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物业公司运营部岗位职责1、全面负责制定、审核各类质量控制、作业规程制度、流程、标准及操作规范，督促、检查质量控制制度的贯彻、执行情况;2、负责主持召开重大质量专题会议，协调各部门的配合，开展质量事故改善和成本降低项目专题讨论、分析并执行;3、每季负责对各物业服务处相关服务质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程及内审中不合格服务的纠正与预防措施的控制与跟踪验证;4、负责指导、参与重大质量风险和事故的处理，并提出预防、持续改进措施。物业公司运营部岗位职责（二）1、向运营中心总监工作负责。2、负责起草制定集团旗下商管公司、物业公司、酒店管理公司，内部管理操作标准，制定相关作业流程规章制度。3、负责制作相关品质检查标准制度，检查表格及内容设置、评分标准，检查标准等标准化体系建立。4、负责每个项目现场检查各岗位日常操作标准，指导纠正岗位操作标准按作业要求执行，同时出具整改措施报告。5、负责相关培训课件的草拟，制定周期培训计划，同时具备相关的培训能力，定期组织项目进行必要的培训工作开展。6、指导项目进行相关体系管理制度的修正，及相关操作标准的改进。7、定期出具项目工作品质评估报告，与改进措施。8、定期对公司竞争对手的经营情况及队伍情况实施调研，出具可行性的意见或建议调研报告。9、配合部门负责人及公司领导交办的其他工作任务。第1页共1页
