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1、成为一个称职的企业管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良 好的沟通 能力，其中又以 “善于倾听 ”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者 不敢提出建设 性的提议。2、协调能力。优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解各部属各部门之间的 争端矛 盾， 不会对组织内部的冲突视而不见， 或是随着员工的情绪而上下波动。 面对冲突事 件时，他会 召集相关部属， 直接理清冲突原因， 并且在冲突萌芽之际， 就立即采取化解之道， 甚至化阻力为 助力。3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的
2、制 定。换言 之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到 未来，而且要适时 让员工了解公司的远景， 才不会让员工迷失方向。 特别是进行决策规划时， 更要能妥善运用统整能 力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。4、决策与执行能力。管理者须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等， 这都往往 考验着管理者的决断能力。5、培训能力。聪明的管理者会尽量往下授权，让员工参与可行的计划，这些都是可以培养 员工自信 心、决断力的好方法。 事实上， 培育下属的方法有很多种，像是有计划性与持续性 的培育、通过业 务发展来培植人才等等。6、统驭能力。优秀的管理
3、者懂得信任部属，真心关怀部属，也知道感恩，不会一心只想控 制、支配 员工，而是时时激励大家的工作干劲，以顺利完成工作目标。简单地说，没有人希 望自己的上司是斤 斤计较、 冷血无情的人， 必须关心客户与公司营运， 甚至敏感地注意员工 的心情。7、高层管理人员应该对上中下不同层次员工一视同仁，众生生来平等，何以有学历工种之 分之歧 视。每个生命都有尊严。如果管理者能不分性别，不分年龄，不分地区，不分工种的 对待每一个人， 各层次的员工自然会感受到， 这于无形无影中加强企业凝聚力向心力， 进一 步加深企业文化内涵， 以及自然而然提高企业高层管理者本身的人格魅力。本一颗平等心， 平常心，换来的是企业和高层人 员的双佳双赢之局。 “独乐乐，不如众乐乐 ”。
