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1、住宅小区验收与接管运作程序质量验收、房屋及共用设施、质量，发现问题记录在案，书面要求施工单位整改。接受工程图纸资料、总体平面图、建筑物、构筑物、共用设施、室外管线、绿化等竣工图、设备图。抄水、电、气表底度。签订保修合同，明确保修项目、进度、原则、责任、方式、标准。书面移交及接管、签署正式文件及进住。住户入住管理程序住户持售楼部签发的进住通知单及住户购、租房合同、身份证复印件到管理处。管理处发放住户手册、住户须知、住户登记表、装修审批表（一式三份）及住宅装修申报须知。责任事务助理与住户验收移交住房、抄水、电、气表底度，并双方签字。住户填好住户登记表，签好住户公约、验收交接表，连同有关管理费交管理
2、处，管理处发放钥匙。住户进住。住宅装修管理程序1、住户持售楼部签发的进住通知书，在物管处领取住宅装修 审批表（一式三份）2、填好审批表连同施工队的营业执照、承建资格证书复印件，交管理处，管理处由责任事务助理、 责任工程师初审， 管理处主任审批（当天完成）。3、住户连同施工队负责人到管理处领装修管理有关规定，交装修押金及装修垃圾清运费，进一步了解装修有关规定。4、住宅装修施工、 维修人员、保安人员踊跃监督，每天必须到施工现场四次。5、住宅装修竣工，责任人和住户验收，在审批表上签字。6、违章查处。7、考核：维修部负责，管理处主任抽查。入住及装修审批程序一、入住1、住户出示入住通知书 ，领取资料，了
3、解有关表格填写要求、管理规定及应提供的证件。2、住户将身份证、工作证、购/ 租房合同书复印件及填写好的住户公约、家庭登记表交收件处，经收件人在住户公约上盖章后取回一份住户公约，收件人在入住通知书上签收以上表格、证件。3、住户到收费处缴纳有关费用，出纳收入住通知书。4、住户凭交费收据及 住户手册在钥匙库领取钥匙， 交在钥匙发放登记表上签收。5、按住户意愿，住户在物管人员陪同下看房， 填写验收交接表 及水电气表底数，并双方签字。二、装修审批1、住户填写好装修审批表 并附有关图纸说明， 与施工队负责人携带施工队有效营业执照复印件及承建资格证书到维修部找管理处工程师审批。2、住户与管理处工程师当场审批
4、装修项目、标准，取回装修审批表第二、三联。3、住户到收费处交纳有关费用，出纳在装修审批表上4、施工队负责人携装修审批表及填写好的施工人员登记表到维修部，提交施工人员证件、复印件和照片（2 张/人）并登记，再禽施工人员的临时出入证。三、允许开始施工入住与装修审批可以分开办理，也可以同时办理。管理处维修部基本运作程序一、根据住户申报的维修项目，由维修部按项目的分类填写维修单，约定时间上门维修。二、维修部根据项目的种类，把维修单分配给专业维修工，并办好交接手续，对于存在结构上的缺陷，由维修部即时通知有关部门处理。三、维修工持分配的维修单上门为住户维修相应的项目。四、维修工如上门维修恰巧住户外出，应填
5、写“维修通知单”放进住户的房内，要求住户重新约定维修时间。五、维修完毕的项目，由维修工将维修所用的工时及材料费准确填写进维修单并签名，当天下班前交回维修部检查、整理。六、争当维修质量达到100%。七、由维修部组织维修工定期对房屋的公共配套设施、设备、场所进行检查、维修。物业管理建立管理档案流程一、收集：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、资料，证件，购、租房合同，装修审批表，历次管理活动的音像记录。二、整理分类A、工程技术资料1、总体平面图2、建筑物竣工图（分栋）3、构筑物竣工图（分栋）4、公共设施竣工图（分栋）5、室外管网竣工图（分栋）6、绿化工程竣工图B、住户资料按栋整理， 包括电脑磁盘、登记表、登记册、购房合 同、证件、装修审批表。C、管理工作资料、 记录（含电脑磁盘、 音像记录，下同）处的文件、通知、资料、历次活动记录。D、管理规章及内部管理制度。E、管委会的文件、通知、资料、历次活动记录。F、财务帐表及其公布方案。三、归档根据档案条例分类保存。四、利用
