电脑销售岗位工作总结范文

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1、电脑销售岗位工作总结范文电脑销售岗位工作总结范文一我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系 列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客 户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需 求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完 善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的 为客户服务。从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。 在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置， 电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服 务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负 责销售dell全系列产品，包括dell服务器，dell家用台式

2、机， dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设 配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要 点;在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加 了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大 的便利。在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验 的业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判 断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求， 了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥 有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大 的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定 的客户资源，并给客户留下了良好的

3、印象。在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求 的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户 需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后， 带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机 器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户 遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定， 凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效 应。六，实习总结社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就 自己的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅 速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教 育的用

4、心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功 销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易， 更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交 易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践 经验才能支撑下去。这就要求我们必须要有激情，只有不断 的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益 增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断 的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断 的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断 力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不 一样的人说不一样的话，只有不断

5、的去完善自己的知识面， 扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反 应能力和应对能力，将会决定一个人以后成功的几率有多 高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来 意想不到的收获。一年下来，我总结出自己许多不足之处：1，在说话时候还不够耐心，2,对各行业的了解还不够深透，3，对自己的学习激情还不够充足，4，对自己的业绩还不是很满意，5，积累下来的老客户不够多等等我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去 改正自己的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的 人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也 遇到了很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要 我有坚

6、定的信念，总有天，我会找到梦想的殿堂。电脑销售岗位工作总结范文二在年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不 少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些小 的商家，但这些对车的价格是非常注重的.所以今年不要在选 一些只看价格，对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好 客户。20xx年的计划如下：一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有 时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与 客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更 多客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知 识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四;今年对自己有以下要求

7、1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客 户。2： 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失 误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准 备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相 关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下 气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他 们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完

8、成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的， 你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更 好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多 交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务 额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各 样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。 为公司做出自己最大的贡献！电脑销售岗位工作总结范文三我到*公司主要负责市场开发和业务方面的工作3 个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下3个月

9、里要从以下几方面入手：首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓 宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择 质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合 理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤 其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分-培养意识，服务意识的加 强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务 为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务 水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近 几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员

10、工素质的提高至关重要，关系到整个企 业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形 象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会 有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机 耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今 年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去 竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪， 抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大

11、量的工作，送货一定及时、售后 服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到 上帝般的待遇。能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其 中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电 脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修; 计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授 权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是 客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为 来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润*万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主

12、要来源：计算机网络工程；无线网络工 程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可 以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还 能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工 作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分 的上网费预计利润在*万元;单机多用户系统、集团电话、 售饭系统这部分的利润*万元；多功能电子教室、多媒体会议室*万元;其余网络工 程部分*万元;新业务部分*万元;电脑部分*万元，人员 工资*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善 的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励 工程部提高工程质量，从

13、而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制 度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会 上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软， 损坏公司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流 程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合 格不进行维修的原则。2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员 制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、 有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持， 建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如 利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到 每位员工要贯彻执行。4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、 电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维 修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、 打印机维修市场等。四、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相 学习，互相提高，努力把*公司建成平谷地*计算机的权威 机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业 文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、 统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。