《光伏系统客户咨询常见问题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《光伏系统客户咨询常见问题（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、光伏系统用户咨询常见问题1、装光伏系统时间长了会不会漏电答：不会，阳光中科有专业的安装团队，产品质量好，有完善的售后服务团队2、光伏发电有没有辐射答：光伏发电在楼顶上，而且光伏板的辐射还没有手机的高3、有鸟粪落在上面没注意，多长时间电池板会有热斑答：运行状态下6个月后才会出现热斑，雨水会有一定的清洁，而且阳光中科的 售后人员都会定期维护4、树叶落在上面能不能通过发电量看出来上面有问题答：几片树叶落在上面没关系的，没有太大影响，从发电量上无法直接看出。5、我需要多长时间上去维护一次，如果我一直不维护可以吗 答：不维护不可以，一个季度维护一次6、如果供电局拖欠我电费怎么办答：电费是由发改委拨款到供
2、电局，由供电局进行下发。如有拖欠，阳光中科协 助帮你解决7、你们安装光伏发电以后房屋漏雨怎么办答：由阳光中科的安装原因造成的漏雨，我们免费负责维修。8、我这房屋过几年要拆迁了，安装光伏发电到时候怎么补偿答：拆迁办会对光伏电站进行收购，具体价格要自行与拆迁办商议。9、我这房屋都十几年了，屋顶不能够站人，站人瓦会坏掉好不好安装 答：这种屋顶不适合安装，如要安装要对屋顶进行加固改造。10、我们这边经常停电，停电的时候太阳能还能发电供我自己使用，又不要蓄电 池能做到吗答：不行，阳光中科安装的是分布式并网系统，电网断电之后，光伏电站会自动 断开，以保证电网的安全。11、20年后，我的电站收益怎么算答：电
3、站收益为自发自用的部分和上网卖给国家部分。12、如果因为鸟粪，树叶造成电池组件坏了，在你们三包范围之内吗答：正常情况下鸟粪，树叶不会造成电池组件损坏。如有这种情况，肯定在阳光 中科公司三包范围内。13、别人用的电池组件的逆变器跟你们的都一样一个厂家一样的东西，怎么价格 会比别人贵答：同一个厂家的同一个型号的设备还有不同的配置，高配和低配相差很多，阳 光中科公司采用的都是高配设备，以保证电站能更安全、更高效的运行。14、你们质保25年是不是所有配件都包25年答，阳光中科的组件质保25年，配件5年，阳光中科的系统设计使用寿命是25 年，所有产品的质量问题我们免费更换。15、XX家给我8000元/千
4、瓦，为什么你家那么贵？那你8000做不做答：不做，他们给你8000你还和我们谈，证明你对他们也不是很认可。一分钱， 一分货。16、发电量怎么算，大概需要多久能回本答：以光伏专用计量表上的数值为准。5至6年可回本。17、我付了订金，之后不想做了，退不退钱答：退，全额退款。18、怎么清洁光伏组件答：一般用水冲洗即可。19、光伏系统的常见故障有哪些答：电站并网初期阳光中科会进行调试，正常运行后才会移交给你。并在运行期 间会定期进行检查维护。20、如何知道自己家庭适不适合安装光伏答：房屋朝向，安装面积，附近有没有遮挡，有没有污染源（如粉尘厂、水泥厂、 油漆厂、铁厂等）。21、光伏发电系统的稳定性如何，
