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1、提高医疗服务质量个人心得【优秀篇】导读： 本文 提高医疗服务质量个人心得【优秀篇】 ，仅供参考，如果 觉得很不错，欢迎点评和分享。【篇一】随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加， 医疗质量的内涵和 外延都发生了很大变化， 它包括了对医疗效率、 医疗技术、经济效益、 病人心理及其他医疗服务的满意程度， 是医院综合竞争力的集中体现， 关系着医院的生存和发展。 因此，提高医疗服务质量是医院各项工作 的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。笔者本着学习、 交流的目的，将我个人的一些思考简要介绍如下。1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人 员进行医疗质量、 医疗安全及相关法律法规
2、等方面的教育， 使全院人 员充分认识到医疗质量是医院生存之本、 发展之本， 是市场竞争的源 泉。2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础，是最根本的要 素，要提高医疗质量，首先要提高人员素质。重视人才培养，并把它 作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多 种方式抓好年轻医务人员的培养， 重点是加强“三基”、 “三严”训 练，进行年度考核，鼓励撰写学术论文，参加院内外学术交流，不断 提高业务素质。对科主任、护士长，不仅要有过硬的业务技术，还要 加强管理知识的学习、运用，努力提高管理水平，充分发挥本级质量管理的作用3、鼓励开展新业务、新技术新业务、新技术的开展是医院技术 创新
3、的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径 ;不仅可解决了 病人疾苦， 同时也提高了医疗技术水平和医疗质量， 提升了医院的综 合实力和竞争力。4 加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯， 坚持“以病人为中心”， 增强服务意识，改善服务态度，推行“优质、 高效、低耗、便捷”的服务模式，坚决制止医疗活动过程中的不良行 为，降低了医疗成本，减轻了病人负担，提高了病人满意率。5、重视门、急诊工作门、急诊是医疗工作的最前线，也是医院 的对外窗口，是医疗纠纷和医疗事故的多发地。为提高门、急诊工作 质量，医院应加强技术力量配备，安排主治医师以上人员出诊，提高 疑难重症的首诊确诊率， 减少了病人
4、复诊次数和不必要的费用。 严格 执行首诊负责制、专科会诊制，防止跨专业收治。6、抓好疑难、危重病人诊治疑难疾病的诊断水平和危重病人的 抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。 医院应积极加强医 务人员训练，开展病例讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的 诊治水平和危重病人的救治能力。 凡遇疑难病例均应由医务科组织全 院专家会诊或请外院专家教授指导， 相关科室人员密切配合， 有效地 提高疑难病诊治质量，防止了医疗事故的发生。总之，提高医疗质量是一项庞大的系统工程， 是医院管理的重地， 是一项不间断的工作，只有不断地加强管理、提高医疗质量，才能不 断提升医院的技术创新能力和服务保障实力， 才
5、能“适应市场谋发展， 加快发展保打赢”，实现医院的可持续发展。【篇二】4 月 22 日，为了迎接护士节的到来，提高医疗服务质量，中科 举办了主题为“与爱同行”的演讲活动。 演讲比赛紧张而又激烈， 参 赛选手们倾情投入演讲， 她们从生活中的点点滴滴出发， 让我们感受 到了医护工作者对护理事业的赤诚和执着。医患关系 治病救人是所有医护人员的职责所在，正是因为有他们的存在， 患者的病痛才得以减轻。但近年来，医患关系似乎越来越恶化，医患 矛盾越来越突出，这一问题已经成为社会一大焦点问题。护士小姐姐提出， 医患关系之所以越来越紧张， 是因为患者的利 益没有得到保障， 我们应该从根本解决问题， 首先要站在
6、患者的角度 来考虑问题， 在患者利益得到保障的前提下， 提升自身的医疗服务意 识，争取让患者能够抱着希望而来，载着满意而归。医院是治病救人的地方， 同时也是让人紧张的地方， 因此我们在 为患者服务的时候，应该打消患者疑虑，从小细节做起，尽量做到让 患者放松治疗。良好的沟通医患关系之所以如此紧张， 很大一部分原因还是缺乏沟通所导致 的，我们在与患者打交道的时候， 应尽可能的去倾听患者内心的声音， 做到“一切为了病人，尽心尽力做到。”有人说，医生是走下神坛的天使，我们必须保持初心，砥砺前行。对于所有医护人员来说，能够解决患者的痛苦，就是前行路上的动力 演讲活动最终圆满结束，护士小姐姐们也体验到了演讲比赛的乐 趣。此次活动，进一步改善了服务质量，激发全院护理人员的工作热 情，全面调动护士的工作积极性，加强责任制与基础护理落实。
