项目沟通管理的重要性以及应坚持的原则

《项目沟通管理的重要性以及应坚持的原则》由会员分享，可在线阅读，更多相关《项目沟通管理的重要性以及应坚持的原则（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、了;光环国际矗UbA INTEItNTiaMAL项目沟通管理的重要性以及应坚持的原则良好的沟通利于我们建立和改善人际关系，为项目经理的成功提供了重要手段。由此不难看出， 项目沟通管理在项目实施过程中的重要性。本文揭示了项目沟通的重要性，同时阐述沟通管理应坚持 的几项原则。项目沟通管理的重要性沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各 种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。企业是个有生命的 有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。沟通管 理是企业管理的核心内容和实质。企业管理有四

2、种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实 现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。 没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设 想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线。好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全 身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。沟通管理是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的 最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求 转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命。而企业精

3、神 与企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和 内容。没有沟通，就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业共同使命。项目经 理博客沟通管理更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提高管理效能和效率。在项目管理中，专门将沟通管理作为一知识领域。PMBOK指南中也建议项目经理要花75%以上时间在沟通上，可见沟通在项目中的重要性。多数人理解的沟通，就是善于表达，能说、会说，项目管理中的沟通，并不等同于人际交往的沟通技巧，更多是对沟通的

4、管理。项目沟通应坚持的原则（一）沟通及时原则 信息的产生、传递与接收就是为使项目得到顺利进行,沟通的及时可以使项目中出现的问题尽快得到解决,项目得以持续进行,这也是关系项目目标能够实现的重要保障。（二）沟通必要原则沟通管理也是要付出代价的 ,如果因过度的沟通工作或繁杂的文档规定使项目管理工作效率低下 , 那将是得不偿失的。因此,沟通工作的时机与频率的把握至关重要 ,一切要以必要原则为准绳,在项目关 键环节工作结束、出现问题时、统一目标时等必要问题的时间开展。（三）沟通有效原则 所有的沟通工作都是为了使某一事件或问题矛盾得到解决、使矛盾各方最终达成一致而开展的。对信息的接收与理解是否符合信息发出

5、者的思维宗旨 ,接收者与发出者间是否存在歧义 ,是衡量沟通是 否有效的标准。有效的沟通起始于积极有效的聆听,在沟通中经常出现这样的情况:虽然你听到了我的话,并表示理 解了,但是,你所认为的理解并不是我说话的本意。因此,有效聆听是首要的。在项目管理实践过程中,在口头沟通和会议沟通时沟通各方要集中精力,适时提问以真正弄清概念。 避免词不达意或理解偏差,造成“你讲你的,我想我的”,聆听者要有耐心听清、弄懂讲话者的整个思路, 不打断、不排斥不同意见、不拒绝不同观点,更不要带着偏见去听。其次,信息发布者在表达中要使用准确、坦白的语言 ,尽量避免由于婉转客套的表达方式带来的误解。为了确定接收者是否足够准确地接收到了信息,可以请其表述其对信息的理解。在书面沟通中,对于已被确定使用的文件格式要坚持正确运用,文字简单明了,消除不必要的论述和 评论,避免模棱两可的结论和意见,使人易于理解。只有信息发布者与接收者的理解一致了,沟通才可称为有效。每个项目都有特定的周期，项目周期的每个阶段都至关重要，为达到预期标准或效果，就要加强 部门内部、跨部门、以及项目与外界之间的沟通，快速准确的沟通和传递信息。目前，沟通管理已经不仅是各企业的主观要求，也是行业标准和客户理所应当的要求。