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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。政务中心住建局窗口年度工作总结范文 在x区政务服务中心和住建局的正确领导下，我们以认真学习贯彻科学发展观为指针,以开展的干部作风年活动为总揽,开拓创新,稳步推进我区建筑业管理整体素质,进一步加强规范建筑市场管理工作。同时紧紧围绕坚持以“便民、优质、高效、廉洁”为服务宗旨,着力提升行政服务质量，努力提高办事效率。半年来,我窗口工作人员始终坚持做到“来有应声、问有答声、走有送声”的三声服务。使领导放心，使群众满意,以优质的服务赢得了办事群众单位的称赞。 现将一年来的工作总结如下: 一、自觉加强理论学习，提高个人素质。 首先，自觉加强政治理论学习，积极参加中心组织的各
2、项学习活动,并注重自学，认真学习了筑业方面的法律、法规，认真贯彻落实河北省建筑工程施工许可管理办法、等法律法规，为进一步提高本窗口工作人员的学习力、创新力和执行力打下了基础。其次在业务学习方面,我们虚心向身边的同事请教,通过多听、多想、多问、多做,努力使自己深刻理解了行政许可法等与工作相关的政策、法律常识,使我们的知识储备和层次得到了提高，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识,为了更好地投入工作打下了良好基础。 二、充分发挥职能作用,为群众提供高效、优质服务，坚持以“爱唐山、做贡献、爱丰南、讲贡献”的工作精神更好的服务于群众。 今年,我们一直把工作重点放在发挥窗口职能,做好项目审批和管理工作，不
3、断深化“以人为本”的服务理念，对窗口业务一直坚持一次性告知，认真落实“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”和“绩效管理制度,按照区政府服务城市经济类项目相关文件精神,我们积极联系区内重点项目,并制作了办理建筑工程施工许可证告知单服务登记表、服务联系单和跟踪一览表及时了解项目的进展情况,帮助联系解决项目施工或手续办理中遇到的问题。对办事群众提出的疑问总是耐心的解释、说明,使他们对所办理的项目程序明明白白,并在承诺服务时限内及时办理。这种严谨认真的工作态度得到了群众的认可,受到了群众的好评。一年来我窗口总办件数:57件,总收费9768385万元。其中建设项目施工许可证:23件,节能建筑备案
4、:34件，办结率10%。 三、2年工作计划过去的一年,我们在学习和工作中取得一点点成绩,但我们清楚自身还有很多不足,与领导要求还有一定差距，比如工作能力和创新意识不足，政治理论水平有待提高等,因此希望领导和同志们对我们的工作进行监督指导,在新的一年里我们将努力做到: （一）是自觉加强学习，向理论学习,向专业知识学习，向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务水平。 （二）是贯彻落实科学发展观,按照住建局和政务中心的统一安排，按预定步骤认真开展学习“开展解放思想大讨论”活动,深化党风廉政建设,周密安排窗口的学习计划,做到学习、工作两不误。通过学习,进一步提高了窗口人员的政治素质,增强为人民服
5、务的意识,按照局党委和政务中心的安排和部署,学习规定的章节,查找不足。在廉政建设方面，我们完善各种规章制度,按章行事，按程序办事，时刻注意维护个人与集体的形象 （三)是提高自身政治修养,想群众之所想,急群众之所急，尽最大努力为群众提供方便并为推动和实现科学发展做出新的更大的贡献。21即将过去，我窗口要在20x年的工作和学习中，更加严格要求自己,虚心学习,注意克服工作的缺点和不足，争取在思想、工作、学习等方面有更大的进步，更好的服务于群众。 今年以来，我国税局窗口在区委、区政府的正确领导和大力支持下，积极配合x区政务服务中心的各项工作，坚持服务科学发展，构建和谐国税的主题,不断深化作风建设,推进
