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1、2022年物业公司安全生产职责1、根据公司保洁标准化要求协助项目经理管理所在项目日常清洁工作;2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序在项目落实;3、定期走访项目客户，听取客户对保洁工作的意见;4、负责对保洁主管的管理、指导、培训、激励;5、协助管理项目物料的采购和库存;6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。2022年物业公司安全生产职责（二）1、监督指导保安、保洁的日常工作情况，检查物业部运作情况;2、制定年度物业管理预算及审批日常物业费用支出;3、定期召开业务会议及各部门会议，传达公司政策及拟定方针，研究解决各项管理问题;4、对车库管理与规划的
2、合理性提出建议，跟进做好车库各类导视及岗点的规划，确保商场车库的顺畅运行;5、负责保安、消防突发紧急预案的制定及修改，定期做好各类预案的演练;6、跟进外包保安、保洁、绿植的招标工作，并跟进其合同的审核、岗位定编、人员预算的确定;7、代表商场物业与公用事业机构、各政府机关加强联系，以利于工作发展;8、协助客服处理门店、商户相关客诉工作;9、做好部门团队管理，确保物业部整体的稳定和服务的提升，及时进行任务传达、工作分解和工作质量把控;10、其他上级安排的临时性工作。2022年物业公司安全生产职责（三）1.配合项目总对当地公司工程、物业工作的准确性、及时性、合法性与合规性全面管理，制定工程、物业工作
3、计划并监督实施，完成公司年终经营任务及KRI考核指标;2.负责与房开公司各项技术条件对接及维修、接管等工作;3.负责工程、物业部门团队建设和管理，明确各岗位职责，定期对团队进行有效考核;4.与项目当地公安、消防、物业办等相关政府机构，水、电、气、暖等公共事业公司以及项目公司保持良好的合作关系。2022年物业公司安全生产职责（四）1、参与呼叫中心发展规划的制定。2、负责呼叫中心运营管理，拟定?呼叫中心运营管理手册?。3、指导各班组日常运营工作，并进行现场管理与控制，及时督导与改进。4、负责呼叫中心岗位设置、KPI绩效考核等工作的实施和管理。5、负责拟订呼叫中心定期培训计划，提高座席人员的沟通技巧
4、及工作效率。6、负责对呼叫中心整体工作进行评估，提出改进措施并加以实施。7、负责制定、完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的运营能力，监控运营质量。8、建立、完善呼叫中心规范、呼叫中心业务监督体系，确保各项服务工作的良性运作。8、及时处理各班组上报的客户投诉类信息，跟进处理结果。9、及时处理工作中出现的重大或突发性问题;对部门预算进行有效管理，合理控制费用。10、汇总各项运营数据，形成总结性报告上报决策层。2022年物业公司安全生产职责（五）1.履行物业服务合同规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;2.按照物业服务合同约定，完成各项工作，做好物业费收缴工作;3.加强小区装修管理
5、，确保装修有序进行;4.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;5.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;6.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;7.完成领导安排的其他工作。2022年物业公司安全生产职责（六）1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系。2.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。_处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。4.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。2022年物业公司安全生产
6、职责（七）1、负责物业费的收缴2、咨询投诉处理，3、办理入住、装修手续、做好回访工作等。2022年物业公司安全生产职责（八）1.及时掌握所辖物业的动态，协调处理园区租户需求，制定改善计划，维护良好关系;2.按物业租赁合同对园区租户出具费用账单、对账并进行催缴，做好统计报表;3.每天巡检租户的合规经营情况，对违纪情况提出整改建议并监督执行，协助处理租户相关的游客投诉与纠纷;4.与园区租户共同策划联合营销，共享共赢，提升园区与租户双方的经济效益和品牌影响力;5.兼任部门秘书，完成部门文书、报告类工作;6.完成上级领导交办的其他工作任务。2022年物业公司安全生产职责（九）1、负责协助组织、安排物业
7、管理的各项工作;2、负责跟进落实业主投诉等事项，并向项目负责人汇报;3、不定期巡视服务范围内各楼宇区域，并实时跟进公共家具的摆放及维修协调工作;4、完成上级领导交办的其他事项。2022年物业公司安全生产职责（十）1、负责物业(高端住宅小区)客服部部门日常业主接待、为业主办理装修等事项手续、管理费催缴、业主户内相关事项跟进等工作;2、部门资料整理、归档，及对外发文及各类文档管理工作;3、部门日常事务处理。2022年物业公司安全生产职责（十一）1.完成战略性工作园区项目的落地，如：桶装水配送、饮水机臭氧消毒、维修等;2.客户触点巡查、客户诉求处理，对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责;3.协
8、助做好园区的外来参观接待工作;4.负责组织收集园区的客户意见，并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访;5.协助园区开展对园区客户的各项便民服务的选定、策划与实施;6.负责实施园区的客户回访、走访工作。协助收集客户意见或建议;7.负责园区的园区客户的管理;8.每月分析园区当月客户投诉情况，并针对重大投诉或热点投诉提出具体解决方案，并组织实施;9.每月全面巡查园区不少于_次，跟踪处理巡查发现的问题;10.协助完成中秋晚会或游园活动;_对客户信息进行收集、录入及保密;12.负责园区各项业务的推广与营销;13.管理费催缴，按目标完成催缴任务;14.负责园区装修房的日常巡查监管;15.便
9、民工具日常监督;16.负责园区公告栏的管理;2022年物业公司安全生产职责（十二）1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;3、负责业主/租户来信、来访、投诉、项目报修等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;4、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;5、协助辖区内各种社区文化活动的开展;6、负责完成领导安排的其他工作。2022年物业公司安全生产职责（十三）1、按相关制度规定做好业主/住户日常接待、报修、投诉等工作;?2、负责业主/住户问题的沟通、协调，将需求信息及时反馈、跟进;3、负责公共区域实施设备、环境卫生的巡查、报修及监督;?4、负责各项费用的催缴工作;5、办理业主收房/跟装手续。2022年物业公司安全生产职责（十四）1、负责制定物业管理的各类规章制度和防范措施;2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;4、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理;5、服从公司领导的其他工作安排等。第页共页
