工商管理的认识实习报告

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1、工商管理的认识实习报告在学校领导及工商管理教研室老师的组织带领下，我们人工商管理专业 12 级学生进行了为期一周的企业认知实习。实习时间是 XX年6月20日-XX年6月24日（本学期 第十八周 ）实习地点是湘潭 xx 超市驻湖南工程学院新校区分店 实习过程主要分为下面几个阶段：在本校进行实习动员， 观看实习企业相关视频资料、做下企业实习的相关准备等， 下到实习企业进行实习 ;6 月 23日下午至 6月 24日下午，整 理充实资料，写出实习报告 等。尽管天气炎热，可同学们 依旧热情高涨。企业负责人也是充满热情地接待了我们，并 耐心详细地向我们介绍了企业的发展历史与现状。经过了在超市一周的认知实习

2、，我对万福隆连锁超市的 基本情况，包括它的发展历史，企业文化，企业的经营理念 与经营方针，企业的发展目标与发展前景等都有了一定的了 解与认识。通过这次的实习，我更加了解在工作时的注意事 项，及企业的货物管理情况。（ 一） 超市的发展现景湖南 xx 商贸有限公司是一家专业的便利店连锁企业， 公司成立于 XX年9月，自从第一家校园超市开业以来，已 在湘潭、长沙地区发展了近 200 间连锁店。公司志立于“好 邻居、好伙伴”的市场定位，为广大市民提供了实惠的商品 和优质的服务，获得了良好的社会效益。公司吸纳了一批既 有零售专业知识又有实战经验的优秀人才，全心全意为门店 服务，为门店争取最大限度的利益，

3、广大加盟者凭借万福龙 的品牌优势以及专业的管理团队，取得良好的经济效益。我 们的近期目标为：XX年发展门店达200家，XX年连锁门店 达250家，XX年门店总数突破 300家。未来五年将打造成为 三湘大地最大、最专业的连锁便利店品牌。（ 二 ） 超市的组织体系湖南 xx 商贸有限公司由董事长兼总经理主管，其下有 业务中心、发展中心、结算中心和行政中心，其中业务中心 包括采购部、市场部、物流部 ; 发展中心包括加盟事业部、 督导部、校园事业部和电子商务部; 结算中心包括会计部、出纳部和信息部 ; 行政中心则包括人力资源、工程部和针棉 部。合计十三个部门。1. 市场部的职责实现公司市场的开发目标，

4、制订和实施 开发市场计划，负责市场开发政策的制订与施 行和人员管 理，做市场调研与市场预测，市场工作的监察与评价组织， 指导各项工作等。 2. 人力资源部的职责：人力资源部要站 在公司发展的角度，创新工作方法，借鉴国内外成功企业培 养人才的方法，培养适合企业发展需要的复合型人才。要制 定出切实可行的干部、员工培训方案，做到培训有内容、计 划有考核。(1) 要做好业务技能培训工作，开展在服务水、设备设 施管理和安全工作等方面的培训，通过培训全面提高员工对 区域管理范围内的业务技能(2) 是抓好干部队伍的理论学习 . 重点解决思想上和作 风上存在的问题和不足 . 增强干部队伍学习的自觉性和执行 能

5、力. 另外.人力资源部要在现有的基础上 .利用公司组织干 部学习的机会 . 在方式 . 内容上做出统筹安排 .同时还要借助 外脑. 聘请专家来授课 .进一步拓宽我们的视野 . 提高研究问 题和解决问题的能力 . 另一方面制订出培养年轻干部和新的 用人标准 . 广泛招纳结构合理 . 素质优良的优秀人才 . 培养新 生力量 . 同时还要积极的创造条件 . 使更多的优秀人才获得 深造的机会 . 打造一支思想过硬 . 作风优良 . 技术精湛 . 一职 多能的优秀干部和员工队伍 . 3. 物流部岗位职责 深入了解 商品价格信息 . 及时掌握市场动态 . 为公司大宗物资采购提 供决策依据。 建立和健全公司

