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1、目 录附件一：现代汽车维修企业内部管理文件汇编综合管理制度人事管理制度员工招聘客户返回信息及处理理情况汇总总表 配件部工作职责采购员岗位职责仓管员岗位职责材料料库安全规定车间工作程序车间纪律车间工作职责员工辞职与辞退退员工工试用期合同同员工正式合同应聘人员基本条件件新进人员试用期满考核评定表表员工奖励与处罚员工工守则厂长长经理岗位职责责厂办主管岗位职责技术部部工作质量考核技术术部工作职责业务接待工作质质量考核核业务结帐规定车间间主管岗岗位职责处罚报告单班长责任制和和奖惩条例设备管管理制度检验制度车身技术标准喷漆技技术标准电器器二级维护技术术标准机修修二级技术标准准汽车车发动机大修竣工技技术标准
2、汽车大修竣工出出厂标准安全生产制度汽车车修理工安全全操作规程程电工（空调）安安全操作作规程处理车主（客户）投诉程程序后续工作制度财务管理制度货币资金管理条例例货币币资金交收程序序财务部经理理工作考考核办法法财务务部经理的岗位职职责财务务部经理的工作作范围财会交交接手续费用报销管理条例 出差管理规定差旅费开支标标准规定出纳纳员岗位职职责固定资产管理规定公务务车辆管理规定定门卫制度配件部工作程序序卫生标准及奖惩暂行行规定保安员值勤勤守则存货货的管理车间工工作质量量考核表钣金工工安全操作作规程气焊焊安全操作规规程砂轮机安全操作规规程钻床床安全操作规程程机具设备管理制度实实施细则则举升机安全操作作规程
3、业务大厅管理方案厂区区内禁止吸烟烟的规定前台台业务接待规范机工岗位责任任制漆工工、钣金岗位责任任制电工工岗位责任制计量管理制度明码标价规定技术术资料管理制度业务开发部，业务人员员守则业务开发部工工作程序序市场场部考勤管理与业务考核指标细则则客客户管理客户跟踪反反馈信息息表修车用户质质量投诉诉表 员工假期待待遇总览附件二二：质量管理文文件质 量 手 册（GB/TT190001-20000iddtISSO90001:20000）控制性质分发编号编制人： 审核核人：批准人： 批准日日期：- - 发布 - -实施施X X 市市 X X 汽汽 车 服 务 有 限 公 司市汽车服服务汽车车有限公公司质量手
4、册目目录0.1 发布令令- 10.2 质量方方针 质质量目标标-220.3 公司简简介-330.4 管理者者代表任任命书-40.5 质量手手册说明明-50.6 质量手手册的管管理 -61. 质量手册册适用用说明-72. 质量手册册引用用标准-73. 质量手册册术语语和定义义-774. 质量管理理体系-84.1 总要求求-84.2 文件要要求-885. 管理职责责-115.1 管理承承诺-1115.2 以顾客客为关注注焦点-1115.3 质量方方针-1115.4 策划-1115.5 职责权权限与沟沟通-1225.6 管理评评审-1556. 资源管理理-176.1 资源的提供供-176.2 人力资源-1176.3 基础设施和和工作环环境-1777. 产品实现现-197.1 产品实实现过程程的策划划-197.2 与顾客有关关的过程程-197.3 设计和开发发-197.4 采购-197.5 生产和服务务提供-2207.6 监视和测量量装置的的控制-2238. 测量、分分析和改改进-2558.1 总则-2258.2 监视和和测量-2258.3 不合格格品控制制-278.4 数据分分析-2778.5 改进-228附录一 程序文文件清单单附录二 ISOO90000（220000）质量量体系认认证组织织结构图图附录三 ISOO90000
