展开调查，确定其是否属实。我会安排同事查明这批物资的来源。同时，让工作人员和志愿者停止继续发放这批物资，请同事调取一批质量合格的物资尽快运来灾区。其次，如果情况属实，这批物资是由我单位发放到灾区且有部分发霉食品，则马上召开新闻发布会，向媒体和公众说明此次物资发霉的情况，并且说明已经将此批物资停止发放，新一批物资已经在赶往灾区的路上，同时向灾区人民、媒体和
2、公众道歉，请他们谅解此次失误，并且保证以后在物资发放工作中一定会小心谨慎，严把质量关。事后，对相关负责人追究责任，令其进行深刻的检讨。同时，在全单位展开批评与自我批评活动，借此提醒其他同事，避免此类事件再次2发生。如果情况不属实，是有人恶意伪造证据诋毁我单位，我们会收集证据，查明是何人所为，针对其使我单位造成的声誉损失，我们会在必要时对其提起诉讼。同时，召开新闻发布会向全社会澄清谣言，请质检及相关专家出示调查报告及化验单等证物，也利用此次新闻发布会号召全社会捐款捐物，帮助灾区人民渡过难关。最后，无论发霉食品是否属实，这都是一个警示。在以后的工作中，对于存在的问题应及时发现并改正，对于已经发生的
3、错误不掩盖，及时采取切实措施解决，对于可能存在的隐患要及时排除。2. 问答题：餐厅服务员小王在上菜时不小心将热汤洒在了顾客身上，顾客衣服被弄脏，很生气，向小王索要赔偿，双方因此引发争执。如果你是这家餐厅的店长，你会怎么处理？答案： 本题解析：如果我是这家餐厅的店长，我会这样处理：首先，为避免影响其他在店就餐客人的用餐心情，我会尽快平息双方的争执，让事情得到和平处理。我会及时介入到小王与顾客之间，让小王停止与顾客的争执，同时代表小王向顾客致歉，询问顾客是否烫伤，让顾客冷静下来.平静地说明当时的情况和倾听他的诉求，待顾客说明后，我也会让小王回顾当时的情况，以便公允处理此事。其次，待双方说明情况，确
4、认确实是小王不小心造成的问题，我会酌情进行处理。顾客衣服被弄脏，不管怎样，都是我们的店员没有做好服务工作，我会根据衣服被弄脏程度好好与顾客协商，让顾客满意。如果只是溅到了一点汤汁，我会建议让顾客将衣服交给我们，我们会采取应急措施帮助顾客把衣服弄干净；如果衣服被弄脏的程度较为严重，必须经过专业清洗或是无法彻底清洗，那么，作为店长，我会按照衣服的市价对客人做出赔偿，减少客人的损失。相信我真诚的态度，会得到顾客的谅解。最后，在帮助顾客妥善解决问题后，我会与小王进行沟通。一方面，针对此次他的莽撞行为对其进行批评指正，让其不要再犯类似错误；另一方面，鼓励其继续好好工作，不要因为一次的失误就对工作失去热情
5、，同时让他把握好与顾客沟通的方式方法，作为餐厅服务员，一定要热情诚恳地为客人提供服务。相信小王会吸取经验教训，做好接下来的工作。3. 问答题：在学校门口，一位老太太被一辆摩托车撞倒当场昏迷，摩托车逃逸，引起很多学生家长和群众围观，造成该路段交通拥堵。作为交警，赶到现场后，你会怎么办？答案： 本题解析：作为交警，要切实履行保护人民群众生命财产安全的职责，尽快恢复现场正常交通。因此，我会这样处理：首先，救人为第一要务，我会立刻上前查看老人的伤势，并进行简单的急救处理。同时拨打120急救电话，说明地点和老人伤势，请救护车立刻赶来。其次，我会请求同事协助，一方面看护老人，在事发路段设置警示牌，指挥车辆
6、绕行，避免造成新的交通事故；另一方面，我会和同事一起疏散群众，此处车流人流集中，请大家不要围观，尽快接孩子回家，以免自身及孩子人身安全受到伤害。再次，救护车到达后，协助医护人员将老人抬上救护车，共同赶往医院。待老人清醒、病情稳定后，我会详细询问事故过程、逃逸司机相貌、穿着等相关线索，做好记录。同时，安慰老人专心养病，自己和同事一定尽快破案，赔偿老人损失，然后联系老人亲人前来照顾。最后，调取事发路段监控录像，查看逃逸司机特征、逃跑方向、车牌号等，为后续破案收集线索。待案件侦破后，及时向领导汇报处理过程及结果，听取领导的指示。4. 问答题：市里面有一项调研活动，你所在单位推荐老张去，但他不愿意参加
