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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页海天一色综合小区规章制度管理处岗位设置1.0 管理处组织架构安全主管（1）保洁主管（1）机电主管（1）安全二班保洁、绿化员安全三班安全一班运行工维修工收款员行政主管（兼）文员、资料员仓管员会所管理员主任主任助理 海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.0 职责 2.1管理处主任岗位职责 管理处实行在公司和安全管理委员会的领导下，管理处主任全权负责管理处的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完成公司领导所交给的各项任务和目标。其主要职责如下： 2.1.1 认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划
2、和指令，定期向公司领导汇报管理处工作情况。 2.1.2 负责对外协调相关单位、部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。 2.1.3 负责组织与住户沟通（至少每半年召开一次住户恳谈会），及时认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。定期组织召开业主委员会会议，收集各类信息，采纳合理化建议。配合业主委员会召开小区业主大会，审议通过各项事关全体业主的重大决策，并予以贯彻执行。 2.1.4 负责管理处经营管理及日常费用支出的审批工作，合理控制费用开支，制定并落实多种多样措施，完成公司下达的年度经营指标任务。 2.1.5 负责组织、协调各类人员的工作安排，负责本部门员工每月工作效绩考评，职员、员工每半年工
3、作效绩的考核，将考核结果反馈至被考核人，并报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。 2.1.6负责审批本部门的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作的有效。 2.1.7 监督、检查本小区的公共设施维护、保养情况。 2.1.8 组织每周管理处工作例会，及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、收集信息，检查、总结和布置工作。 2.1.9负责大厦社区文化活动计划的监督、实施工作，确保大厦社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。 2.1.10负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实，以提高全员身心健康。 2.1.11负责培养和造就经营管理人才，并负责管理处各类员工的
4、加薪、调动、晋升及奖金分配等。 2.1.12完成公司有关文件规定的其他各项工作。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责 2.2 主任助理岗位职责主任助理是在管理处主任的直接领导下，协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作，其主要职责如下： 2.2.1 协助主任制定和完善部门内部的各项管理制度。 2.2.2 负责对办公室工作的安排、实施及检查，每天组织召开工作晨会，及时了解信息、处理工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进，并及时向主任汇报工作质量与进度。 2.2.3 负责组织开展管理处的内务检查工作。 2.2.4 协助主任对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。 2.2
5、.5 每周五负责汇总各班组本周工作总结，制定下周工作计划。 2.2.6 负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作，监督各部门工作计划的完成情况，及时通报主任。 2.2.7 协助主任与住户之间的沟通联络，接待住户的来访，阅办和处理住户的信函，并做好记录，处理住房投诉事宜，做到件件有回音。 2.2.8 每半年发放并收集住户意见调查表，将住户反馈信息统计汇总给主任，以改进服务质量，并视情况配合主任召开住户恳谈会。 2.2.9负责管理处公章、法人委托书、介绍信等的管理工作，并做好相关的质量记录。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.3 行政主管岗位职责行政主管在管理处主任的领导下，全权
6、负责办公室的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完成主任交付的各项任务和目标。主要职责如下： 2.3.1负责综合处理管理处人事、行政、后勤、财务工作，带领部门全体人员不断进取创新，寓管理于服务之中。 2.3.2 负责接待外来来访客人，并配合主任接待重要客人。 2.3.3 做好管理处办公例会的会议记录。检查、落实主任各项批示和管理处工作例会决议的贯彻执行情况，并及时反馈给主任。 2.3.4 负责规范、完善管理处人事行政管理制度，结合部门具体情况，制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报主任审批，确保符合管理处发展之需要。 2.3.5 负责监督落实管理处各类人员工转正、离辞职手续和有关劳动用
