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1、把握知识管理增值的四种方式1、知识运营知识运营就是利用知识资产创造价值, 包括利用知识产权创造价 值、塑造和经营品牌 ,利用商标、技术许可证和经销网络实现商业扩 展。目前,国际上有眼光的企业管理层已经将竞争的重心从增加销售 量、建立先进的生产线、寻求兼并和收购转向运营知识产权。据哈佛商业评论报道:IBM公司自从开始仔细运营其专利许 可证以后,利润大幅度增长,从 1990年的 3000万美元达到 2000年 的 10 亿美元。施乐公司也将重点转向经营复印机和文件管理系统的 专利版税,在2年内,这笔收入从1000万美元增加到2亿美元;Dell 公司为了保持自己的竞争优势, 将 42项专利用在商业模
2、式的创新上, 并以此作为与合作方讨价还价的筹码。 1999 年, Dell 用这些专利做 担保,与 IBM 达成了价值 1 60亿美元的互换许可证协议,仅此一项, Dell 便可节省数千万美元。由此可见,在运营知识产权的过程中,最 有效的是专利, 有效地利用和运营专利, 可以建立在知识产权市场的 优势、 保护核心技术和商业模式、 积极参与甚至引导市场和技术的转 变。2、知识创新知识创新涉及的领域非常广泛,包括概念创新、管理创新、技术 创新、 工艺创新和商业模式创新。 但创新环境的形成与企业的管理体制、政策导向、激励机制和企业文化密切相关,要求企业具有相当大 的包容性和自由度,对创新者的贡献有相
3、当的认同。日本教授野中郁次郎和竹内广隆所着的 知识创造型公司 一书 提出了 3 种企业创新机制:自上而下、自下而上和自中而上。第一种 模式由企业最高管理层在管理理念和方法上进行创新; 在第二种模式 中,企业最高层只扮演创新支持者的角色, 创新的工作主要由基层员 工完成; 而在第三种模式中, 企业中层管理人员在承上启下和上传下 达的创新活动中发挥核心枢纽作用。3、知识资源管理谈到知识资源管理,专业人员马上会提出: “知识管理 ”与“信息 管理”之间是什么关系,是否为同义而不同词?要搞清楚这个问题, 我们首先要分析信息与知识的差异。 在信息的增值链上, 分布着数据、 信息、知识和智慧四个层次, 每
4、一个层次代表着信息加工的不同阶段。 一般来说,数据是指孤立的、互不关联的客观事实、文字、数据和符 号;信息是指人们对数据进行系统地采集、 组织、整理和分析的结果, 目的是使数据成为一种结构化的、 有序的且具有相关性的产品; 知识 是针对特定用户的需求和问题,在信息分析的基础上提供的解决方 案,在将信息转变为知识的过程中,除了显性知识外,更多地涉及了 隐性知识,包括方案制定者的经验、技能、直觉和信仰;智慧是指人 能够对事物的发展提出具有前瞻性的看法, 能够洞察事物的本质和规 律,与数据、信息和知识相比,智慧的隐性知识含量更高。在信息增值链上, 要使数据提升为信息, 需要对其进行采集与选 择、组织
5、与整序、压缩与提炼、归类与导航;而将信息提升为知识, 还需要根据用户的实际需求,对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分 析、概括、判断和推论。因此,信息管理是以信息资源的有序化和结 构化为目的, 信息处理过程相对封闭和独立, 比较注重信息外部形态 的组织和整合; 而知识管理是以知识共享和创新为主要目的, 重点解 决信息超载而知识匮乏的问题,重视显性知识和隐性知识的交互作 用。简而言之,信息管理以信息资源为主要管理对象,而知识管理注 重的是对人和人产生知识过程的管理。4、知识共享机制建立知识共享机制是企业知识管理中难度最大的部分。 人们已经习惯 于将工作中建立的关系网、 积累的资料和获得的经验视为部
6、门或个人 财富的一部分, 拒绝拿出来与他人共享。 如果长期容忍或漠视这种现 象的存在,可能导致三个结果:一是管理失控,核心信息被中层或基 层控制,高层实际上被架空;二是企业人员外流导致知识资产外流, 大量客户关系或核心技术被带走; 三是企业形成知识孤岛或诸侯割据 的局面,导致整体协调困难,效率下降。解决以上问题可以采用以下几种方法: 一是逐渐改变工作环境和 方式,搭建以网络为平台的工作环境, 在网上实现工作流程和工作档 案的记录与存档, 增加工作流程的透明度; 二是在企业局域网上最大 限度地提供公共信息资源,如企业人员指南、知识地图、已完成项目 数据库、项目小组协作状况、研究项目报告、市场分析、人员技能评 估等,借助网络打破企业部门之间的界限, 实现跨部门办公和信息共 享,使网络成为企业向学习性企业转变的助动器; 三是在研发梯队和 销售梯队中形成团队工作机制,让更多的人员参与和共享研发与销售 活动中的隐性知识,以此降低人员流失所造成的隐性知识流失, 同时 以网络为纽带,以实时信息汇总为管理制度,促使隐性知识显性化。