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1、家具商场企划部主管岗位操作手册一、岗 位概述企划，就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则 设计的方案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功 能。企划部门其实是企业内部小型的咨询部门。企划是一个 战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义 上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。从某种意 义上说，企划必须是企业内部全体管理班子的事，企划人、 企划部门仅仅是一个牵头组织者。因此，企划工作必须在企 业运营过程中实现系统管理，全员企划。大到企业发展方向 的制定，小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业 管理层、全体员工来参与、执行。1. 岗位名称 : 企划部主管2. 直属部门
2、: 企划部3. 直属上级 : 企划部经理4. 适用范围 : 商场企划部主管二、岗 位职责1. 负责拟写商场促销活动方案。2. 负责商场整体形象及店内广告装饰布置。3. 负责验收商场内厂家装修效果是否符合企划规范要求。4. 负责审阅厂家广播稿。5 负责文件收发和管理、上报集团公司审批表的填写，整理 日常工作资料并分类保管。6 负责接待媒介、广告公司来访人员，初步洽谈广告事宜。7. 及时收集红星及竞争伙伴广告和相关资料。8. 及时完成领导交办的各项工作。三、主 要工作1. 做好商场巡查工作。2. P0P书写及商场内部广告的设计。3. 厂家入场装修、验收、审核工作。4. 文件的校对及收发。5. 制作
3、各种指示牌。6. 商场装饰布置。7. 监督、监看公司所做的宣传媒体（如：电视、报纸、路牌、 车体等），同时关注竞争伙伴的相关宣传媒体情况，并做好 报样等资料的收集工作。8. 协调、处理外来人员商场内拍照、摄像工作。9. 协调、处理厂家的促销活动工作。10. 监督员工、营业员文明用语。11. 做好每次企划活动的现场拍照、存档工作。12. 关注安全工作和顾客抱怨。四、辅助工作1. 熟知商场场地（品牌）调整情况。2. 顾客服务：解答顾客咨询，对顾客询问不知的内容，主动 帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。3. 协调和其他部门间的关系，以利于更好地开展工作。4. 协助其它部门做好临时性的拍照工作
4、。5. 完成本部门领导交办的其他任务。6. 关注人才发现和培养。五、工作细则1. 每日工作流程以冬令时间为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延。时间基本工作内容8： 30分以、八前完成考勤打卡，换工服、系领带、佩戴工号牌、 检查个人仪表是否符合红星仪表要求， 要求工 服保持干净整齐，纽扣要全部扣齐，不得有掉 扣。8： 30-8 :50参加商场晨会，升旗仪式，做操8： 50-9 :00回到办公室，开窗通风，做卫生，达到 5S标 准。查看前一日工作日志， 计划当日工作，分配工作时间9： 00-11 :00完成前一日未完成工作及紧急性工作11 ： 00-12 :00到商场巡场，发现问题及时整改12
5、： 00-12 :30按公司规定就餐12： 30-16 :30继续未完成的工作16： 30-17 :20收集与本工作相关的信息17: 20-17 :30总结当日工作，做好工作日志。自省工作责任心17: 30整理办公用品，打扫办公室卫生，关闭所有电源后打卡，卜班2. 每周工作汇总本周工作情况，做好周工作总结 参加部门例会，明确下周工作计划。 填写工作周报。完成市场调研和顾客访问。3. 每月工作 参加月总结会，明确下月工作计划。将填写好的员工周报交给部门经理。 及时向部门经理汇报本岗经济费用情况。 上报本人当月考核的自评。 因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。4. 每年工作参加上半年和年终总结会， 明确下一年度的工作目标。 积极参与年终评优活动。按公司规定参加各级培训。 做好个人年终总结、制定下年度责任目标。 积极向红星人报投稿。完成顾客访问和服务及人才培养。六、企 划部主管岗位绩效考核文件1.5S 考核方案 （见附录一）2.ABC考核方案（略）3绩效考核方案（以集团公司最新 360 度绩效考核标准为准）
