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1、导游实务测试题 第五章一、 单项选择题（每题只有一个答案是正确的，选错或多选均不得分）1要搞好与领队的关系，首先是导游人员应( )。A尊重领队 B避免正面冲突C多同领队协商 D支持领队工作2杭州导游将许仙和白娘子称为中国的罗密欧与朱丽叶，这种导游手法叫做( )。A触景生情法 B突出重点法 C虚实结合法 D类比法 3、在游览过程中，导游服务集体遥到问题、出现矛盾和分歧时，( )A地陪和全陪应服从领队 B全陪与领队应听从地陪安排 C全面执行旅游协议书有关规定 D征求旅游者意见4旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应( )。A指责饭店服务台，坚持让
2、饭店解决房间B动员住单人间的游客挤一挤，暂时解决困难C与全陪商量，请其让出房间，全陪的房间另行解决D与领队商量，请其让出房间，让领队与全陪住在一起5用古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游方法是（ ）。A画龙点睛法 B突出重点法 C触景生情法 D引人入胜法6、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为( )。 A突出重点法。B触景生情法 C虚实结合法 D类比法7两国(两地)导游员最初的合作是从( )开始的。A参观游览 B商定日程 C首次导游 D接站 8、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒
3、故纵的艺术效果。这种讲解方法是( ) A制造悬念法 B触景生情法 C分段讲解法 D突出重点法9、导游讲解技能要求导游人员在讲解时运用的导游方法应具有( )A 多样性、系统性和创造性 B形象性，连贯性和灵活性 c 形象性、系统性和连贯性 D计划性、灵活性和针对性10、地陪在看到旅游团的领队或全培与游客之间产生矛盾时，应( ) 。A、及时出面调整，避免矛盾激化 B、尽可能维护领队或全陪的威望，以利于合作开展工作C、借故离开是非之地 D、在必要时才出面因势利导 11、当旅游团成员在游览途中突然患病时，地陪最忌讳的做法是( )。A、手忙脚乱，不知如何是好 B、拿出自备的急救药给患者服用”C、丢下旅游团
4、，独自去找医生 D、使用气功、按摩等方法给患者理疗12、导游员力图和旅游者之间达到一种主观意识互补的交流，可以在讲解时，对书上介绍的导游词有所取舍增删，并视具体情况讲解，可深可浅，可长可短，可断可续，这种讲解方法，正符合 ( )。A创造性原则 B、计划性原则C针对性原则 D、灵活性原则13、桂林是的导游员李某在带团游览该市的佛教寺庙能仁禅寺和牺霞禅寺时，在讲解中很注意区别这两所寺庙的特征，使游客不致予产生雷同的感觉，这种导游讲解方法叫做( )。A、类比法 B，突出重点法 C、概括总结法 D、角色导引法14、地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是( )。A、与领队、全陪多磋商 B、加强与领队、全陪的
5、感情沟通 C、适当向领队、全陪赠送些土特产品D、在领队、全陪与旅游者产生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队全陪一边15、客人心脏病猝发，导游员应立刻( )。A抬送医院或就近诊所 B让其靠在软沙发或椅背上休息C掏手机求援，一切等医生来了再说，力求稳妥D让其就地平躺，头略高，由领队或他人从患者口袋中找备用药物，让其服用16、以下哪个不属于导游人员的仪态要求（ ）A 精神饱满 B活泼热情 C修饰有度 D不矫揉造作17、在那个阶段旅游者对旅游项目没有强烈渴望（ ）A 旅游后期阶段 B 旅游中期阶段 C旅游初期阶段 D 旅游结束后18、旅游者对服务的需求除了功能服务，还有（ ）A 心理服务 B 语言服务C 向
6、导服务 D 食宿服务19、导游带团技能的最高体现是（ ）A 善于激发旅游者兴趣 B 人性化服务C 个性化服务 D 善于把握旅游活动节奏20、全陪、地陪、景点讲解员与领队之间的关系，实质上就是（ ）之间的合作关系。A 国内组团社与地接社 B 国外组团社与国内组团社C 国外组团社与地接社 D 旅游目的地旅行社与旅游客源地旅行社21、对于导游服务集体，以下说法不正确的是（ ）A 他们的服务对象是一致的 B 他们有共同的工作任务C 他们有共同的努力目标 D 他们有共同的国家利益22、（ ）属行为科学的名词，是指群体成员个人服从或遵循群体活动规则或行为标准。A职业道德 B伙伴关系 C从众行为 D求全心理