7、，领导要你劝说老张参加，你会怎么做？答案： 本题解析：组织交给我们的工作，我们一定要按时保质保量把工作完成好，对于推荐老张的工作其不愿参加.我会认真了解情况，积极配合解决，确保工作进度。首先.我会想办法了解老张不愿意去的原因。我会先向平时与老张接触较多的同事了解情况，询问他们是否清楚老张不愿参加的原因；然后找机会与老张沟通，询问其是否遇到困难，并表明自己愿意提供力所能及的帮助，同时询问老张针对此次调研活动有什么意见和想法。其次，我会根据老张不愿意去的原因帮助老张解决实际的困难，一方面，我会帮助老张完成手头上一些紧急的工作，把一些不紧急的工作放在后面去解决。另一方面，与老张一起对具体调研的主体和
8、内容进行提前了解，对调研的内容、方式有一个初步的计划，以便后面的工作开展能够有的放矢。再次，如果老张在生活上遇到困难，我也会给予力所能及的帮助，消除老张的后顾之忧，以便能够使老张全身心地投入到工作中去，保质保量地完成好调研活动。总之，在今后的工作中，遇到问题我要深入挖掘其根源，从根本上解决问题，确保工作的进程。5. 问答题：在雪雕旅游城景区，游人众多，一座特大型雪雕忽然倒塌，多名游客被砸伤，很多游客聚集到售票处，要求退票，假如你是雪雕旅游景区的负责人，你怎么处理？答案： 本题解析：景区发生雪雕倒塌，有游客受伤，情况十分紧急。而且，有游客聚集退票，说明此事已经引起了一定的恐慌，作为雪雕旅游城的负
9、责人，我会立即启动应急预案，既要及时救助事故现场的受伤游客，又要做好安保工作，防止发生次生事故，确保游客人身安全。首先，封锁倒塌的雪雕周边，调配安保和医护人员，联系救护人员，救援人员和医护人员将受伤的游客带离雪雕，在等候救护车的时候，给受伤的游客在现场做简单的包扎和救治。安保人员疏导未受伤的游客离开。派工作人员清理好救护车行车的路线，通过设置隔离带和安放指示牌，引导游客远离事故地点。同时，加强对人群的疏导，避免发生队伍秩序混乱、拥挤造成人员踩踏事故。其次，用广播在景区范围内通知，由于景区游客较多，请游客注意安全，不要拥挤和用力触碰雪雕，为避免恐慌，可以向游客说明发生事故的雪雕正在维修，请游客避
10、开该景区。告知售票处暂停售票，在售票处贴出通知，由于景区游人超出限流人数，暂停售票，请游客改日再来游玩。在售票处增设一个退票窗口，如果有游客想退票可以办理退票。再次，在所有游客离开后，关闭旅游城。安排工作人员重新加固雪雕城的雕塑，检查每一座雪雕的坚固程度，消除安全隐患，确保安全措施做到位。最后，详细调查事故原因，做好事故的后续处理工作，确保伤员治疗到位。在事故查清后，联系保险公司对受伤游客进行理赔。对雪雕城的工作人员进行紧急事件的培训，进一步提升紧急事故的应对能力，避免类似的事故再次发生。6. 问答题：在某工地上，市委宣传部的专家正在为外来务工人员讲述职业道德的内容，一名建筑工人高声说，市里只
11、知道让他们讲奉献、守道德、做模范，却不为他们解决薪资拖欠问题，这种做法是不公平的，获得了在场建筑工人的拥护和支持，有的还向讲台上扔东西，现场一片混乱。假如你是本次活动的负责人，你怎么办？答案： 本题解析：为外来务工人员讲述职业道德，可以进一步提高他们的道德素质，解决他们在职业发展过程12中出现的问题，意义重大。因此，当培训活动中，出现工人对我们的做法质疑，并扰乱会场等情况，作为活动的负责人，我一定会做好相关处理，保证活动能够继续进行。首先，我会立刻暂停活动，请专家先稍作休息，让工作人员看好设备，避免设备因工人乱扔东西遭到损坏。其次，安抚在场的建筑工人的激动情绪，向他们表明我的身份，请他们不要激