6、物资采购， 配置， 流通各 环节的规章制度和工作规范 . ，承担物流部日常事务工作 . 完 成公司各项物资招标任务。 加强与各实体联系 . 及时掌握实 体物责任在于“买质量好的商品，谈最好的供货条件，做好 促销企划工作，为公司取得最大的利润” 。资采购动态 . 提出 采购建议和提供优质服务 . 指导各实体小宗物资采购工作 . 完成公司领导交办的各项工作 . 配合公司各职能部门做公司 的其它工作 . 4. 商务部职责 (1) 负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行 . (2) 负责公司经营指标的分解及 评效的分析 .(3) 负责开展市场竞争对手 . 消费倾向 . 产品开发的调研 工作.(

7、4) 负责制定招商计划 . 并制定招商政策和与其他公司 合作方式 .(5) 负责制订公司业务谈判及组织实施 (6) 负责 各项业务合同的保管 . 查询.建立合同档案 . 5. 信息部职责 (1) 坚决服从分管上司的统一思想指挥 . 认真执行其工作指令 (2) 严格遵守公司规章制度 . 认真履行其工作职责 (3) 负责制订 公司计算机开发应用计划 . 有步骤地开发计算机应用软件 . 逐步实现企业管理现代化 (4) 负责公司微机网络系统的维 护 . 管理 . 数据信息处理 . 管理系统保密工作 . 保证网络系统 的正常运行参与新程序 . 新系统的设计开发 . 制订计算机管 理的各种规章制度及必要的

8、操作规程 ,根据学校的安排，在临近期末，我们人力 12 级在超市 实习了一周。可以说我们在这一周的实习中除了学到了很多 在课堂没学到的知识外 , 还有意外的收获，不但接触了社会， 亲历了工作的艰辛，还根据社会的需求和自己的预期来确定 自己的社会定位。以前一直觉得这种连锁超市的运营状况离 我们似乎很遥远，可没想到就确确实实见到了。细细想来， 主要可分为以下几个过程：( 一 ) 真正意义上接触了社会，完成了一次从大学生到社会人士的转变。过程短，经历却很多（ 二 ） 见到了向往已久的大公司的庐山真面目。认识并了 解这些大企业。了解了他们的运作模式，经营理念以及经营 方式，发展方针，发展前景。（ 三

9、） 学到一些为人处事的道理，也学会了如何与人主动 交往。明白了作为大学生的我们，要以怎样的方式去充实自 己，去为未来做准备。明白了作为一个企业领导人应当具备 反而素质，而我们要怎样做才能具备成为一个优秀领导的资 格。（ 四 ） 通过这次实习，我更加明确了我的人生目标，我想 它会一直为我指明前进的道路的。个人对企业有些建议，希望企业能够采纳：（ 一 ） 因此当加快建设步伐，完善企业治理结构。应建立 良好的产权清晰、政企分开、权责明确的企业领导机制，组 织制度以及人员管理结构。（ 二 ） 因而企业应当加快改组步伐 , 形成科学、合理规范 的管理模式。同时集团应明确目标 , 适时地按照市场规律兼 并

10、、重组，以最快的速度形成最优化的经济管理规模，设置 一套成熟、规范系统的管理制度，以抵御全球的经济变化， 实现企业的做大、做强目标。（ 三 ） 将企业资产产权本收归国家或集体所有，进一步刺 激管理者经营管理的积极性 ; 实施政企相分离，政权和企业 权利相分离有利于湘电与江麓重工展自身管理理念 , 不受政 权的干预，促使湘电企业以高效益运转 ; 所有权和经营权相 分离，以适应国际潮流及企业发展的需求。（ 四 ） 加强有效的人力资源管理，明确各级各类岗位的管 理权限并实行动态管理 ; 在进行公司人力资源管理体系的建 设的同时，推动公司建立现代企业管理制度。我认为应主要 做好以下四个方面的工作：开展

