教务中心运营手册

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1、第二篇 教务长职能定位及成长规划第一章 教务岗位设置及岗位职责1 岗位设置及成长规划学校的发展阶段学校规模岗位名称冈位岗位职责职业发展规划1.起步期当全体教职员工 人数不超过20人 时教务组长或 教研组长任命一位综合 能力较强的教 师为教务专员（或教务组 长、教学组 长），兼任行 政专员协助校长处理 市场、教务教研 和客服等事务教务组长、教学 组长或教研组 长2.成长期当全体教职员工 人数从20人增加 至30人时教务主管或 教学主管竞聘上岗（可 以聘用全职员 工，也可选拔 教师兼任）配合校长，处理 市场、教务和客 服等事务;协调 各教研组工作 的开展。教务主管或教 学主管3.发展期当全体教职员

2、工 人数从20人逐渐 增加至50人、教 学区数量在2个（含）以上教务助理或 教学助理竞聘上岗配合校长，处理 市场、教务和客 服等事务;协调 各教学区、各教 研组工作的开 展。教务助理或教 学助理4.规范期当全体教职员工 人数从50人至 100人教学区数 量到达5个（含） 以上教务长或教 学督导竞聘上岗全面把控教学 工作，协调各教 学区、各教研组 工作的开展;配 合校长，处理市 场、教务和客服 等事务。教务长或教学 督导5.成熟期当全体教职员工 人数从100人至 200人教学区数 量到达10个（含） 以上教务中心主 任或教学中 心主任任命全面负责教学 工作，协调各教 学区、各教研组 的工作开展，

3、协 助其他部门的 工作开展。教务中心主任 或教学中心主 任2岗位职责及组织结构图：起步期：当全体教职员工人数不超过20 人时，组织结构如下图所示，分工如下校长：全面负责学校的经营运作和教学管理等事务； 幼少儿教研组长：负责8 岁（含）以下学员课程教学教研工作； 高期教研组长：负责8 岁以上学员应试系列课程的教学教研工作 行政专员：协助校长处理市场、教务和客服等事务。诚长期当全体教职员工人数从20人逐渐增加至30 人时，组织结构如下图所示，分工如下教务教学助理：协助校长管理教研组长和师训组长，全面负责学校的教学教务事务；师训组长：参与新教师的招聘工作，负责职前培训和新教师培训工作；注：箭头表示师

4、训组长和教研组长对教师有指导关系（下同）。发展期当全体教职员工人数从30 人逐渐增加至50人、教学区数量在2 个（含）以上时，选拔校内的骨干教师担任教务教学助理，在教研组长和师训组长的协助下，协助区域主管处理教学管理事务。规范期当全体教职员工人数从50 人至 100 人、教学区数量到达5 个（含）以上时，组织结构如下图所示，分 工如下：市场助理：招聘、培训和考核各区域的市场专员；策划部门市场活动，并监督各 区域的执行情况；对外合作和公关维护；协助部门主管与学校市场部联络，开展少儿部的市场工作；教务助理：招聘、培训和考核各区域的教务专员；汇总各区域的教务资料，向各 区域传达各类通知；协助部门主管

5、与学校教务部联络，开展少儿部的教务工作；成熟期当全体教职员工人数从100 人至200 人、教学区数量到达10个（含）以上时，组织结构如下图所示分工如下：教务教学中心主任：全面负责教学工作，协调各教学区、各教研组的工作开展，协助其他部门的工作开展。第二节 教务长的职能定位及工作开展1 教务长的职能定位：1.1 教务长是校长与教师间的桥梁、纽带：及时传达学校的方针、制度和各项活动，是一个信息“输出”渠 道；同时，将教师对学校的方针、制度和各项活动的态度、行动等回应及时“反馈”于校长，以确保学校方 针、制度和各项活动的确定和完善。1.2 教务长是一个为教师服务的大后方：及时了解、把握老师们的发展动态

