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1、毕业设计（论文）中文题目：九润源电子商务企业员工流动管理对企业文化的影响研究学习中心（函授站）： 北京交通大学远程与继续教育学院 专 业： 人力资源管理 姓 名： 李峥 学 号： 16 指导教师： 刘坤 北京交通大学远程与继续教育学院2018年3月i毕业设计(论文)承诺书与版权使用授权书本人所呈交的毕业论文是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果。除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本毕业论文是本人在读
2、期间所完成的学业的组成部分，同意学校将本论文的部分或全部内容编入有关书籍、数据库保存，并向有关学术部门和国家相关教育主管部门呈交复印件、电子文档，允许采用复制、印刷等方式将论文文本提供给读者查阅和借阅。论文作者签名：_ _年_月_日指导教师签名：_ _年_月_日 中文摘要摘要：在知识经济时代，人力资源管理成为企业管理的重要组成部分，企业员工作为一种重要的知识流动载体，对企业的稳定发展发挥了重要的作用。同时，企业文化也是提升企业管理效果的重要手段。但是在企业的发展中，由于对企业文化重视不足、员工流失等因素，使得企业文化没有发挥应有的价值。本文采用问卷调查法，对九润源电子商务企业员工管理及企业文化
3、认同进行了解，并提出针对性的改善建议。关键词：员工流动；企业文化；员工流动管理ABSTRACTTitle:Research on the influence of employee turnover management on enterprise culture in nine emun e-commerce enterprisesABSTRACT: in the era of knowledge based economy, human resource management has become an important part of enterprise management. As
4、 an important carrier of knowledge flow, the work of an enterprise has played an important role in the steady development of enterprises. At the same time, enterprise culture is also an important means to improve the effect of enterprise management. But in the development of the enterprise, the ente
5、rprise culture has not played its due value because of the lack of attention to the enterprise culture and the loss of employees. In this paper, we use the method of questionnaire to understand the staff management and corporate cultural identity of nine run e - business enterprises, and put forward
6、 some suggestions for improvement.KEYWORDS: employee mobility; corporate culture; staff mobility management目 录1.绪论12.相关理论概述22.1 员工流动管理的理论22.2 企业文化理论32.3企业文化分类43.北京九润源电子商务有限公司现状分析73.1北京九润源电子商务有限公司简介73.2九润源员工组织架构图73.3九润源人力资源管理现状83.4九润源员工流动及企业文化现状93.4.1研究方法93.4.2北京九润源员工流动率调研93.4.3北京九润源电子商务企业文化认同度调研114.
7、北京九润源员工流动管理原因分析164.1九润源电子商务有限公司各项管理制度不完善164.2企业制度文化浮于表面165.员工流动对企业文化产生的影响185.1增加人员成本185.2破坏企业的凝聚力185.3影响企业的社会形象185.4影响企业社会价值体现196.正确处理员工流动和企业文化之间的关系建议206.1开展岗位评价和各类人才队伍建设206.2树立正确的人力资源管理观念206.3努力给员工提供更好的发展空间206.4完善公司的人才管理与福利制度216.5严格执行公司制度文化226.6 落实企业文化237.结束语24参考文献25附录263北京交通大学毕业设计（论文） 绪论 1.绪论任何一个企
8、业之中，过高的员工流失率都会给企业带来或多或少的影响，轻则降低工作效率，重则损害企业形象影响声誉。严重的员工流失现象给企业带来一系列不良后果，不仅造成企业投入浪费，增加大量的经营成本，而且降低了投资收益比，不利于今后的业务良性发展。由此，企业的核心竞争力受阻，尤其是高端复合型管理人才的流失使得企业无法像之前一样正常运转，陷入人才断层的被动僵化局面。企业效益受损必然会导致产出受损，提供的服务和产品质量下降，影响企业未来发展。通过研究员工流动性与企业文化之间的影响，从根本来加强企业对于文化的熟知度，用本企业的文化取得民心，留住人才。本文结合问卷调查法，对九润源电子商务企业员工流动管理和企业文化的影
