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1、2022年度经典关于酒店客房经理述职报告优秀范文3篇(酒店客房部述职报告)下面是小编整理的2022年度经典关于酒店客房经理述职报告优秀范文3篇(酒店客房部述职报告)，以供参考。2022年度经典关于酒店客房经理述职报告优秀范文1各位领导、各位同事：大家好!新的一年开始了，回忆_年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮忙下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带着客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些效劳细节上还存在的缺乏，需要我们不断改良和完善，继续发扬团队精神，争取在_年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职(一)执行岗位职责情况人员上的管理：宾馆是以效劳为核心的行业，员工的素质上下，直接影响到酒店的
2、兴衰。因此员工素质、效劳质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生效劳和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高效劳质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改良的方面。对好的方面加以褒扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和效劳质量。在客房卫生效劳方面：客房部卫生质量_年保持比拟稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环
3、节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持员工自查、班长检查、经理抽查;的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安顿了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在效劳上，督导员工遵守店纪店规，严格按照效劳标准、规范和程序进行效劳。控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，残余物品晚上收回做记录，做到收创造确，账目清晰。_年小物品平均节省率30%。(小物品平均每月费用 元。)软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址，又重新考察几家，从公司
4、地点、洗涤质量、洗涤价格、效劳是否到位等几方面选了大港比拟适宜的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省2.8元。为节省电量，客房空调遥控器夏天和冬天都调到合适温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.饮水机客人退房后由查房人员关闭，从而也提高了员工的节能意识。会议接待及ok厅使用上的管理：今年会议年终时比拟多，我和部门员工对会议接待高低的功夫比拟大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼
5、上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安顿部署。等会议来时又和与会主管商量后都能到达与会人员的称心为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理根本都和员工一块撤台摆台兼指挥。ok厅使用时间上比拟灵活，经常是没提前预定忽然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是屡次听到使用ok厅的 后马上赶来。从没有在时间上耽搁过ok厅的使用。232022年度经典关于酒店客房经理述职报告优秀范文2尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!时光飞逝，转眼间20_年即将过去。我在这里向大家提前拜个早年:祝大家新春愉快，合家欢乐!我在咱们公司已工作_年了，可以说是个实实在在的老员工
6、。我在餐饮部、行政部、采购部、物业部、客房部都呆过，负责相关的主要业务。特别是客房部，我工作的时间最长，有12年。经过多年的工作历练，我对咱们酒店的业务工作能够做到心中有数，成竹在胸。这次，重回客房部效劳，是承蒙领导对我的器重，把酒店改革后的重任交给我。起初，我也曾犹豫过，比我优秀的人才到处都是，我能担此重任吗。见我犹豫不决，总经理专门找我谈话，叙述了事件的紧迫性犹如救火一般，希望我挑起这个重担，帮酒店渡过难关。作为一名老员工，酒店遇到困难需要我的时候，我是义不容辞的。我决定接下客房部经理一职。在辛勤忙碌的一年里，我首先很感激各位领导对我的关怀和指导以及各位同事对我的支持和帮忙，特别是公司开业
7、前期，为给客人营造一个干净、舒适、美观的休息场所，新老员工辛勤工作，不分昼夜，忙前忙后地布置酒店。现在，我借此时机，向大家道一声谢，谢谢大家对我工作的支持。你们辛苦了，你们才是我们_酒店的功臣。;一、认真努力，做好采购工作今年上半年，我主要负责酒店的采购任务。每次接到任务，我都会通过各种渠道了解物品的市场信息。经常来回跑市场，为酒店采购品质优，价格适中的商品。特别是三月份酒店装修期间，采购任务量大、任务重。我经常开车跑市场共20屡次，经常是早出晚归。而且，我们只有两个人，我既当司机，又当采购。其中的辛苦，不言而喻。但为了公司，我毫无怨言，即使牺牲休息日，也要确保采购工作的顺利完成。二、布置周全
8、，保证酒店顺利开业咱们酒店开业前期，一切都处于一片空白。首先，酒店装修后，设备、家具的配置和酒店的卫生清扫是重点。我积极组织新老员工完成客房清洁工作。坚持白天清扫，夜里搬运家私、设备。通过大家的不懈努力，以昂扬的斗志，勇于拼搏的精神，顺利完成了酒店的客房布置任务。然后是对新员工的培训工作。酒店开业，新员工占绝大多数，为了让他们按时能够上岗。我们老员工一辈在这里是费力心力，每天不仅要坚持上班，休息时间还要不顾疲惫，为新员工培训。我要特别感激客房部的_。因为有你们精心的指导，培训工作完成得很顺利。我们的新员工都能够在酒店试营业期间正常上岗，没有出现任何过失。三、认真细致，做好客房部的日常管理一是完