11、员工职业生涯管理; 塑造学习型组织 ; 科学进行绩效考核与评估 ; 完善薪酬福利与激励 机制。1 管理不规范 许多部门的管理体制不健全，更没有一套成熟、规范系 统的管理制度，很大部分企业是被动反应型的，受国内同行 或国际环境的影响较大。著名学者郭重庆认为当前“中国企 业最缺的是企业管理 , 国内企业危机多半来自经营管理不 善”，企业竞争实质上是管理水平的较量， 资源 （知识、劳力、 资本） 的可获性是平等的、开放的，而通过管理实现资源的 优化配，并赢得效益在企业间却存在着差异。2 缺乏长远的战略目标 我国企业中有相当部分没有长远的战略目标 , 一味追求 的是短期效益或者仅仅是利润短暂最大化以及

12、规模的增长 ; 也有些企业虽然制定了长远的战略目标 , 但目标不符合实际 容易使企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱。3 缺乏应有的激励机制在市场经济条件下 , 激励机制是企业发展不可忽略的一 个战略。在当今社会 , 适当的激励是企业发展的动力 , 只有充 分激发管理者及员工的潜能 , 让他们看到企业的发展和自己 的利益是息息相关的 , 也是为自己谋福利时 , 才能充分调动 他们的积极性。万福龙没有明晰的激励方式 , 也就没有百分 之百地激发人的潜能和动力。4 缺乏有效人力资源管理 公司的人力资源管理是公司的一个关键性因素。如果对 员工进行有效管理与分配 , 直接关系到整个公司的效率与

13、发 展。. 集团公司定位不清晰，导致组织机构臃肿，组织职能 不明确。业务流程不畅，工作效率低。短短一周的实习，我们小组的工作态度令店长很满意， 得到了充分的肯定和表扬，在这过程中我们虽然没有啥物质 上的奖励，但学到了很多书本上没有的东西，开阔了眼界， 并且认识到了很多自身的缺点及不足。（ 一 ） 俗话说：“问渠那得清如许，唯有源头活水来。 ” 在实习过程中，这句话得到了最大的验证。书本上的东西终 究是浅显的，要学会回归社会，一定要在实践中学到真正的 内涵。1、心态上调整的体会收获 ：学校人向社会人转变，在 学校接受了十多年的教育，真正的和社会接触并不是太多， 而这次认识实习，则是由学校人走向社

14、会人的其中一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开 始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。2、相关知识上的收获：我由一个不熟悉超市物流，仓 储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及 与自己相关知识的进一步学习加强，如管理学，物流学，计 算机，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个 人综合能力的， 在工作中， 我认识到了自身知识不足和优势

15、， 这促使我改进和加强。3、人生目标感的清晰：通过这次实习，我自身其他各 方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是 最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及 如何去规划自己的时间，工作，生活，使我对自己的时间、 目标有了更加清楚的合理分配方式。4、“顾客就是上帝” ，做买卖的不仅要了解自己的商品 还要了解自己的顾客。 我不敢苟同 “顾客就是上帝” 这句话， 在我的思想里，商人把顾客奉为上帝，终极目标还是获利。 教科书和著名经济学家教给我们“要以顾客为导向，满足顾 客的需求”，我很认同这个思想，顾客需要什么，我们满足 他什么，这样才可谋求更大的利润。撇开理性层面，从感性

16、的层面上讲，了解顾客 （需求） 、了解商品，让我觉得做工作 时更得心应手、方便。5、做任何事“诚信”一直都是不能忽视忘记的。俗话 说“人无信而不立” ，诚信是做人之本，要想作为一个成功 的经营者，必须得做到言而有信。超市是一个薄利多销的企 业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越 好。如果一个超市想以次充好 ，廉物高售，那么这个超市 离“关门大吉”应当是不远了。当超市内出现了货物质量问 题时，该向顾客道歉的及时道歉，该赔偿的及时赔偿，该退 换的及时退换，做到顾客对商品和服务满意 . 放心。诚信是 立人之本，狡诈是害人之源。作为经营管理者绝对不能为牟 取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客 就是上帝。在 上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，甚至是一个企业， 最重要的就是诚实与信用。做人亦如此。（ 二 ） 超市存在问题及个人建议1、超市没有特别注重对员工的精神激励。在我们实习 期间也有