配送管理期末复习

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1、配送管理重点考试形式：名词解释、填空、计算（一个）、简答、设计（一个）第一章：配送的概念一我国物流术语在经济合理区域范闱内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业, 并按时送达指定地点的物流活动，（是通过仓储、运输、信息等三个基本要素的集成，寻求 系统最优的一种组织形式。）配送与物流的关系1、配送是物流活动在小范围内的整合与集成，配送的实质是一个局部物流，是大物流在小 范围内的缩影，是物流活动在小范围内的体现。2、配送处于物流过程的终端，是物流成果的体现。3、配送是一种特殊的物流活动，存在自己独有的特色功能。4、在所有物流活动中，配送最能反映“商物合一”和“商物分离”的辩证

2、关系。中国物流配送存在的问题及发展展望中国物流业处于起步阶段，发展还不平衡，运输网络不完善，运输市场秩序混乱，地方保护 主义严重，缺乏专业的第三方物流配送公司，建立与维护配送网络费用高，缺乏社会化配送 运作的综合物资流通系统，雅于满足现代化物流发展的需要，也难于同国际接II,整个物流 配送业受条块分割的限制，配送中心没有规模效益。第二章：配送的类型P10分类 标准按配送主体所在行 业按实施配送节1*1八、按配送 货物特 征按配送时 间及数量按经营形 式按加工程 度按配送企业 专业化程度类型制造业配送中 心单品种 大批量定时销售加工综合定量农业仓库多品种 少批量定时定量供应商业商店定时定路 线销

3、侈一供 应一体化集疏专业物流企业生产企配套成即时代存代供配送的服务方式配送服务 方式定义特点适用领域定时配送 服务方式按规定时间间隔进行 配送由于时间固定，易于安排工 作计划、计划使用车辆，对 用户来讲，也易于安排接货 力量（如人员、设备等K 但由于配送物品种类变化、 配货、装货难度较大，在要1. 消费者追求新鲜的诸种食品， 如水果、点心、肉类、蛋类、菜 蔬等；2. 消费者易变冲动而突变需求的 商品，如服装、小电器等；3. 用户是多个小型商店，追求周求配送数量变化较大时，也 会使配送运力安排出现困 难.转快，随进随售，因而需要采取 日配形式快速周转：4. 连锁商店可以采用日配形式；5. 用户条

4、件限制，不可能保持较 长时期的库存，如已采用零库存 方式的生产企业，商店位居黄金 码头或缺乏储存设施（如冷冻设施）的用户.准时配送（JIT）方式按照双方协议的时 间，准时准点将货物 配送到用户的一种 服务方式。计划性较强，所以准时配送 服务一般可以通过看板方 式来实现。企业内部供应配送定量配送 服务方式根据协议按规定的批 量在一个指定的时间 范围中进行配送。1. 数量固定，备货工作简 单，可以按托盘、集装箱及 车辆的装载能力规定配送 的定额数量，能有效利用托 盘、集装箱等集装方式，也 可做到整车配送，配送效率 较札2. 时间不严格固定，可以 将不同用户所需物品凑整 车后配送，运力利用也较 好，

5、并且可实行科学管理. 对用户来讲，每次接货都处 理同等数量的货物，有利于 人力、物力的准备.1. 用户对于库存的控制不十 分严格，有一定的创新能力， 不施行“零库存”。即用户物 品采购采用经济批量法进货 的企业。2. 从配送地点到用户的路线 保证程度低、难以实现准时 供应的要求的配送。定时定量配送服务方式按照规定的配送时间 和配送数量进行配送 服务方式。它兼有定 时配送和定量配送两 种方式的优点，是一 种精益的物流配送服 务方式.计划难度大，要求管理严 格，服务水平高，所以适合 采用的对象不多，很难实行 共同配送等物流资源共享 的配送方式，并且服务成本 高，一般在用户有特殊要求 时采用，不是一