7、23、旅游者在旅游行程的最后一个城市，地陪在安排活动项目时（）A宜粗不宜精； B宜先粗后精 C宜精不宜粗； D宜先精后粗24、导游讲解必须以客观事实为依托，内容必须真实可信，言之有据，言之有理，这体现了导游语言运用原则的（ ）A正确 B生动 C清楚 D 灵活25、有位美国旅游者夸赞一位导游的英语讲得好，这位导游十分谦虚地说：“No,No!还差得远呢！”使得这位美国游客大为不悦。这一事例体现了哪一项导游语言的美学特征？（ ）A导游语言的规范性 B 导游语言的适应性C导游语言的情感性 D 导游语言的道德性26、某导游讲解时突出景点的特征及与众不同之处，这是使用了（ ）的导游方法。A分段讲解法 B虚
8、实结合法 C突出重点法 D触景生情法27、讲解杭州西湖断桥时，向客人讲述白娘子和许仙在断桥上“千年等一回”的故事，这属于（ ）的导游方法。A分段讲解法 B虚实结合法 C突出重点法 D触景生情法28、游览桂平西山时，可以“林秀、石奇、泉甘、茶香、佛圣”五大特点来叙述，这是（ ）A制造悬念法 B虚实结合法 C突出重点法 D画龙点睛法29、导游讲解的时间占整个旅途时间的（ ）为最佳。A 60%-80% B 50%-60% C 60%-70% D 70%-80%30、国家旅游局制定的中国旅游业发展“十一五”计划和_远景目标纲要明确指出，到_争取使旅游商品创汇在旅游创汇总量中的比重达（ ）左右。A 25
9、% B 30% C 20% D 40%31、旅游团在购物店的停留时间以（ ）为佳。A 一个半小时 B 一小时 C 一小时15分 D 45分钟32、在意外伤害的急救现场，导游人员应首先对伤者的生命体征进行观察判断，具体检查顺序为（ ）A 神志-呼吸-心跳-脉搏-瞳孔 B神志-脉搏-呼吸-心跳-瞳孔 C 神志-呼吸-脉搏-心跳-瞳孔 D神志-心跳-脉搏-呼吸-瞳孔33、一般来说，对于急症病人，身体姿态应该以（ ）为好。A 坐姿 B 俯卧 C 平卧 D 曲体34、在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种，这是导游语言贵规范性的（ ）要求A最高 B中等 C最低 D 初级35、导游语言要
10、富有情感性，首先导游人员要具有情感控制与调节的能力，使自己处于（ ）的心境之中。A亢奋 B愉快 C愉快而亢奋 D 愉快而冷静36、一架飞机失事后的第二天，一批旅游者将飞往那架飞机失事的所在城市，客人都有一种恐惧、不安的情绪。候机时，大家都沉默寡言。这时，导游微笑着对大家说：“请各位放心。我是大家的“护身符”，今天陪同大家前往，保证一切顺利。在这我向大家透露一个信息：我干了十几年导游，坐过上百次飞机，还从没有一次从天而降的经历。”客人们一听，都笑了。这个案例体现了幽默在导游中的哪个作用？（ ）A融洽关系 B寓教于乐 C调节情绪 D 摆脱困境 37、导游讲解要讲究科学性和目的性，这体现了导游方法的
11、（ ）原则。A计划性原则 B理智性原则 C针对性原则 D灵活性原则38、以下属于导游人员树立良好形象重要性的是（ ）A有助于增强旅游者对导游人员的信任感 B 有助于提高旅游者对导游人员的第一印象C有助于缩短旅游者与导游人员之间的心理距离 D有助于维护导游人员的良好形象二、多选题（每题有一个以上答案是正确的，选错或少选、多选均不得分）1、导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时多讲（ ）A景点中具有代表性的景观 B游客感兴趣的沟容C当时的气氛 D“(世界、中国)之最”E与景点有关的传说故事2、旅游者患病时，在用药闯题上，导游员的正确做法是( ) A不给他服用导游员自带药 B知道病情时，可以给他服用自带药，但用量要小一些C让他服用他委托导游员在药店购买的药 D让他服用医生开的药E可以让他服用导游自带的处方药3、导游讲解的虚实结合法中的实是指( )。 A实物 B艺术价值 C典故 D历史沿革 E传说 4、为了让旅游顺利进行，提高导游服务质量，导游员应该努力搞好与领队的关系，为此，导游员要(
