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1、.第一章物流基础1， 流通包括：商流、物流、资金流、信息流2， 物流的发展演进：生产和消费的分离、流通的出现，原始的运输和仓储活动，上世纪初美国提出最初的物流概念，实物配送，二战美国军事的后勤管理，后勤工程，二十世纪六十年代以后现代物流概念。3， 物流：（事务从供给方向需求方的转移）物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合4， 商流：对象物所有权转移的活动5， 物流的对象 ：贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流；6， 物流目的：对其进行科学规划管理控制使其高效率高效益的完成预定的服务目标。7，
2、作用 ：将物资由供给主体转移，创造时间价值和空间价值，并创造部分形质效果。8， 现代物流与传统物流的区别：传统物流之提供简单的位移，现代物流则提供增值服务；传统物流是被动服务，现代物流是主动服务；传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理；传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务；传统物流侧重点到点或线到线的服务，现代物流构建全球服务网络；传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统优化。9， 物流的内容 ：运输，存储，装卸搬运，包装流通加工配送信息。10，商流与物流的关系：1)商流和物流都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程；2）物流是产生商流的物资基础，
3、在交易实施的步骤上，商流是物流的先导；3）实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，是现代物流存在的先决条件。11，互联网时代的物流特点：经营全球化，系统网络化，供应链的简约化，企业规模化，服务一体化12，物流的分类：1）按物流系统性质：社会物流，行业物流，企业物流2）按物流活动的空间范围：地区物流，国内物流，国际物流3）按经营物流的主体：第一方物流，第二方物流，第三方物流，第四方物流，第五方物流。13，物流科学的性质：1）是综合性交叉科学 2）具有系统科学的特征3）属于应用科学的范畴。14，物流经济活动的双重性：创造价值（时间价值，场所价值，加工价值），花费代价（占用成本，增加环境负担
4、）15，物流创造的时间价值：缩短时间创造价值弥补时间创造价值延长时间创造价值16，物流创造的场所价值: 从集中生产场所流入分散需求场所创造价值从分散生产场所流入集中需求场所创造价值从低价值地流入高价值地需求创造价值17，物流创造加工价值流通加工创造附加价值18,物流增加环境负担污染耗费能源占地19，运输的作用和地位：1）物流的主要功能要素之一2）可以创造场所效应 3）是社会物资生产的必要条件之一4）是第三利润的主要源泉20,关于物流的几种学说: 物流是 “黑大陆 ” 物流冰山说第三利润说效益背反和物流整体观念第二章 ，物流系统及其构成1，物流系统三大要素：功能要素（运输，仓储，装卸搬运，包装，
5、流通加工，配送，信息）；支撑要素（体制，制度，法律规章，行政命令，标准化系统）；装备要素（物流设施，物流装备，物流工具，信息技术及网络，组织及管理）。2，物流系统中的制约关系（也称二律背反原理）： 1）物流服务与成本间的制约关系2）构成物流服务子系统功能间的约束 3）构成物流成本的各个环节费用间的关系4）各子系统的功能和所耗费用间的关系。3，物流系统化的目标（5s）：服务性，快捷性，有效的利用面积和空间，规模适当化，库存控制。4，物流系统设计要素：Products ，Quantity ， Route， Service， Time ， Cost。5，运输的作用和地位：物流的主要功能要素之一；运输
6、可以创造场所效应；运输是社会物质生产的必要条件之一；运输是第三利润的主要源泉。6， 货物的运输方式：铁路，公路，水路，航空，管道。7， 储存概念：以改变物的时间状态为目的的活动，以克服产需之间的时间差异获得更好的时间效用。8，仓储的地位和作用：1）保存商品的使用价值与价值2）物流时间效用重要功能要素3）社会物资生产的必要条件4）第三利润的重要源泉之一5）降低物流成本。9，仓储的功能：储存和保管，调节供需，调节货物运输能力，配送和流通加工的功能。.10，运输合理化的途径：1）运输网络的合理配置2）选择最佳的运输方式3）提高运行效率4）推进共同运输5）采用各种现代运输方法。11，装卸搬运的特点：
