电子政务论文开题报告

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1、电子政务论文开题报告当前乃是信息化时代，诸多领域的工作均呈现出电子化、信息 化的开展趋势，高校也不例外，下面是为大家的电子政务论文开题 报告，欢迎参考一、选题背景和意义（一）选题背景近年来，随着网络通讯技术和计算机的快速开展，互联网已经 深入到人们生活的各个领域，同时也催生了一种新型的通过电子信 息网络进展交易的经济活动，买卖双方并不需要当面接触，典型性 的代表有“阿里巴巴”、“淘宝”这一类通过网站订货和购物，这 就是电子商务。据中国电子商务研究中心数据显示，截止xx年6月 底，中国电子商务市场B2B交易额到达2.05万亿元。预计xx全年 B2B交易额为3.85万亿。截止到xx年6月，我国规模

2、以上电子商 务行业网站总量已经达20700家。其中，B2B电子商务效劳企业有 8200家，B2C、C2C与其他非主流模式企业达12500家。预计xx年 电子商务行业网站总量将超过2.3万家。电子商务无疑已经成为当 前网络经济与实体经济开展的重要方向，电子商务已经席卷了经济 的各个层面。随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心，许多企业纷纷建 立自己的电子商务行业网站，希望向深度和广度的方向开展。杭州 市是国家电子商务、电子政务和国家信息化试点城市，被称为“中 国电子商务之都”，电子商务建立和应用起步都比较早，根底扎 实，涉及领域广泛，成效十分显著。B2B信息效劳模式的电子商务 行业网站建立规模水

3、平处于国内领先地位，杭州目前B2B网站约有 1200余家，较为著名的的有“中国化工网”、“中国化纤信息 网”、“全球纺织网”等。但整个电子商务市场的竞争异常剧烈， 平均每天就有两个以上的电子商务行业网站推出，规模大小不一， 质量也参差不齐，各具特色。剧烈的竞争引来了效劳、产品和网站 建立内容的大大丰富。对电子商务行业网站的评价和选择已引起专 家和研究人员的广泛关注。（二）选题意义1. 电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网站自身升 级电子商务行业网站评价作为一种十分重要的反响和学习工具， 能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建立的领军企业的评 价值反响到网站内部。从而帮助电子商务行业

4、网站企业找到相应的 改进方向。2. 有利于为网站建立积累电子商务行业网站评价研究可以帮助电子商务行业网站更好地 理解电子商务技术的商业价值，为以后的网站建立提供必要的经历 积累。3. 有利于推动杭州市电子商务的建立和开展目前浙江的电子商务建立走在全国前列，杭州市作为“电子商 务之都”，电子商务行业网站评价研究为网站建立提供了良好的参 照标准，促进网站建立的合理安康开展，为杭州的经济转型提供新 途径，是杭州电子商务产业开展壮大的动力源泉和希望所在。4. 有利于健全的网站综合评价体系目前针对网站的评价体系还不完善，只能对网站进展定性或部 分定量的描述，不能展开客观有效而又全面的评价，对基于层次分

5、析法的网站评价研究能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新 型商业模式的现状，有助于弥补当前对电子商务行业网站系统评价 研究的缺乏之处。5. 有利于用户对电子商务网站的使用网站评价结果有助于减少互联网用户的信息收集本钱开支，有 助于用户找寻到最好最适宜的网站，以获得最好最适宜的产品和效 劳。总之，深入研究电子商务行业网站评价方法，提出一种适合电 子商务B2B行业网站特点的评价方法和指标体系，促进电子商务 B2B行业网站安康开展，对我国转变经济开展方式，提高经济运行 质量与效率，实施“创业富民、创新强国”总战略具有重要意义。二、国内外研究现状、开展动态1.国内电子商务行业网站评价研究成果杨明智，