12、动，停止向讲台扔东西等不文明行为。我会向他们表示，我非常理解他们因为合法权益受到伤害而产生的愤怒心情，但是激动的情绪并不利于问题的解决，希望他们能心平气和、采取合法合理的渠道来维护自己的权益。再次，待他们情绪稳定后，向他们表示，我们开展此次讲座的目的是为了让他们更加了解职业道德守则和行为规范，防止违背职业道德操守、有损国家和企业利益的事情发生；让他们能够正确理解市场竞争的内涵，明确公平、公正竞争的原则，懂得运用法规、合同、协议等规范自己的行为，进而维护自己的合法权益不受侵害。同时，对于他们提出的被拖欠工资的问题，可以在讲座结束后向我们反映，我们会做好详细的记录，并尽快向相关部门反映，请大家保持
13、安静，耐心地听完讲座，并对大家的配合表示感谢。最后，活动结束后，我会向领导进行汇报总结，吸取此次活动教训，在以后的工作过程中做好前期准备工作，避免类似情况再次出现。7. 问答题：你在跟踪3个嫌疑人时，你被嫌疑人发现了怎么办？答案： 本题解析：作为人民警察，抓捕犯罪嫌疑人是我的工作职责，如果在跟踪过程中被发现，我会根据当时的情况迅速作出反应。第一，发现并跟踪犯罪嫌疑人时，我一定会及时向领导汇报并请求同事支援，说明自己所在的方位及所了解犯罪嫌疑人的人数、持械状况，让同事做好防备，封锁前方道路。第二，如果我是便衣跟踪犯罪嫌疑人，那么我会暂时隐匿到不引人注目处，看犯罪嫌疑人只是因为多疑回看还是确实发现
14、了我的举动。如果他们观望一阵后继续前进，我会更加小心地跟上，并用对讲机联络同事尽快前往，形成包围圈。如果犯罪嫌疑人确实怀疑我的身份并试图逃跑，我要顾及周围群众的安全，不盲目追捕也不能随意开枪示警，以免激怒犯罪分子伤及无辜群众。我会尽量确认他们的逃窜方位，并请求前方路段同事增援，前后夹击将犯罪嫌疑人拿下。倘若因为人数多没有一网成擒，我会尽量将逃窜者引向偏僻、空旷的地带，鸣枪示警，向其喊话，要求其束手就擒。第三，犯罪嫌疑人只是有嫌疑，并未经侦查、庭审确认其犯罪事实，因此，我会尽量通过警告、劝阻将其抓获，避免不必要的人员损伤。作为一名民警，在平时的工作中要练就洞察力和耐心，熟悉自己的工作环境、和同事
15、培养良好的默契，这样在犯罪事实发生时才能迅速反应、及时出警、抓捕不法分子，将对人民群众的生命财产安全的威胁减到最小。8. 问答题：某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，领导让你处理，你怎么解决？媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这次危机，你怎么做？答案： 本题解析：第一问：人民群众的诉求，百姓的生活及幸福感，都属于政府的正常工作职能，如题中所述，面对这样的情况我一定会引起重视，妥善地为群众解决好问题，为他们分忧。首先，我会在政府网站上进行说明，针对本次事件我们会进行严格审查，并承诺在事情调查清楚后会第一时间公布。亮明政府的立场和态度，并欢迎媒体进行监督。其次，我会把欠条拿下来，带着欠条对饭店老板进行走访，向老板询问关于欠款的情况，向老板问清楚欠款未还给他的原因、金额以及拖欠的时间及当时欠款的单位和人员。并向老板说明在事情调查清楚后一定会妥善处理。然后，我会去调查欠条中涉及的相关部门，询问欠款原因。如果确定是政府人员未付款，我会在请示领导后，对未付款的相关人员进行批评教育，并在第一时间要求其进行付款，并向该饭店老板致歉