6、种普遍适用 的方式.这种方式管理和运 用，一般靠配送供求双方事 先的协议，另常常也采用 “看板方式来决定配送的 时间和数量.在大量而且生产相对稳定的 汽车制造、家用电器、机电 产品等物料供应领域效果比 较好。定时、定 路线配送在规定的运行路线 上，制定配送车辆到有利于配送企业安排车辆 及驾驶人员，可以依次对多1.适合于铁路沿线的工商企 业物资（商品）配送。服务方式达的时间表，按运行 时间表进行配送，用 户可以按照配送企业 规定的路线及规定的 时间到指定的位置接 货，是一种高水平的 配送服务方式。个用户实行共同配送，无需 每次决定货的配送路线、配 车计划等问题。因而比较容 易监控管理配送过程，配

7、送 成本费用相对较低。2.在一个城市区域内，对商 业集中区的商业零售企业也 可开展此项商品配送服务.即时应急 配送服务 方式完全按用户突然提出 的配送要求的时间和 数量随即进行配送的 方式.1. 用户企业完全取消保险储 备，实现企业的零库存.2. 配送服务成本高，难以作 为经常性的服务，只能是己 确定长期固定关系的配送 服务的补充和完善，其实质 是配送企业配送应急能力 的体现.一般在事故、灾害、生产计划突 然变化或销售预测失误而导致销 售即将断线的情况下采用看板方式P13（PPT上的）看板方式物流是以全球最新的“零库存”模式，用新型“飞翼厢式货车”（车厢两 侧能自动开启）以“采集牛奶”的形式，

8、将生产和装配间的环节链接成生产线。这种“门对门” 物流运作，不仅使生产便捷高效、降低成本，而且减少中间固定仓储，从而保证了成套产品 的质量。是使配送供货与生产企业生产保持同步的一种方式，更为精确，配送每天至少一次，甚 至几次，以保证企业生产的不间断。供货使劲恰好是客户生产所用之时，从而货物不需再客 户仓库中停留，而直接运往生产地，它和口配方式比较，连“暂存”这种方式也可以取消， 可以绝对的实现零库存。配送的组织与运行根据目前配送运行的情况，可将配送活动组织与运行分为企业自营、第三方物流、厂商共同 配送:种基本模式。共同配送共同配送是两个或两个以上的有配送业务的企业相互合作对多个用户共同开展配送

9、活动的 一种物流模式。一般采取由生产、批发或零售、连锁企业共建一家配送中心来承担他们的配 送业务或共同参与由一家物流企业组建的配送中心承担来承担他们的配送业务的运作方式， 以获取物流集约化规模效益。共同配送产生的原因-自设配送中心，其规模难以确定-自设配送中心，都会面临配送设施严重浪费的问题-大量的配送车辆集中在城市商业区，导致严重的交通问题-企业追求利润最大化.组合配送第三方物流企业根据采购方的小批量和多频次的要求，按照地域分布密集情况，决定供应 方的取货顺序，并应用一系列的信息技术和物流技术，保证JIT取货和配送。组合配送基本模式P30根据目前第三方物流的发展情况和组合配送的完善情况，多家

10、取货、一家配送的模式比较完 善；多家取货、多家配送的模式尚未形成。这里仅介绍多家取货、一家配送的模式。第三章：互用配送模式P28互用配送模式的含义互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而 进行的配送模式。其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的规模和 范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。配送模式选择方法P32配送模式的选择方法一比较选择法、矩阵图决策法比较选择法是企业通过对配送活动的成本和收益等进行比较而选择配送模式的一种方法。一 般有确定型决策、非确定型决策和风险型决策等。01确定型决策确定型决策是指一个配送