9、响进行研究。北京交通大学毕业设计（论文） 2.相关理论概述2.1 员工流动管理的理论员工流动管理是指从社会资本的角度出发，对人力资源的注入、内部流动和流出进行计划、组织、协调和控制的过程。员工流动管理的目的是确保组织人力资源的可获得性，满足组织现在和未来的人力需要和员工的职业生涯需要。员工流动可以分为流入、内部流动和流出三种形式。美国著名的心理学家勒温(Lewin)(1951)表示，个人能力和个人条件与他所处的环境直接影响个人的工作绩效，个人绩效与个人能力、条件、环境之间存在着一种类似物理学中的场强函数关系。一个人所能创造的绩效不仅与他的能力和素质有关，而且与其所处的环境(也就是他的“场”)有
10、密切关系。如果一个人处于一个不利的环境之中(如专业不对口、人际关系恶劣、心情不舒畅、工资待遇不公平、领导作风专断、不尊重知识和人才等)，则很难发挥其聪明才智，也很难取得应有的成绩。一般而言，个人对环境往往无能为力，改变的方法是离开这个环境，转到一个更适宜的环境去工作，这就是员工流动。美国学者卡兹从保持企业活力的角度提出了企业组织寿命学说。他在对科研组织寿命的研究中，发现组织寿命的长短与组织内信息沟通情况有关，与获得成果的情况有关。他通过大量调查统计出了一条组织寿命曲线，即卡兹曲线。美国学者卡兹(katz)(1980)从保持企业活力的角度建立了企业组织寿命学说。他通过对科研组织的寿命研究，发现组
11、织寿命的长短与组织内的信息沟通情况有关，与获得成果有关。他通过大量调查统计绘出了一条组织寿命曲线。即卡兹曲线。日本学者中松义郎(1983)在其人际关系方程式一书中提出，处于群体中的个人，只有在个体方向与群体相一致的时候，个体的才能才会得到充分地发挥，群体的整体功能水平也才会最大化。如果个体在缺乏外界条件或者心情抑郁的压制状态下，就很难在工作中充分战线才华，发挥潜能。个体的发展途径也不会得到群体的认可和激励，特别是在个人方向与群体方向不一致的时候，整体工作效率必然要蒙受损失，群体功能水平势必下降。个人潜能的发挥与个人和群体方向是否一致之间，存在着一种可以量化的函数关系，据此他提出了“目标一致理论
12、”。2.2 企业文化理论企业文化这个概念最早起源于美国，是由一些企业家经过企业的管理来总结出来的概念。但是对于企业文化的系统定义，一直众说纷纭，没有确定的体系。作为企业管理的一种重要手段和工具，企业文化有着自身的内涵，中国和外国学者都有自己的看法。美国学者威廉大内(1981)认为:公司的企业文化是由企业的传统决定的，通过这种文化传统将将企业精神感染员工，企业员工是企业文化的执行者，进一步影响企业的经营发展。美国学者托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼在其追求卓越中提到:每一个成功的企业都有着自己独特的精神准则，而这些精神准则则是这个企业发展、管理的核心，这些精神准则可以说是企业精神、企业道德，这些可以
13、概括为企业文化，也是企业的灵魂。国外对于企业文化的研究，主要有肯尼迪的五因素说和沙因的三层次说。五因素说：特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪(1982)企业文化一书，他们提出，企业文化的要素有五项：企业环境、价值观、影响、习俗仪式、文化网络。其中，机制馆是核心要素。三层次说：美国麻省理工学院教授爱德加沙因(1985)在其专著企业文化与领导中系统论述了企业文化的概念，人为企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。目前在国外研究中，普遍认同的是沙因对企业文化所下的定义，它比较全面的涵盖了企业文化的要素，并以层次结构解析企业文化，更
14、加清晰、形象和易于理解。国内的研究普遍认为，由于企业文化是社会文化的亚文化，因此国内企业在进行企业文化建设时不仅要充分吸收国外企业文化研究及时间的精华，还需要根据我国的社会制度、社会文化和民族传统文化的独特性，来开拓符合本国特色的企业文化发展之路。2.3企业文化分类由于企业的发展过程不同，形成的企业文化也不相同，而企业文化又是一个比较抽象的概念，为了方便学者研究，有必要对企业文化进行分类。关于企业文化的分类，国内外已有很多划分方法，根据分类依据的不同主要包括以下几种:（1）Deal和Kennedy的企业文化类型Deal和Kennedy(1989)在企业文化一书中，根据企业生产经营风险大小和信息
15、反馈快慢，将企业文化划分为四种类型，各类型的特点如下:硬汉胆识型文化:在这样的企业文化中，企业成员崇尚个人主义，企业提倡冒险精神和创新意识，鼓励企业内部的竞争。这种企业面临的经营风险很高，但是决策反馈结果却最快。玩命工作拼命享受型文化:在这样的企业文化中，强调工作与玩乐并重，企业成员勤奋而活跃，喜欢采用低风险、迅速回报的方式来取得成功，以紧张地努力工作来增强企业实力。这种企业面临的经营风险不大，决策反馈速度也很快。孤注一掷型文化:在这样的企业文化下，企业能否得到长远的发展取决于初期的投资决策是否成功，但是决策是否成功却要在多年以后才能有答案，因此企业在作出决策时就像是在进行一场赌博。这种企业的经营风险很高，而且决策结果反馈也较慢。注重过程型文化:在这样的企业文化中，企业成员很难或者根本就无法得到行动结果的反馈，所以企业成员并不关心自己的行为能否成功，他们
