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1、新编骨科部门年终工作总结一年来，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在护理部的领导下，在全科护士姐妹的共同努力下，走过了忙忙碌碌的20年，圆满完成了年初工作计划，现将我科一年来工作总结如下：开展优质护理在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推进了优质护理服务工作开展，病人满意度不断提高，真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果.1.优化护理模式，落实护理责任通过加强全员培训，充分认识护理改革重要性，在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛
2、围，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管理，护理组长全面负责落实本组护理工作；责任护士掌握病人病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求.护士长根据患者病情、护理难度和技术要求，按照能级对应关系，将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理，平均每名责任护士负责10名左右患者，从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值，让护士看到了职业发展的前景；2.护士长现场管理，“五查房”取得显著效果早查房：上班后重点查夜间护理质量；医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况；午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求；下午上班后查房：查看连续工作情况；晚查房：下午下班前查看病
3、危、手术、输血等病人的交接记录情况.通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题；建立了“要事交接本”，达到全程、全面、专业的无缝隙服务；3.落实优质服务，提高护理内涵定期收集病人反馈意见，并在护士站公示分级护理标准；强化宣教探视时间及探视制度，保证专业照护，优化病房秩序.实施个性化护理，充分发挥患者的自主性、参与性.管床护士始终守护在病人身边，贴近病人，突出专科护理特色，做好围手术期的健康指导.落实核心制度，建立健全病区安全警示标识.重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系；
4、4.推行弹性排班，完善绩效考核为挖掘人力资源潜力，满足实际工作需要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制.护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿，在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次，保障紧急状态下护理安全与护理质量.实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态.护理安全管理骨科病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且部分为晚期骨转移病人，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理安全管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中.1.保证护理质量的持续改进成立以护十长为首的健康教育、护理
5、病历书写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组，发现问题及时记录、总结.接受每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检查，每月全院护士长检查小组中、晚、夜查，重视检查结果.护士长深人病房，跟班检查，对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进；2.重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日.这些时段工作人员少.护士易出错.患者易产生不满情绪.重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节.重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护士
6、、进修实习护士、常出现差错护士；特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等.实践证明，这些人员身上往往存在不安全因素.护士长要加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量；.消毒隔离、医院感染控制工作定期对科内医生、护士进行消毒隔离培训，医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接登记等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴发.并不定期进行工作质量检查；规范护理文件书写，强化护理法制意识组织全科护理人员反复认真学习甘肃省护理病历书写规范要求，结合医院实际情况，按新省标具体执行三测单、长临时医嘱单、护理记录单、手术及转科交
7、接单、病室护理交班报告记录方法.使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，简化了护理书写，把时间还给了护士，把护士换给了病人，提高了护理质量；增收节支、提高经济效益增收方面：遵循“社会效益最大化、经济效益合理化”的经营理念，熟练掌握各项收费标准，开展护理服务项目，如动静脉足泵等.另外，尽量减少水电、各种一次性耗材及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益；病房管理护士参与病房管理，是交接班制度的内容与要求.这项工作，我们将作为明年的工作重点在计划中提出，并对护士提出具体工作要求.4 / 6新编骨科部门年终工作总结2在新的一年里，随着科
8、室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍.围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下：突出专科特色，打造护理品牌护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，专业建设之路是骨科护理工作的重中之重.科内重点培养名责任护土对病人进行功能锻炼指导工作.进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果.准备在0年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法.抓好质量管理1.针对护理工作中存在的难点焦点问题，设置工作重点，坚持把以”病人为
9、中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节；2.使规范化护理质星标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质星管理有章可循，形成一一个良性循环.从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质星的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠.进行规范化培训1.配合护理部，建立护士规范化培训.不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯；2.持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式.让有经验的老护土为新护士讲课，传授护理经验.如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题；3.每天进行床边护理业务
10、查房，每月进行二次业务学习，每月进行次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房；4.鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识.整理好护理流程和告知1.合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作.计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行；2.有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊_、专科康复的告知.切实落实”以病人为中心 ”的服务完成护士观念上的转变，把过去的”要我服务”转变为”我要服务”.提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名
11、牌.把”以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每- -细节.建立从入院到出院每一个工作环节的标准.培养优秀的团队发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长.建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量.让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识.做好信息的传达和文件的整理每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到.对下发文件分类进行存放，以便查阅.拟指定专人对文件进行管理.努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中.开展护理成本效益的研究避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源.定星分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益.6 / 6