11、模式只有一种确定的结果，只要比较各个方案的结果，即可作出选 择何种配送模式的决策。02非确定型决策非确定型决策是指一个配送模式可能出现几种结果，而又无法知道其概率时所进行的决策。 其条件是：决策者期望的目标明确，存在着不以决策者意志为转移的两种以上的状态，具有 两个或两个以上可供选择的配送模式，不同模式在不同状态下相应的损益值可以获得。非确 定型决策作为一种决策方法，虽带有较大的主观随意性，但也有一些公认的决策准则可供企 业在选择配送模式时参考。03风险型决策风险型决策是指在目标明确的情况下,依据预测得到不同自然状态卜的结果及出现的概 率所进行的决策.由于自然状态并非决策所能控制，所以决策的结

12、果在客观上具有一定的风险, 故称为风险型决策。风险型决策通常采用期望值准则。一般是先根据预测的结果及出现的概 率计算期望值，然后根据指标的性质及计算的期望值结果进行决策。产出类性质的指标，一 般选择期望值大的方案；投入类性质的指标，一般选择期望值小的方案。区分物流中心和配送中心物流中心定义为从事物流活动的场所或组织，应基本符合下列要求：主要面向社会服务；物 流功能健全：有完善的信息网络；辐射范困大：少品种、大批量配送；存储、吞吐能力强； 物流业务统一经营、管理。配送中心实际上是将集货中心、分货中心和流通加工中心合为一体的现代 化物流基地，也是能够发挥多种功能作用的物流组织。第四章：（考设计）配

13、送的一般作业流程配送一般业务流程第五章：配送作业的基本方法拣选（摘果）配货方法拣选（摘果）配货方法也称订单个别拣取配货方式。它是根据每一份用户订单的配货要求, 作业员或拣选机械巡回于仓库内，按照订单或配货单所列商品及数量，直接到各个商品的仓 库储位将客户所订购的商品逐个取出（或从其他作业区中的货位取出），一次配齐一个用户 订单或配货单的商品，然后集中在一起的配货方式。又称人到货前拣货方式。优点1. 按单拣选，配货准确程度较高2. 简单易行，机动灵活，适应性强缺点1. 当商品品类多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低；2. 拣货区域大时，搬运系统设计也比较困难。分货（播种）配货方法用这种方式配货，

14、首先将各用户共同需要配货的一种商品集中搬运到配货场，然后取出每一 用户配货单所需要的商品数量，分别放到每一用户配货单的货位处，一种商品配齐后，再按 同样的方法配第二种商品，直至配货完成。由于分货（播种）方式一般是按照商品品种类别加总拣货，然后再依据不同客户或不同订单 分类集中（分货），所以又称为批量拣取方式。分货（播种）配货方式是商品配货的重要方 式。又称货到人前工艺优点1. 先集中再分类，可以缩短拣取货物时的行走时间，增加单位时间的拣货效率；2. 信息处理量相对拣选（摘果）方式配货来说复杂、工作量大，需要用计算机制单和进行管 理。3. 配货之后，可同时开始对各用户的配送送达工作，这也有利于综

15、合考虑车辆的合理调配、 合理使用和规划配送路线，从而实现配送的规模经济效益。缺点1. 必须当订单累枳到一定数量时，才做一次性的处理，因此，分拣作业系统易出现停滞时间;2. 同一品种商品配货批量大，利于采用机械化、自动化分货作业系统；补货概念补货是在拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从保管区域将货物搬运到拣货区 的工作，并要作相应的帐面处理。其目的是将正确的货物在正确的时间和正确的地点以正确 的数量和最有效的方式送到指定的拣货区。分类1）按每次补货数量分整箱补货、托盘补货、货架上层一货架下层的补货方式。2）按补货周期分批量补货、定时补货、随记补货、直接补货、复合式补货储存空间的规划分类首先根据配送业务活动所确定的配送货物的形状、重量、体枳大小、性质、对储存区域 进行分类分区；然后根据计划储存货物的数量来确定各类货物拟占用储存空间的大小。一般货物储存保管空间可由预计保管货物的总体枳来确定,但必须考虑货物搬运作业的 便利性、货架摆放和输送设备的安放等因素。规划与分配的