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1、把握知识管理增值的四种方式1、知识运营知识运营就是利用知识资产创造价值， 包括利用知识产权创造价 值、塑造和经营品牌 ,利用商标、技术许可证和经销网络实现商业扩 展。目前，国际上有眼光的企业管理层已经将竞争的重心从增加销售 量、建立先进的生产线、寻求兼并和收购转向运营知识产权。据哈佛商业评论报道：IBM公司自从开始仔细运营其专利许 可证以后，利润大幅度增长，从 1990年的 3000万美元达到 2000年 的 10 亿美元。施乐公司也将重点转向经营复印机和文件管理系统的 专利版税，在2年内，这笔收入从1000万美元增加到2亿美元；Dell 公司为了保持自己的竞争优势， 将 42项专利用在商业模
2、式的创新上， 并以此作为与合作方讨价还价的筹码。 1999 年， Dell 用这些专利做 担保，与 IBM 达成了价值 1 60亿美元的互换许可证协议，仅此一项， Dell 便可节省数千万美元。由此可见，在运营知识产权的过程中，最 有效的是专利， 有效地利用和运营专利， 可以建立在知识产权市场的 优势、 保护核心技术和商业模式、 积极参与甚至引导市场和技术的转 变。2、知识创新知识创新涉及的领域非常广泛，包括概念创新、管理创新、技术 创新、 工艺创新和商业模式创新。 但创新环境的形成与企业的管理体制、政策导向、激励机制和企业文化密切相关，要求企业具有相当大 的包容性和自由度，对创新者的贡献有相
3、当的认同。日本教授野中郁次郎和竹内广隆所着的 知识创造型公司 一书 提出了 3 种企业创新机制：自上而下、自下而上和自中而上。第一种 模式由企业最高管理层在管理理念和方法上进行创新； 在第二种模式 中，企业最高层只扮演创新支持者的角色， 创新的工作主要由基层员 工完成； 而在第三种模式中， 企业中层管理人员在承上启下和上传下 达的创新活动中发挥核心枢纽作用。3、知识资源管理谈到知识资源管理，专业人员马上会提出： “知识管理 ”与“信息 管理”之间是什么关系，是否为同义而不同词？要搞清楚这个问题， 我们首先要分析信息与知识的差异。 在信息的增值链上， 分布着数据、 信息、知识和智慧四个层次， 每
4、一个层次代表着信息加工的不同阶段。 一般来说，数据是指孤立的、互不关联的客观事实、文字、数据和符 号；信息是指人们对数据进行系统地采集、 组织、整理和分析的结果， 目的是使数据成为一种结构化的、 有序的且具有相关性的产品； 知识 是针对特定用户的需求和问题，在信息分析的基础上提供的解决方 案，在将信息转变为知识的过程中，除了显性知识外，更多地涉及了 隐性知识，包括方案制定者的经验、技能、直觉和信仰；智慧是指人 能够对事物的发展提出具有前瞻性的看法， 能够洞察事物的本质和规 律，与数据、信息和知识相比，智慧的隐性知识含量更高。在信息增值链上， 要使数据提升为信息， 需要对其进行采集与选 择、组织
5、与整序、压缩与提炼、归类与导航；而将信息提升为知识， 还需要根据用户的实际需求，对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分 析、概括、判断和推论。因此，信息管理是以信息资源的有序化和结 构化为目的， 信息处理过程相对封闭和独立， 比较注重信息外部形态 的组织和整合； 而知识管理是以知识共享和创新为主要目的， 重点解 决信息超载而知识匮乏的问题，重视显性知识和隐性知识的交互作 用。简而言之，信息管理以信息资源为主要管理对象，而知识管理注 重的是对人和人产生知识过程的管理。4、知识共享机制建立知识共享机制是企业知识管理中难度最大的部分。 人们已经习惯 于将工作中建立的关系网、 积累的资料和获得的经验视为部
6、门或个人 财富的一部分， 拒绝拿出来与他人共享。 如果长期容忍或漠视这种现 象的存在，可能导致三个结果：一是管理失控，核心信息被中层或基 层控制，高层实际上被架空；二是企业人员外流导致知识资产外流， 大量客户关系或核心技术被带走； 三是企业形成知识孤岛或诸侯割据 的局面，导致整体协调困难，效率下降。解决以上问题可以采用以下几种方法： 一是逐渐改变工作环境和 方式，搭建以网络为平台的工作环境， 在网上实现工作流程和工作档 案的记录与存档， 增加工作流程的透明度； 二是在企业局域网上最大 限度地提供公共信息资源，如企业人员指南、知识地图、已完成项目 数据库、项目小组协作状况、研究项目报告、市场分析、人员技能评 估等，借助网络打破企业部门之间的界限， 实现跨部门办公和信息共 享，使网络成为企业向学习性企业转变的助动器； 三是在研发梯队和 销售梯队中形成团队工作机制，让更多的人员参与和共享研发与销售 活动中的隐性知识，以此降低人员流失所造成的隐性知识流失， 同时 以网络为纽带，以实时信息汇总为管理制度，促使隐性知识显性化。
