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1、目录一、公司简介二、企业精神与企业文化三、管理方针和管理目标四、公司组织机构五、管理部门职责六、项目监理组组织机构表七、项目监理组的人员岗位职责八、监理人员守则九、公司行政管理制度十、公司监理管理文件十一、公司管理体系文件附录：通讯录二、企业精神与企业文化企业精神以诚取信以优取胜开拓进取追求卓越企业文化企业愿景：以一流的服务创建一流的企业基本理念：以人为本创优为魂核心价值观：顾客满意社会满意员工满意企业特点：重视人才建设重视基础管理重视诚信教育重视企业形象工作要求竭诚服务的工作宗旨一丝不苟的工作作风科学严谨的工作态度持续改进的工作精神廉洁奉公的工作准则三、管理方针和管理目标管理方针竭诚服务质量
2、创优节约资源保护环境关注健康保障安全持续改进追求卓越管理目标质量目标：顾客满意率达优合同履约率100%环境目标和指标：相关方投诉处理率100%环境污染事故为零职业健康安全目标：轻伤事件0.6%/年杜绝重伤及以上责任事件五、管理部门职责经营部职责1. 遵守国家法律、法规，坚持正确的经营方向，开展公司经营业务活动，开拓业务范围。2. 关注市场动向、负责市场分析和经营状况分析。3. 负责监理项目的招投标工作，对招标项目组织评审，编制投标文件，办理监理项目的中标手续。组织监理合同评审、签订、备案和管理，并督促项目监理组对监理合同的履行。4. 负责合同履约率的统计和信息反馈，统计信息供公司进行分析。5.
3、 参与项目监理组的成本核算和综合考评工作。6. 制定监理费收款计划，督促监理费的收取。7. 履行公司质量、环境和职业健康安全管理体系要求的相关职责。8. 完成领导交办的工作。监理管理部职责监理管理部负责项目监理组的管理工作，应履行下列管理职责：1. 以国家、地方和行业的法律、法规、标准、技术文件和监理合同为依据，做好对项目监理机构的支持性服务工作，保证监理合同的全面履行。2. 合理调配现场监理人员，管理发放技术规范、表式和检测仪器（设备）。3. 落实公司年度工程质量创优目标，做好日常推进、帮助和指导工作。4. 督促各项目监理机构严格执行各项监理工作制度，巡视检查项目监理机构的监理工作质量,及时
4、发现问题并督促整改，对相关责任人按公司相关规定进行处罚。5. 日常管理工作中做好相关考核内容资料的积累工作，实施对项目监理组、监理部和总监理工程师的考核，并完成每年两次的考核工作。6. 对通过各种渠道收集的有关监理服务工作质量的意见，进行分析或量化处理，提出必要的改进建议。7. 统计、分析在建工程的动态信息，编制月度监理工程计划表。8. 负责竣工项目监理资料收集、审核工作，分卷后移交办公室归档。9. 协助办公室做好工程项目成本核算及对项目监理机构的综合考评工作。10. 配合办公室、总工程师室做好公司内部培训工作。11. 参与重大和复杂工程项目的监理大纲的编制工作。12. 参与工程项目重大技术问
5、题和重大事故的处理。13. 履行公司质量、环境和职业健康安全管理体系要求的相关职责。总工程师室职责总工程师室负责公司的技术管理和贯标工作，应履行下列管理职责：1. 收集并发布新颁法律、法规、规章、规范性文件、管理性文件信息；定期更新工程建设标准有效版本目录。2. 收集外部技术管理信息，制定公司技术管理标准；组织编写公司质量、环境和职业健康安全管理体系文件。3. 审查监理规划和竣工工程质量评估报告。4. 审核公司检测仪器的选型和采购数量，采购工程建设标准。制定员工内部培训计划，负责新颁法律、法规、规章及工程建设标准的培训和推行。6. 组织公司质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核。7. 组织公