7、工手续的及时正确办理。 2.3.6负责后勤、仓库、食堂管理工作的安排、检查，并提出合理化建议报主任。 2.3.7 负责本部门职员的住房申请、调配工作；每月一五日根据职员考勤，制定职员应扣水电费、房租清单，负责职员公休加班费的制作并报批。 2.3.8负责主任交办的其他各类工作。 海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.4 机电主管岗位职责机电主管在管理处主任的直接领导下，负责小区（大厦）公共设施、设备的日常维护工作，以及房屋本体维修工程和家庭维修工作的安排、布置、检查工作。具体职责如下： 2.4.1每日定时巡视配电、电梯、给排水、发电机等设备房，发现问题及时处理。 2.4.2每日巡视小区（大厦
8、）公用设施情况，监督有关责任人对公用设施进行维修保养。 2.4.3负责处理公共设施的抢修及由公共设施不正常运行引起的突发事故。及时排除设备故障，尤其是应急故障的排除工作。 2.4.4 负责安排、检查小区（大厦）厦住户家庭维修工作，跟踪检查完成情况，以确保维修质量。 2.4.5 负责编制机电组每月工作计划表，每月28日前报主任汇总，经常检查工作安排的完成情况，并不断调整及时改进。 2.4.6根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报主任审核，并做好零配件的采购计划。 2.4.7 负责协调与其它班组的关系。 2.4.8 根据机电技术人员的专业技能水平和工作表现，向主任提出考核意见
9、。 2.4.9 配合供电局、自来水公司、煤气公司、有线电视、网络公司等有关市政部门进行小区（大厦）设施维修、检查、保养工作。2.4.10 每月配合供电部门人员抄取小区（大厦）所有电表数据，首报主任。2.4.11 完成主任交待的其它各项工作。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.5 收款员岗位职责 2.5.1负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务部的指导和监督，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用应及时催收，做到费用收缴率达98%。 2.5.2 负责管理处现金、票据的保管，每月准时到财务部报账，并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作。 2.5.3 办理银
10、行托收，核对托收划款情况，月终应及时将银行日记账与银行账单进行核对。2.5.4 按公司规定具体负责管理处各项费用的存取或转账工作。2.5.5 按时编制工资报表，代发管理处人员的工资、补贴。2.5.6 负责办理管理处各项费用的报销工作，严格控制超标报销。 2.5.7根据用户需要提供上门收费服务、上门催收或在收费单上注明银行余款不足等方式使拖欠款尽早收回。2.5.8 负责管理处固定资产登记工作。2.5.9 完成管理处主任交待的其他任务。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.6 安全主管岗位职责 安全主管是在管理处主任的直接领导下，负责小区（大厦）安全管理工作的落实与监督实施。其具体职责如下：2
11、.6.1 负责安全工作的现场管理。2.6.2 负责安全工作各类质量记录的整理归档。 2.6.3 负责计划并落实安全员军事训练及每月一次的考核，从而不断提高安全员的身体素质，增强安全班的凝聚力与战斗力。 2.6.4 负责计划并落实安全员日常培训工作（每月不少于一次），有计划、有步骤地带领安全员学习物业管理知识、法律常识、公司各项管理制度等，以树立法制观念，提高业务水平。 2.6.5负责每季度的理论考核，以有效地监督安全员工作状态，考核其业绩，作为工资晋升（年底奖金）的依据。 2.6.6 每月30日前将安全员的考勤表及月考核评分表报主任。 2.6.7负责每周一次检查安全班的内务卫生，并于每月底根据
12、日常检查结果予以通报。 2.6.8不定期检查各安全班工作情况，各项管理制度落实情况，安全防范、消防情况，发现问题及时处理，并报告管理处经理。 2.6.9 根据上级部门安排，具体落实夜间查岗计划，并将查岗结果予以上报。 2.6.10 教育员工增收节支，树立经营管理观念，努力为管理处创收。 2.6.11 完成主任交办的其它工作。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责 2.7清洁绿化主管岗位职责 清洁绿化主管在管理处经理的直接领导下，负责小区（大厦）清洁及绿化工作，其主要职责如下： 2.7.1负责本小区的保洁工作组织、落实和巡查工作，每天抽查楼道及外围责任区2次以上，并确保每天至少一次以上及时公正地
13、予以记录。 2.7.2 负责保洁班内务管理工作的安排与检查，督促值日人员搞好宿舍内务卫生，并对违章现象予以处理。 2.7.3负责保洁工具、材料的申请、领用及监督使用，并教育员工增收节支，树立良好的敬业、乐业精神。 2.7.4 每周召开一次班组例会，检讨工作中存在的不足，发扬优点。 2.7.5 负责新员工的入职引导及负责新员工按公司有关规定办理各类手续的督促工作。 2.7.6 每月底对保洁员进行考评，并将考核结果反馈被考核人，以利于其及时改进。 2.7.7 负责对离、辞职保洁员所上交的工作服、工作牌、员工手册等物品的检查工作，发现短缺或损坏应及时上报，并将保洁员所上交物品交仓管员保管，按规定办理
14、物资入库手续。 2.7.9 带领保洁科完成管理处安排的各项临时任务。海天一色综合小区规章制度管理处岗位职责2.8 资料员岗位职责 资料员在行政主管的直接领导下，主要负责管理处各类文件及资料的收集、建档和保管工作，其主要职责如下： 2.8.1 严格依据管理处文档管理制度，开展各类资料的管理工作。 2.8.2 制定科学的分类编码，对资料、档案进行详细、系统分类，科学保存。 2.8.3负责收集各类管理档案资料，确保各类档案资料的全面性、系统性和时效性。 2.8.4 负责外来文件的收集、归档工作。 2.8.5 严格执行大厦档案使用、查询制度，业主资料、管理处迎检资料、 2.8.6 行政文档、大厦房屋本体建设档案等档案资料，未经许可不得外