6、，反馈老师们的切身所需，解 决老师们的后顾之忧，包括工作和生活情感等方面。1.3 教务长是一个规范学校教务教学管理，提升教师综合素养、把控教学质量和教学服务，提高学校核心 竞争力的总指挥：通过科学、规范的管理，打造高素质、高专业、高纪律性的优良师资团队！2 教务长的工作：2.1 教务工作： 班级管理方面： 制定教务管理规范计划、编班（课程设置）、合班、接班、新班排课（就近时间能力工作量） 教师日常工作管理：- 指导、检查、评估教案、课后小结；- 指导听课、评课，检查、评估听、评课资料；- 教学服务：电话教学、家长会及家长汇报课、周计划、学生评价表等工作开展的监督、检测和 评估；- 教研活动：对

7、开展的系列教研活动的监督和评估；2.2 教师的招聘和培训： 老师的招聘遵循原则:- 品德第一的原则- 稳定性优先- 语音语调优先-才艺优先的原则培训老师： 基本功培训:- 表演、板书、律动、歌曲、游戏- 教学方法、教学技能和教学经验培训（第一次课（招生课）、家长汇报课、口语课、词汇课、 课文、律动、歌曲、新课、复习、正确的教学时间分配等）对以上情况进行分析和指导，包括注意力 转移的分析等。 教学服务的培训： 主要内容有电话家访、上门家访、班级管理等。2.3 教研工作的组织： 教研计划的制定；- 教研形式的确定：分散型、集中型- 教研的时间、地点、对象和频率；- 教研的类型：主题式教研、课程式教

8、研；- 教研后的反思、总结和评估。2.4 教学工作： 教学质量的把关：教师： 教师的基本功提升； 随堂“ 突击 ”听课的开展和评估； 教师赛课活动的开展。 班级管理表格的检查学生： 学期期中期末教学质量的检测； 学生各类英语竞赛活动的参加。2.5 各项活动开展： 活动方案的策划要注意目的要明确、各项注意事项，策划案中要体现出活动的目标策划、前期准备工 作及进展跟进、前期工作阶段会议的安排、活动的实施计划、监督、各流程负责人及总结。 学生活动： 竞赛型活动：朗诵竞赛、单词竞赛、英语口语技能大赛、书写大赛等 市场型活动：夏冬令营、主题活动（如节假日）、街头咨询和宣传、公园游艺活动、电视台联合 举办

9、的社会活动、社区宣传活动等。 老师活动： 专业技能型活动：赛课、基本功练习和比赛、集体听、评课等； 团队建设型活动：寒暑假旅游、户外拓展、团训或健身活动等。 品牌宣传型活动：发宣传单、广告、与强势品牌联合互动、办事处、居委会演出活动、街头露演 竞赛选拔活动、夏冬令营活动、节日庆典活动、公园英语游艺活动、扶贫慈善活动等 活动宣传途径： 面向社会 与幼儿园、小学联合 推荐入学、老带新等2.6 教师的绩效考评和星级评定：- 结合工资调整和年终奖金- 是获得教师职称评定的重要参考- 评分管理体制（附醴陵颇普2013 年年度教师绩效考评）颇普课堂教学评分表2013 年教师目标管理考核办法项目分值评分标准

10、招 生 目 标续班21参照2013年工作计划，以每期下达的招生目标任务为准，分 秋、春、暑三期考核，每期计7分。老带新15以每期下达的招生目标任务为准，分春、暑、秋三期考核，每期 计5分。跨期新生6以每期下达的招生目标任务为准，分春、暑、秋三期考核，每期 计2分。教学技能笔试10分春、秋两次集中考核，各占5分。口语8分春、秋两次集中考核，各占4分。课堂10主要考核家长会的精彩片段为主，分春、秋两次集中考核，各占 5分。常规考核24以常规月考核为准应知应会6考核内容为校情、招生政策、教材链及营销术语等，书面测试， 分春、暑、秋三期考核，每期2分。备注说明：（1）教师年度考核项目将从招生目标、教学