6、司内部技术交流、观摩。8. 主持年度知识竞赛。9. 做好技术咨询工作，协助解决工程监理服务中的技术问题。10. 为现场员工职级评定提供技术服务。11. 参与项目监理组的综合考评工作。12. 参加公司受监工程重大质量、安全事故的处理。13. 履行公司质量、环境和职业健康安全管理体系要求的相关职责。办公室职责1、负责公司的人事管理工作。按公司的人事管理制度，负责做好人员的招聘及离职工作。（详见录用流程、离职流程）根据公司发展规划，编制各部门、各专业的招聘计划，满足公司相关资质的人员配置。按规定要求认真做好员工录用的报批手续，及时做好劳动合同（聘用协议）的签订，按时做好相关的人员统计报表。2、负责公
7、司的财务管理工作。按月编制工资发放表，建立固定资产台帐。按月编制资产负债表及损益表等相关报表，对财务审计负责。及时办理现金收付和银行结算，对资金回笼负责。及时提供上级各机关部门所需数据，以配合相关政策的决定和实施做出应有的贡献。定期进行财务成本核算分析。3、负责公司的文秘、档案管理工作。对公司收发文做好收发登记、报审、归档工作，认真做好记录。对公司印章、证照管理负责，做好公司会议会务及报道工作。对各类档案的登记、保管、借阅、归档工作负责。按规定程序和手续办理相关资料的销毁处理。4、负责员工的培训工作。根据公司发展规划，制定年度员工培训计划。负责员工培训计划实施的检查考核，及时申报职工职业培训财
8、政补贴。定期发布、制定和落实外部培训计划。做好公司内部培训的组织、出勤统计工作。5、负责相关考评工作。对项目监理组成本核算的实施负责。审核项目组考勤，做好现场项目监理组工资和奖金的发放。负责职级考核、半年及全年的综合考评工作，并做好文明单位的考核工作。6、负责信息管理工作。负责公司网站、微信平台、共享服务器文件的维护、数据备份和更新，做好相关信息的发布。负责海龙之窗的组稿、编辑、打印、送审、出版和发放。7、履行公司质量、环境和职业健康安全管理体系要求的相关职责。8、完成领导交办的其它工作，负责公司党、工、团的日常工作。招标代理部职责1严格遵守国家有关招投标法规及中介服务机构操作规程，热情服务，
9、恪守中立。2坚持正确的经营方向，积极开拓业务渠道，不断提高业务水平。3负责招标代理业务的开发，洽谈，签约和实施。4负责招标代理业务的资料管理和费用收取,做好客户回访工作。5协助配合经营部完成监理业务中的招标代理工作。6履行公司质量、环境和职业健康安全管理体系要求的相关职责。7完成领导交办的其他工作。造价咨询部职责1严格遵守国家和行业有关法规、规程、标准和技术文件的规定,热情服务、公正诚信。2负责造价咨询业务的开发、洽谈、签约和实施。3制定咨询实施方案，开展投资估算，编制概、预算，工程量清单、标底、工程款使用计划、进度款审核、工程变更现场签证和竣工结(决)算工作，并形成咨询初步成果。4召开咨询成
10、果审定会、或签批确定咨询成果的资料。5在成果资料交付后进行咨询服务与回访。6咨询成果应进行信息化处理,并将咨询资料整理归档。7配合项目总监实施监理工程中的投资控制项目。8履行公司质量、环境和职业健康安全管理体系要求的相关职责。9完成领导交办的其他工作。项目监理组职责项目监理组按照公司授权和监理合同约定开展工程监理工作，应履行下列职责：1.确定项目监理组的组织形式和规模，监理人员专业配套，人数满足监理工作需要。2. 全面履行监理合同约定的监理单位义务，对工程项目的质量、进度、投资控制及施工安全监督的监理行为负责，做好合同管理、信息管理和协调工作。3. 推进工程项目创优工作。4. 严格执行公司行政