5、会不会过几年就不行了答：阳光中科技术成熟，有专业的施工团队，产品质量优良，完美的售后服务， 设计时考虑各个部件的适配性，以保证电站的稳定运行。22、自用的电量和上网电量都可以拿到补贴吗答：全部发电量都可以拿到补贴。23、用户的发电量补贴资金如何获得答：在电站申请的时候就会提交你的银行卡（工行、农行）跟房产证的名字要一 致，资金会按季度打到你的专用账户。24、我为什么要买你们阳光中科的产品（有这么多家光伏公司）答：因为阳光中科有专业的团队，事后有保证。设计安装、销售、售后一体化服 务。阳光中科会根据你的房顶给你出适合你的设计方案，阳光中科是一家提倡技 术、注重商业信誉和社会责任感的企业。25、你
6、说有好处，有什么好处（我要看到的）答：即能赚钱，又有面子，还能隔热。26、你怎么证明你比别人的好，比别人专业呢（那我也可以去别家看） 答：阳光中科的技术团队可以先设计方案，这个方案你可以去比较27、国家有那么多电都用不完，还来收购我的电干嘛呢答：我们国家现在用的电都是大都是火电厂发的电，污染非常严重，光伏发电就 是要替代一部分火力发电以保护环境28、如果光伏漏电了怎么办答：阳光中科的电缆是光伏专用电缆，双层绝缘，所有电缆都不直接裸露，阳光 中科的运维团队还会定期进行检查维护29、冬天冷了会不会电力不足，如何解决答：冬天跟夏天肯定不一样，冬天日照时间变短，发电量自然变少，但是不会影 响你家电器正
7、常使用，当发电量不足时，国家电网会自动给你供电。30、如果搬家了光伏可以卸下来搬移么答：可以，阳光中科可以配合你们的拆迁和安装，但要收人工费。31、能抗台风、抗冰雹吗？答：能，阳光中科太阳能电站充分考虑了当地的气候环境，可抗台风13级，如 出现极端天气我们也无能为力32、使用中太阳板坏了怎么发现答：阳光中科每年会定期检查，组串间电压差值在5伏以内视为正常，超过5 伏视为异常33、组件寿命期间衰减过大怎么办答：阳光中科保证组件10年衰减率不超过10%，25年不超过20%，如超过这个 值免费换新板。34、1千瓦一天可以发出多少度电答：上海地区平均下来每天约3.1度电，每个地区都有具体的光照时间35
8、、家庭分布式发电系统并网验收时，需要什么手续答：手续很简单，全部由施工企业办理36、电力部门什么时候给钱答：并网成功当日起一个季度一结算37、雷雨天气需要断开光伏发电系统吗答：不需要，阳光中科光伏系统有断电保护和孤岛保护38、冬天天气冷的时候会不会电力不足 答：不会的，不影响任何电器使用39、安装光伏需要和物业沟通吗答：需要沟通，由阳光中科公司的销售人员去办理40、单晶和多晶的区别答：单晶发电量咼，多晶发电量略低；单晶成本价咼，多晶价格低； 单晶衰减率高，多晶衰减率低41、关于光伏的价格答：家庭用户每千瓦1万元；工商业用户每千瓦8千元；10千瓦以上项目根据 具体情况报价42、电池板有没有辐射答
9、：没有辐射的，放心使用43、安装光伏发电可以用多少年答：可以使用25年。44、安装光伏能不能够供给家里所有家电使用答：阳光中科光伏系统可以供家庭所有负载电器使用45、安装光伏会不会造成环境污染答：光伏发电属于清洁能源，不会有任何环境污染46、安装光伏对房顶会不会有什么损害答：阳光中科光伏系统全部采用滑道和螺栓安装，不会对屋顶破坏47、平屋顶1千瓦安装面积多大？答：1千瓦需要10平米的安装面积48、坡屋顶1千瓦安装面积多大？答：1千瓦需要8平米的安装面积49、家庭安装太阳能发电国家补贴每度电多少钱答：中央财政补贴每度电0.42元50、家庭安装太阳能发电上海补贴每度电多少钱答：上海家庭每度电补贴0.40元51、工商业安装太阳能发电补贴每度电多少钱答：中央财政补贴每度电0.42元，上海补贴每度电0. 25元52、家庭安装每千瓦多少钱？工商业安装每千瓦多少钱？答：家庭安装每千瓦1万元，工商业安装每千瓦8千元