11、技能、常规考核、应知应会四个大的项目及项目权重评 估；（2）各校可结合学校和教师实际情况对四个大项目下属的各分项项目及各分项项目的权重比率进行 适当调整；第三节 教务长人选的确定标准1教务长人选自身应具备的素养：1.1 政治素质： 遵法守纪，热爱教育事业，热爱学生，积极为当代中国教育事业做出贡献。1.2 业务素质： 有相关的学历、文化水平和专业知识；有一定的理论水平，懂得办学规律、教学规律；有管理 才能，有组织能力、工作作风、工作方法和领导艺术。对颇普教学体系全面了解，能够进行各类课程的教学实践，并能够担当某一层次课程的“领头羊”或 某一新课程的教研工作；知识层面广泛，英语知识综合能力较强，教

12、学基本功扎实，具有示范效应和指导性； 比较精通教育学、心理学，善于发现人才和运用人才。1.3 思想素质：严于律己，宽以待人，实事求是，勇于创新。1.4 工作态度：服从学校安排和综合管理，工作有热情、有干劲；为人公正、公平，工作中不带个人感情色彩；关心、爱护、教育每一个教师，以平等眼光看待每个教师；教师品德教育负责，注意发展教师的个性。1.5 价值观： 热爱教育事业，对儿童英语教育具有满腔热情； 认同自己的职业和人生价值，讲究职业道德，具有奉献精神； 热爱和忠诚于学校，以颇普英语教育为自己的长远目标。2教务长人选自身应具备的能力：2.1 沟通和协调能力： 同事之间人际关系融洽，能虚心接受他人的评

13、价与意见； 积极参加学校举办的活动，乐于帮助同事，营造和谐团队； 具有一定的亲和力和凝聚力，能够主动走近员工，及时了解员工工作、生活、情感动态，起到积极 引导作用；2.2 统筹、规划、策划能力： 能结合学校情况、教师情况，制定出切实可行，有利于教师快速成长，有利于学校发展的年度计划； 能结合学校发展的需求，制定出各类竞赛和活动的方案，并组织实施和总结。2.3 教研能力或组织教研能力：能结合自身优势，组织各类课程和不同阶段教师的教研；能发现人才，协调组织各类课程和不同阶段教师的教研； 能结合各类教研，对教研成果进行及时、全面的汇总，以书面和电子文档等多种形式进行库存，供 教师成长分享。2.4 创

14、新能力： 能结合自身教学特点，进行教法、教具、教学课题等的创新教学； 能结合常规教师听课、赛课等教学活动，发现并总结教师的教法、教具、教学课题等的创新。2.5 应变、协调能力： 在工作中，能结合工作的计划性和多变性，依照工作的轻重缓急进行灵活的调整和有效处理； 善于协调各种人际关系和各部门的协调，增进员工之间情感，发展健康团队。3 教务长的自我提高：3.1 坚持自学，制定个人成长规划 “活到老，学到老” 、 “学海无崖”，要做到天天有学习、周周有积累、月月有进步，一年一个样。3.2 关心和参加教育学术问题讨论 注意吸收教育学、心理学、英语教学法等方面的最新研究成果。3.3 勤于思考，善于总结深入实际，掌握第一手材料，认真思考问题形成自己的教育观点，带动教研活动。3.4 扩展获取信息的渠道“闭门造车、坐井观天”是教务长自我提高的拦路虎，一定要建立广阔、畅通的信息渠道，获取最及 时、最有效的经验，开阔眼界。致各位教务教学管理者： 在一个培训类的学校里，核心的竞争力就是人才。对于人才的有效指导和管理，成为一个学校工 作的重中之重。 管理好教师应遵循以下几项原则：- 以德服人，以理服人