9、善客房部管理制度，通过精心、全心、贴心、耐心、热心的效劳提高整体效劳规范。带发动工的工作激情。二是加强对客房卫生质量的监督，务必保证客房的干净、整洁。三是开源节流、控制物品损耗，强化员工的节约意识。四是取消楼层台班，成立效劳中心，便于管理，提升效劳质量，节约经费。五是保障入住客人的平安，做好消防治安工作。四、工作中还存在的缺乏回忆一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现。虽然工作取得了一定的成绩，但我也认识到工作中的缺乏:一是客房的卫生检查制度仍需加强，走动式管理坚持落实。二是员工个人的综合素质和效劳意识还有待提高。三是对突发事件的处理不够完善，应变能力有待加强。四是日常对客效劳当中，员工效
10、劳技巧不到位。总结过去，展望未来，今后，我会努力改良上述的缺乏，在自己的岗位上认真履职，改良措施，做好客房部的管理工作。争取给客户营造一个温馨、舒适、干净、美观的住宿环境。以上是的述职汇报，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提珍贵意见，并借此时机，向一贯关怀、支持和帮忙我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。述职人:_年 月 日2022年度经典关于酒店客房经理述职报告优秀范文3各位领导、各位同事：大家好!新的一年开始了，回忆2022年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮忙下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带着客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些效劳细节上还存在的缺乏，需要我们不断改良和完善，继
11、续发扬团队精神，争取在2022年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：(一)执行岗位职责情况：人员上的管理：宾馆是以效劳为核心的行业，员工的素质上下，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、效劳质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生效劳和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高效劳质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改良的方面。对好的方面加以褒扬，存在的问
12、题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和效劳质量。在客房卫生效劳方面：客房部卫生质量2022年保持比拟稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持员工自查、班长检查、经理抽查;的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安顿了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在效劳上，督导员工遵守店纪店规，严格按照效劳标准、规范和程序进行效劳。控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，
13、残余物品晚上收回做记录，做到收创造确，账目清晰。2022年小物品平均节省率30%。(小物品平均每月费用 元。)软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址，又重新考察几家，从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、效劳是否到位等几方面选了大港比拟适宜的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省2.8元。为节省电量，客房空调遥控器夏天和冬天都调到合适温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.饮水机客人退房后由查房人员关闭，从而也提高了员工的节能意识。会议接待及OK厅使用上的管理：今年会议年终时比拟多，我和部门员工对会议接待高低的功夫比
14、拟大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安顿部署。等会议来时又和与会主管商量后都能到达与会人员的称心为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理根本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比拟灵活，经常是没提前预定忽然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是屡次听到使用OK厅的 后马上赶来。从没有在时间上耽搁过OK厅的使用。定期检查、维修、保养设施设备，平安方面的管理：
15、客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否到达规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远开展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，示例：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确办法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等并做好记录，防止疏忽漏洞，以便从细微处更好的效劳于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在平安方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时察看,消毒，避免了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,防止了摔倒划伤等现象发生.