6、依法治税，强化税源管理，夯实征管基础、优化纳税服务,简化行政审批流程、提高行政审批效率，促进了各项工作的顺利开展,圆满完成了全年各项工作任务。 在x区政务服务中心,我窗口主要设立综合服务岗和车购税申报岗,主要进行税务登记、税务变更、税务备案、车购税申报征收(目前包括摩托车和农用车）等工作,实现便民服务的宗旨。 今年以来,我国税局窗口主要进行了以下几项重点工作: 1、在月份积极配合x区政务服务中心标准化试点建设自查工作,进一步严格要求服务质量、转变工作作风，为11月份省级标准化试点项目工作顺利通过验收打下了坚实的基础。 2、在9月初“金税三期税收管理系统”正式上线运行，实现业务规范统一化、税收管
7、理规范化和制度化，金税三期业务构架还实现了全覆盖,覆盖纳税人税务管理的各个工作环节;金税三期以简捷、高效为目标,明确受理即办事项,精简处理环节，以流程管理为导向,将执法结果监督转变为过程控制,规范统一执法；可加强纳税遵从风险管理、建设信息化纳税服务平台、实现信息共享和外部涉税信息管，构建全国统一的外部信息管理系统和信息交换通道，形成以涉税信息的采集、整理、应用为主线的管理体系,为强化税源管理提供外部信息保障。简化了行政审批流程、提高了行政审批效率。 3、在10月初“三证合一,一照一码”制度改革政策工作正式开展运行,通过与市场监督管理局、地税局联合运行“三证合一，一照一码”系统,简单来说“三证合
8、一,一照一码”制度的主要内容是：一表申请、一窗受理、一企一码、一网互联、一照通用。以此来实现一窗受理、互联互通、信息共享。极大地方便了新企业的注册设立，持续推动大众创业、万众创新。 、在12月份为车购税窗口安装了“车辆购置税辅助申报系统内网端”解决了部分纳税人可能因没有携带车辆购置税纳税申报表而无法办理车购税申报征收业务的问题,使得车购税申报征收工作更加的完美。同时,我窗口在政务服务中心大厅内设置了一台自助办税电脑，并提供纳税辅导服务,极大地方便了纳税人的自助办税，可以减少纳税人排队等待办税的情况。 总的来说,在这一年内我国税局窗口一直在全心全意为人民做好服务工作，并且承诺在明年将继续努力。在
9、今后的工作中,会继续恪尽职守,为税务工作的整体推进作出应有的贡献。 今年以来,我科坚持以“党的十八大”精神为指导,以促进丰南经济发展为己任,围绕年初制定的工作目标,结合“解放思想大讨论”活动的开展,不断转变工作作风,提高工作效率,做到加强监管与提高服务质量并重，规范管理与优化经济发展环境相结合，较好地完成了各项工作任务，我科先后被区政务服务中心评为“优秀服务窗口”和“微笑服务示范窗口”。截止目前我区共有各类企业4594户,个体户848户，专业合作社50户。今年新发展各类企业企业758户，个体工商331户，专业合作社209户。1-11月份，办理变更登记2217户，注销企业22户,接待各类企业咨询
10、(含电话咨询)近2万余次,档案查询00余次，企业名称核准122户。无论是经济主体增量,还是服务质量,较上一年都有较大的提高，受到上级领导、及人民群众的一致好评。 总结一年来的工作我们主要做了以下几点: 一、全面实施“三证合一、一照一码”推进商事制度改革 月2日,国务院办公厅印发了关于加快推进“三证合一”登记制度改革的意见，部署全面推行“三证合一”登记制度改革，进一步便利企业注册，持续推动形成大众创业、万众创新热潮。月7日,国家工商总局等六部门印发关于贯彻落实的通知。9月21日，省政府办公厅印发关于贯彻国办发205号文件实施“三证合一”登记制度的通知（以下简称通知），明确全省自2021年10月1
