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1、中国市场小家电销售本部业务操作流程一、 生产计划流程：1、 每月9号各分部根据市场要求及各地区下月任务，做下月要货计划。2、 每月10号小家电业务管理科根据工厂库存和各分部的要货计划，结合生产调度情况安排下月生产计划。3、 本部总经理审批后抄送总裁办及相关部门安排落实。二、 月度市场方案操作流程：各分部每月20号提交下月市场方案及业务管理科提交相关建议方案本部总经理批准（报总裁办、销售公司、财务中心及综合管理部备案）三、 月临时赠品计划申请与发放流程：1、 各分部提交月度临时赠品方案本部总经理审批业务管理科发货。2、 货架、帐篷、围裙及微波器皿等小件临赠由各项目经理提交申请各分部部长或业务管理
2、科审批发放月报本部总经理、销售公司备案。四、 发货（订单、回款）流程：1、 目前小家电的代理商和直供商发货要求现款现货。如有特殊情况的可在授信额度范围内发货。2、 业务员必须在票据（汇票、银行承兑、电汇底单）复印件签名确认后发货。3、 返利财务未达帐：客户提交申请（出保证书）财务部核对各分部部长审批。4、 客户信用额度（累计总额度不超300万）：业务分部申请100万元以下（含100万）本部总经理审批并报销售公司、财务部备案100万元以上销售公司总经理审批报财务部备案。必须签署信用额度协议书（三月期）。5、 临时信用额度（30天内必须回笼，大的连锁超市不超过45天）：项目经理提出申请业务管理科根
3、据客户应收款情况予以初审各分部部长确认本部总经理审批并报销售公司、财务中心备案。6、 政策内价格由业务管理科审核发货。7、 产品价格：市场需求变动分部提交申请2.5%范围内（含2.5%）本部总经理审批；5%范围内（含5%）销售公司总经理审批；超过5%报集团公司审批。五、 运费结算流程：运费单证结算员审核业务管理科审批本部总经理审批财务结算。六、 阶段返利、年返结算流程：1、 市场方案、年度政策返利财务核算协议履约超政策20000元以下（含20000元）由本部总经理审批；20000元以上由销售公司总经理审批。2、 财务核算出具对帐单客户确认、办理财务手续财务核算主管审核本部总经理审批财务结算（报
4、总裁办、销售公司备案）。七、 降价冲差结算流程：1、 市场需求分部提交申请本部总经理审批200万元以下（含200万元）由销售公司总经理审批；超过200万元报集团公司审批。2、 实物盘库存、签订冲差协议代理商盖章确认、办理财务手续财务结算。八、 滞销机退货流程：项目经理提出申请分部部长初审本部总经理审批代理商办理财务手续财务结算。九、 残机退货流程：项目经理提出申请售后部鉴定分部部长初审本部总经理审批代理商办理财务手续财务结算。十、 调货流程：项目经理提出申请分部部长审批业务管理科出具公函代理商办理财务手续财务结算。十一、 发货串号处理流程：项目经理提出申请分部部长审批代理商办理财务手续财务结算
5、。十二、 临时赠品采购流程：业务管理科根据业务和终端条线的月市场方案需求申请本部总经理审批供应部采购。十三、 申请阶段性政策：分部提交申请本部总经理审核销售公司总经理审批（报总裁办、综合管理部、财务部备案）。十四、 销售公司宣传物料申请、制作、发放流程：1、 制作流程：终端管理科申请本部总经理审批企划部设计终端科定稿。2、 申请流程：终端管理科月申请计划本部总经理审批供应部采购。3、 发放流程：项目经理申请终端管理科审批业务管理科发放。十五、 政策外费用：项目经理申请3000元以下由分部长审批；3000元20000元由本部总经理审批；20000元以上由销售公司总经理审批。 本流程为中国市场小家电销售本部成立后的新业务操作流程，从即日起生效；在操作过程中，如有变动再予以修正和补充。 中国市场小家电销售本部 二OO四年十二月十日