7、1）附属性、伴生性 2）支持性、保障性3）衔接性。12，高效装卸搬运作用：1）加速车船周转，提高港、站、库的利用效率2）加快货物送达，减少流动资金占用3）减少货物破损，减少事故发生。13，装卸搬运构成：堆放拆垛作业；分拣、配货作业；搬送、移送作业。14，装卸搬运原则：有效作业，集中作业，简化流程，安全作业，系统化。15，装卸搬运合理化： 1）防止无效装卸 2）充分利用重力进行少消耗的装卸3）充分利用机械，实现规模装卸4）提高物的装卸搬运活性指数5）缩短搬运距离。16，包装的功能：保护功能，便利功能，促销功能。17，包装的分类：1）按包装目的：运输包装，销售包装2）按形态：单个包装，内包装，外包
8、装3）按材料：纸类包装，塑料类包装，金属类包装，玻璃和陶瓷类包装，木材和复合材料包装4）按包装使用次数：一次性包装，复用性包装5）按包装方法：缓冲包装，防锈包装，真空包装，充气包装，灭菌包装，组合包装。18，包装合理化：1）包装的轻薄化2）包装的单纯化3）符合集装单元化和标准化的要求4）包装的机械化 5）注意和其他环节的配合6）有利于环保。19，流通加工产生的原因：1）与现代生产方式有关2）与消费的个性化有关3）与人们对流通作用观念的转变有关4）效益观念的树立。20，流通加工与生产加工的区别：1）加工对象的商品属性不同2）加工的程度不同3）对产品价值的贡献不一样4）加工的组织者不同。21，流通
9、加工的作用： 1）提高加工材料的利用率2）方便用户3）提高加工效率和设备利用率4）充分发挥各种运输方式的优势 5）改变功能，提高收益。22，配送的特点：具有商品组配与送货两个基本职能。1）按用户的要求来组织，从物流结点至用户2）是运输与其他活动共同构成的组合体3）是供给者送货到用户的一种“门到门”的服务性供应4）是全面配货基础上完全按用户要求所进行的配送，是“配”与“送”的有机结合。23，配送的地位与作用：1）完善了运输系统 2）消除交叉运输3）提高了末端物流的经济效益4）实现低库存或零库存 5）简化手续，方便用户6）提高了供应保证程度。24，配送的环节： （上游）进货，分类，储存， （下游）
10、拣选，配货，配装，送货。25，运输与配送的区别：1）运输性质不同，前者干线运输，后者支线、局域、末端运输2）货物性质，前者少品种大批量，后者小批量多品种 3）运输工具，前者大型货车或铁路、水路运输，后者小型货车4）管理重点，前者效率优先，后者服务优先5）附属功能，前者装卸、捆包，后者装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等。26，配送的功能：储存、集散、衔接、分拣、加工、信息。27，配货作业：将保管中的物资按发货要求分拣出来放到发货场所制定位置。一般方法：播种方式，摘果方式。28，提高配送经济效益的途径：1）恰当设置配送中心2）加强配送的计划性3）实行共同配送4）加强信息系统建设第三章，物
11、流服务、质量与标准化1， 物流服务包括：1）备货保证，即拥有顾客所期望的商品2）输送保证，即在顾客所期望的时间内传递商品3）品质保证，即符合顾客所期望的质量。2， 物流服务的重要性：1）已成为企业经营差别化的重要一环2）其水准的确立对经营绩效有重大影响3）其方式的选择对降低流通成本有重大影响4）起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用。3， 物流服务的特性：从属性，即时性，分散性，需求波动性，可替代性。4， 物流服务与成本的关系：它们是一种此长彼消的关系，适用收益递减规律。1）物流服务水准一定时降低物流成本2）要提高其水准，不得不牺牲水平的成本3）物流成本一定时，实现其水准的提高，是灵活有效利用
12、物流成本、追求成本绩效的一种做法4）在降低物流成本的同时实现较高的物流服务。5， 物流标准化的特点：1）其涉及面更为广泛2）属于二次系统或称为后标准化系统3）更应体现科学性、民主性、经济性 4）具有非常强的国际性。6， 物流标准的种类：大系统配合性、统一性标准；分系统技术标准；工作标准与作业规范。.7， 物流标准化的意义及作用：1）是物流管理，尤其是大系统物流管理的重要手段2）对物流成本、效益有重大决定作用 3）是加快物流系统建设，迅速推行物流管理的捷径4）给物流系统及物流以外系统的联接创造了条件。8， 物流标准化的基本原则：1）确定标准化的基点2）体系的配合性3）传统、习惯及经济效果的统一性4）与环境及社会的适应性5）贯彻安全与保险的原则。9， 物流标准化方法：确定物流的基础模数尺寸；确定物流模数；以分割及组合的方法确定系列尺寸。10，确定物流服务水准的步骤：对顾客服务进行市场调查；顾客服务水平设定；标准费用的感应性实验；根据顾客服务水准实施物流服务；反馈体系的建立；业绩评价；标准与计划的定期检查；标准修正。第四章，物流技术与装备1， 物流技术及装备的地位和作用：1）是提高物流系统效率的主要手段2）是反映物流系统水平的主要标志3）是构筑物流系