11、日起，全面实施“三证合一、一照一码”登记制度。 我局领导和行政服务中心领导对此高度重视。区领导也多次就加快推进“三证合一”登记制度改革作出指示，并就贯彻落实全国和全省推进“三证合一、一照一码”登记制度改革电视会议精神作出安排。按照上级安排，自去年以来，我局早行动、早安排、早落实，与区政务服务中心、质检窗口、地税局、国税局等有关部门协调配合，加强调查研究,注重业务指导，做到了早行动、早安排、早落实。为积极落实这项工作,“三证合一”第一天，在区市场监管局企业登记窗口，当场办理新设立企业1户,变更企业10户。其中一家公司工作人员对此赞不绝口：“真没想到,从申请到拿照,一天就可以办完。”。当天电视台记
12、者现场跟踪采访了“一照一码”的发照流程。这是区市场监督管理局畅通办照渠道、优化服务,服务经济社会发展的生动细节。 二、创新服务方式,促进地方经济发展 随着帮扶工作的不断深入,我科立足职能，积极作为，放宽登记注册条件，千方百计鼓励各类市场主体加快发展，明确服务重点和内容，真心为企业发展提供有力支撑。为保证全区大项目早落地、早投产、早见效，我局以开展“学习型工商建设年”活动为契机，实行一个窗口对外、一审一核、一条龙服务、一次告知、一手发清材料,进一步简政放权,完善没有特殊情况“当场登记”制度，最迟不超过三个工作日,实现了登记审批再提速。同时，在基层工商所登记注册窗口全部开设“创业绿色通道咨询站”、
13、选派熟悉业务的人员承担咨询和服务。在大项目引进过程中，他们实行全程跟踪服务，提前参与企业决策,提前核查企业名称，提前审查登记材料,积极协调有关部门指导帮助企业整理申请相关材料，并根据项目需要帮助协调登记注册事宜。 服务的最终目的是帮助企业发展壮大。为此,我科建立“重大项目跟踪服务机制”,安排专人全程陪同，先后协助0多家外地企业落户我区,办理登记注册手续;建立重点企业联系点工作制度，区局班子成员和中层干部与50多家企业结成联系对子，为企业解决实际问题100余件。我们还开展了政企对接、座谈调研等活动，助力企业破解融资难题。同时,扩大抵押登记范围，鼓励民间资本拓宽投资渠道,推广股权质押融资优惠政策。
14、今年以来，通过股权出质、出资及债权转股权登记方式，帮助企业融资3亿元,帮助企业办理股权出质，盘活动产资源2亿元,帮企业解了燃眉之急。 我们的基本做法是： （一）围绕“人头”做文章,着力提高窗口服务能力。 为更好地为来访办事人员提供服务,打造丰南工商服务地方经济发展的优质品牌，局登记注册部门认真负起责任,牵头组织学习培训，全力提高窗口工作人员的业务能力。一方面,抓法律法规知识学习，促进依法办事。结合企业登记法规更新快的实际情况，积极组织工作人员对行政许可法和企业登记管理法规的难点、要点进行认真讨论，及时更新业务知识，不断提升依法办事的能力。另一方面，抓业务知识学习,促进高效服务。主要是以新业务系
15、统的推广使用为契机,紧紧抓住全面委托工商分局核发个体工商户营业执照的结合点,认真制定方案,组织科室人员、各分局长及基层登记窗口的工作人员进行培训,学习新登记业务系统操作流程,使每位同志都能熟练、快捷、独立地完成各项操作。 (二）围绕“规范”做文章，着力提升窗口服务形象。 今年,局党组重点要求登记注册部门抓窗口建设的规范管理，以提高窗口服务质量和对外服务形象。 一是建立内部规范。登记注册部门参与制定窗口工作人员守则、首办责任制、服务承诺制等各项制度,严格规定窗口人员日常工作行为和工作责任。 二是建立服务规范。 、要求窗口人员按规定统一着装、佩证上岗,装束整齐清洁,举止端正,对办事群众用语文明，热情有礼，服务周到; 2、在窗口推行服务承诺制、特事特办制,对资料齐全、符合法定形式的企业登记申请，当场核发营业执照,个体工商户开业登记，当天核发营业执照，名称核准即时受理即时核准。同时,还继续做好绿色通道的畅通工作，对下岗人员、军转干部、退役士兵、港澳人士、应届大学毕业生、农业企业等提供更加优质的行政服务,实行特事特办，1天内核发营业执照，努力做到急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所忙； 、主动服务。为从根本上解决群众办事难,特别是第一次来窗口办事的农村居民“入门难”、“找窗口难”的问题，我们变被
