《浅析我国商业银行营业网点的建设》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅析我国商业银行营业网点的建设（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、最新【精品】范文 参考文献 专业论文浅析我国商业银行营业网点的建设浅析我国商业银行营业网点的建设 【摘要】 商业银行营业网点，是银行产品和服务的干脆供应部门，它的布局和功能定位是否合理精确，将干脆影响其商业银行的经营策略和管理模式。面对日趋激烈的市场竞争，商业银行的竞争也越来越激烈，要想提高银行的效益，就必需从银行网点的建设入手。本文主要阐述了商业银行网点的重要性，并提出了一些对网点建设进行优化的策略。 【关键词】 商业银行；营业网点；竞争力 一、商业银行营业网点的重要作用 （一）品牌形象的树立 商业银行网点对于商业银行品牌形象的树立具有极其重要的意义。金融服务更多的是一种体验式服务。在银行同
2、业竞争日益激烈的今日，银行产品和服务内容趋于同质化，顾客更看重的是服务的质量、速度和平安性。因此，银行网点是树立良好业界形象的重要场所。醒目的营业标识、美丽的营业环境和宽敞的业务大厅会给顾客带来良好的印象。因此，优质的服务是赢得客户的重要砝码，银行网点必需在这方面发挥主导作用。 （二）供应产品和服务的主要平台 虽然现在网络银行的发展渐渐成为一种趋势，但是传统的实体银行网点仍旧是商业银行供应产品和服务的主要平台。各银行网点依旧是商业银行全面供应各种金融产品和服务的场所，这里的产品和服务最全面最刚好，客户可以在这里获得银行供应的各种产品和服务。并且银行网点的柜台服务相对而言也是平安系数最高的，无论
3、是自助柜员机还是网络银行服务都存在肯定的平安隐患，虽然是很多人快捷的选择，但是对于大额交易大多数人还是更情愿去银行网点办理。因此，商业银行的网点也就成了各种金融产品和金融服务的展示和销售场所，对商业银行的经营具有至关重要的作用。 （三）科技创新运用的重要场所 商业银行网点作为商业银行经营的重要实体，是各种信息科技运用的重要场所。银行系统的很多科技创新，事实上就是为商业银行网点的经营供应服务的。因此，商业银行网点的经营发展也不断产生对信息科技的新需求，从而推动商业银行系统科技水平的不断提升。 （四）人力资源的主要储备来源 商业银行网点作为商业银行经营的主要实体，毫无疑问会集中和占用商业银行大量的
4、人力资源。虽然很多高校毕业生想进入各商业银行总行机构，但是由于商业银行的经营特点，其人力资源的侧重点必定在各商业银行网点，因为各网点是其创建利润的主要来源，是其经营的基石。因此，加强商业银行网点的人才储备，提高人员素养，是构筑商业银行人力资源核心竞争力的重中之重。 （五）组织和流程再造的重要方面 对于商业银行来说，通过组织和流程再造可以极大地提高效率，降低成本，而其中受到影响最大的方面就是商业银行网点。作为商业银行经营的主要实体，商业银行网点的效率和成本就是商业银行的效率和成本，所以组织和流程再造的重要方面就是商业银行网点经营的组织和流程再造。因此，通过组织和流程再造构筑商业银行的核心竞争力，
5、就要全面设计搞好商业银行网点的组织和流程再造。 （六）核心客户资源的开发和维持 当前，金融服务的重要特点是便利、快捷和平安。商业银行网点全面供应客户须要的各种金融产品和服务，因而就近吸引了大量的客户资源。对于商业银行来说，核心客户资源是生存和发展的基本保障。毫无疑问，无论从历史的因素还是地理的因素来看，在开发和维护核心客户资源方面，各商业银行网点都有着不行替代的重要作用。由于各种联系形成的客户关系是各商业银行网点将来经营的重要资本，因此如何维护和发展良好的客户关系将影响网点本身来自整个银行将来的经营业绩。而开发新的客户也是各商业银行网点的重要职责和功能所在。 二、商业银行网点建设的问题 （一）
6、网点布局 我国的商业银行最早是从人民银行依据不同的专业部门分别出来的，它们不管是组织结构还是管理模式都采纳了人民银行的模式。在设置分行的时候，是依据行政区域划分的，具有网点多范围广的特点。这样的布局存在着很多问题，网点太多，层次很困难，管理级别较长，不利于管理，对一些决策的实施和管理效率很低。此外，银行网点分布较均衡，但是由于各个地区的经济发展不平衡，对银行的需求也不一样，银行网点的平均分布必定会造成资源的奢侈，对资源的配置也不利。 （二）网点功能 我国商业银行，都采纳比较传统的模式，功能都相对比较单一，大部门网点都只有存款和贷款业务，缺乏其他的金融产品。现代化的商业银行网点应当把营销的重点放
7、到金融产品上，让客户在网点能够体验到全方位的金融产品和服务。由于我国对银行经营和利润的一些政策要求，国内银行在产品创新上受到肯定的限制，网点对客户供应的金融服务质量较低。目前国内的金融服务市场还不够成熟，这对银行金融产品的创新带来了很大的阻力。 三、商业银行网点建设的优化 （一）功能优化 1.对客户进行精确定位 网点能否胜利，关键是看对客户的定位是否精确，要了解他们的需求，并供应与其需求相关的服务。银行网点须要对目标客户的消费心理和行为进行精确的分析，精确的定位他们的需求，并供应预期需求相关的产品和服务。对银行来讲，重点是要依据客户给银行带来的利润程度，以及客户与银行业务的相关程度，对客户进行
8、更有针对性和目的性的服务。 2.实行特性化服务 我们依据国外的一些阅历可以发觉，一些比较胜利的金融产品，一般都给客户带来了特性化的服务和选择。不同的客户对金融产品的需求也不一样，网点须要对客户供应特性化的服务，挖掘出其潜在的需求，选择合适的时间供应应客户合适的产品。 3.供应一些新的服务和产品 随着现在社会的竞争越来越激烈，商业银行应当适时的把网点的重心从产品转向客户，对客户进行深化的了解，并对他们供应有针对性的服务。此外，还应当对金融服务和产品进行不断的创新，找寻适合网点推广的产品，实现业务操作的一体化服务模式。 （二）布局优化 客户的需求是支撑商业银行网点生存的动力，所以，网点的建立必需依
9、据所在地区的客户需求来考虑，这不仅要考虑客户的现有需求还要考虑他们的潜在需求。此外，还要考虑这个地区与其他银行的竞争状况，全面的分析并作出客观的确定。在进行选址时，要考虑到客户的需求问题，要依据客户的数量以及客户的需求来合理的配置银行网点的规模和功能，使其面对客户时不会出现服务短缺的状况，又不至于产生资源的奢侈。 参考文献： 1张林.对我国银行业信用风险管理现状分析团J.金融博览，2010（5） 2应炬锋，卢阳.新时期国有商业银行核心竞争力培育的思索J.长春金融高等专科学校学报，2004（4） 作者简介： 缪健（1983-），男，江苏苏州张家港人，硕士，苏州高校东吴商学院，探讨方向：工商管理。-最新【精品】范文
