《加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文文章标题：加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文一段时间以来 , 医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。现在的医患关系在人们心目中到底怎么样 ?有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述 : “医院医生依旧在，只是药价改。问君能有几多愁 ?恰似羊儿见着狼群抖。 ”另一方面，又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜： “要想富，做手术，做完手术告大夫，一夜变成万元户。 ”凭心而论 , 这段古词和顺口溜未免有点过分了。但从另一个角度看 , 这也反映了如今的医患关系确实有点紧张。什么原因造成了医患矛盾尖锐？我想，其中
2、一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。作为医务工作者, 在医患关系中第1页共5页处于主导地位 , 比病人更有主动权和话语权 , 所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通，首当其冲，就是要设身处地为病人着想 , 多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作 , 凡事多想想“假如我是病人” 。假如我是病人， 我需要什么？我希望有一个温馨、 宁静、整洁、舒适的就医环境；希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序。假如我是病人，我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待；假如我是病人，我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。假如我是病人，我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务
3、人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措。作为病人，最担心的有两样事情，一是医疗质量，二是费用支出此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑，增进病人对医院的信心。首先，从病人一踏进医院起，就实行首问负责制，病人或家属不论问到谁，不管是医务人员还是行政后勤人员，都要向病人解释清楚，或者把病人带到能够解决问题的地方。其次，医院可以相应的职能机构，对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。试第2页共5页想想，如果医生在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，为他们选择既
4、保证医疗质量，又能够减少费用支出的治疗方法，病人还有什么理由会不满意呢？再次，医院通过医疗服务信息公示，做到让病人对诊疗程序、诊治专家、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白，心中有数。最后，病人还需要多种灵活的方式去贴近医院，反映心声。 例如：医院可以走进社区， 开展公益活动，举办一些健康知识讲座或群众座谈会，又或者加强医院网站建设或电话服务热线功能！以上这些措施，虽然没有攻克医学难关那么重大，但病人感到的却是体贴周到的服务。医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切病人为中心的医疗服务新模式。是的！在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，除了要看拼技术
5、、看设备等硬实力外，还要看管理水平和服务水平等软实力啊！我是一位药师，工作在医院的窗口部门，每天面对着几百名取药者，也体会到加强医患沟通对提高病人满意度的重要性。记得有一天，一位大爷拿着两盒药来到门诊药房，声称服用之后感觉效果不明显，要换成电视广告上卖的另一种。我们的药师从电脑查出，其处方上开的确实无误是这种药品,第3页共5页而且取药时间已经有半个月了。 于是，我们回拒了这个要求。大爷着急了， 这可是一百多块钱哪， 他一拍桌面， 呼喝着说：“你有压力，我有压力，你为什么要刁难我啊？”眼看着门诊取药的秩序就要被打乱了，怎么办？是破例为病人换药还是坚持规定而任由病人大吵大闹呢？我们的药师有礼貌地把
6、大爷请进办公室，稳定了大爷的情绪，耐心地解释到：首先我们是根据处方发药的，不能随便更改，否则是对病人的不负责任。其次药是半个月以前发出的，并不能保证其来源出处以及储存质量，要是贸然收回药品再发给别的病人，这对其他病人的用药安全会是个隐患。最后我们帮大爷联系到主诊医生，根据大爷的病情变化，确认了继续使用这种药品的必要性。大爷这才放心离去。这一次，充分的医患沟通为解决病人困难起到了关键的作用。您看，病人需要的不正是这种人性化的服务关怀吗？和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力！在这医疗市场竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入！我们相信，二院必定会有灿烂美好的未来！第4页共5页加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文来源于，欢迎阅读加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文。最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。谢谢支持！第5页共5页