11、管理制度、公司监理管理文件、公司管理体系文件规定的各项工作要求。加强团队建设，遵纪守法，敬业爱岗，诚实守信，遵守职业道德，维护公司荣誉。5. 征求建设单位意见，关注建设单位需求，增强建设单位满意。6. 健全自我完善机制，提高自我完善能力，持续改进。8. 做好成本控制工作。9. 做好工作响应工作，积极参与公司组织的各项活动。10. 项目监理组待工程监理工作全部完成或监理合同终止后方可撤离施工现场。七、项目监理组监理人员岗位职责总监理工程师岗位职责总监理工程师负责全面履行监理合同约定的监理单位义务，应履行下列职责：1. 协助公司职能部门组建项目监理组；明确监理岗位设置、人员分工及监理岗位职责；协调
12、项目监理组工作；根据工程项目进展及监理工作情况调整监理人员。2. 检查并考核监理人员工作质量，定期召开项目监理组内部会议，对存在问题提出改进意见。3. 配置开展监理工作所需要的物资资源。4. 组织编制监理规划（包括施工安全监督方案），审批监理实施细则（包括安全监理实施细则），检查监理规划（包括施工安全监督方案）和监理实施细则（包括安全监理实施细则）的落实情况。5. 组织熟悉施工图设计文件，参加设计交底会议。6. 组织审核分包单位资格、安全生产许可证及相关管理人员资格。组织审核施工单位现场项目管理机构的组建方案，组织检查施工单位现场质量保证体系、安全生产管理体系的建立及运行情况。8. 组织审查施
13、工组织设计（施工方案）、专项施工方案、应急预案及其他方案。9. 组织分部工程验收，组织审查分部工程和单位工程的质量核验资料；审查施工单位的竣工申请，组织工程竣工预验收，组织编写工程质量评估报告；参与工程竣工验收。10. 组织审查施工总进度计划和阶段性施工进度计划；组织检查进度计划实施情况；实际进度发生偏差时，分析产生偏差原因，指令施工单位采取调整措施或向建设单位提出合理建议。11. 组织审核施工单位的付款申请，签发工程款支付证书，组织审核竣工结算。12. 全面负责项目监理组施工安全监督工作的实施；督促或参加施工现场安全生产检查；组织审核安全防护、文明施工措施费用使用计划并组织检查安全防护措施费
14、用使用情况，并报告建设单位；组织核查建筑起重机械和自升式架设设施的验收手续；组织核准施工单位安全生产标准化达标工地考核评分。13. 组织审查和处理工程变更。14. 调解建设单位与施工单位的合同争议，处理工程索赔、违约等事宜。15. 协调工程建设相关方的关系。16. 组织召开监理例会等监理工作会议。17. 审查工程开复工报告，签发工程开工令、暂停令和复工令等重要文件和指令。18. 定期查阅监理日志，落实监理报告制度，组织编写监理月报（专报、紧急报告）、专题报告等监理报告、监理工作总结，主持整理监理文件。19. 负责向本单位及有关主管部门报告工程质量、安全事故，参与工程质量事故的调查和处理，了解、
15、或参与、或配合安全事故的调查和处理。总监理工程师代表岗位职责总监理工程师代表按照总监理工程师的书面授权，协助总监理工程师履行监理合同约定的监理单位义务，可代为行使下列职责：1. 协助公司职能部门组建项目监理组；明确监理岗位设置、人员分工及监理岗位职责（不包括施工安全监督岗位设置和职责）；协调项目监理组工作。检查并考核监理人员工作质量，定期召开项目监理组内部会议，对存在问题提出改进意见。3. 配置开展监理工作所需要的物资资源。4. 检查监理规划（包括施工安全监督方案）和监理实施细则（包括安全监理实施细则）的落实情况。5. 组织熟悉施工图设计文件，参加设计交底会议。6. 组织审核分包单位资格、安全生产许可证及相关管理人员资格。7. 组织审核施工单位现场项目管理机构的组建方案，组织检查施工单位现场质量保证体系、安全生产管理体系的建立及运行情况。8. 组织分部工程验收，组织审查分部工程和单位工程的质量核验资料。9. 组织审查施工总进度计划和阶段性施工进度计划；