6、庄玉良1认为内容、易用性、电子商务功能是评价一 个企业电子商务的首要标准，以前的研究更加关注于网站的内容， 而对运营情况的关注较少，人们访问网站的主要目的是获取信息， 因此网站提供怎样的信息（内容）和如何获取这些信息（易用性）就成 为衡量网站质量的关键指标。姚远2认为应把电子商务企业和它的运营过程中的设计的各方 面作为一个整体的系统来考察。运用层次分析法（AHP）来确定各个评 价指标的权重，并用加权平均法计算最终的评价结果。综合考虑电 子商务价值链中各个环节对电子商务企业价值驱动的作用，同时对 各个方面进展分步骤、分方面考虑和评价，这样更加科学和实用。胡冰川，张运华，夏德峰3认为企业网站评价包

7、含三个原那 么：动态性、差异性和整体性。他们认为企业网站的评价指标体系 包括整体评价，网站设计，内容提供，网站推广及其他。网站自身 特征及其开展的阶段性决定了要站在动态和整体的角度上对企业网 站进展指标评价和分析;网站在不同行业、不同领域、不同开展时期 表现出的不同特征决定了要采取差异性原那么。周述文，郭晓军，孙爱平等人4认为评价一个电子商务行业网 站，要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开，才能有针对性 的评价。并提出对于商业性电子商务网站可以从网站的销售总额、 本钱利润率、库存量、股票价格、效劳上的指标（热情度、客户对效 劳的满意度、连线以及响应速度）、效劳的可靠及平安性等五个一级 指标

8、进展综合评价;对于非商业性的电子商务网站那么可以从信息量 的大小、信息更新的速度、信息的质量等三个大指标进展评价。任永功5提出了以大学或企业网站为例子建立的包含了三项一 级指标、九项二级指标的网站评估体系，其中一级指标为：网站内 容效劳指标、网站功能效劳指标、网站质量指标。傅浩，李威巍，李满梅6 提出利用内容分析法对城市门户网站 的地区营销绩效进展实证分析，并建立了网站的评估指标体系。其 主要评估指标为：信息内容、信息搜索、技术支持、顾客分类、在 线反响、隐私保护、电子政务效劳、附加功能效劳和网站连接情 况。李君君，陈海敏7提出了一种基于因子分析和对应分析的电子 商务网站评价方法，即利用实时监

9、测工具收集数据，采用因子分析 和对应分析对网站进展排名和定位。这是一种很好的定量分析方 法，不但保证了评价的客观性，而且还能通过对应分析图找出各个 网站存在的优势、劣势，并能为企业提供网站质量改善的开展方 向。李钊，苏秦，姜鹏8 从网站软件评估理论、专家观点、客户感 知质量和电子商务全面质量评估等四个方面，概述了国内外网站质 量评估理论和实证研究成果的现状，并提出了关于网站评估标准性 及细分指标体系进一步研究的问题。曾志元9从消费者视角出发，以市场营销4C理论中的分支 和网站页面整体效果为评价指标，提出了基于消费者视角下商务网 站评估的4C+1W模式。他认为目前国内外的学者及组织对网站的评 估

10、主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进展 评估，而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的研究。而 4C+1W模式正好弥补了这方面的缺乏，该评估模式可以让管理者能 更有效地评估其网站在网络营销中的状况。彭银香10探讨了电子商务网站运营情况的评价模型，从商务 网站运营状况、网站绩效、效劳质量三个方面建立了电子商务网站 运营状况模糊综合评价数学模型。同时她还构建了电子商务行业网 站建立的模糊综合评价模型，包括电子商务网站功能、电子商务网 站内容和电子商务网站实施三个主要方面。王知津、李明珍11提出了六条选择评价指标的原那么：针对 性、系统性、科学性、实用性、内容第一性、定性分析与定量

11、分析 相结合。并以中文社会科学网站为例，结合专家问卷调查、搜索引 擎、统计分析、层次分析等研究工具和方法，从定性和定量的角度 构建了一个综合评价指标体系，提出了五个一级指标：信息内容、 用户效劳、网站构造、技术支持以及使用情况。王知津在其论文中 提到了以链接分析为核心的评价指标，主要选用了网页数、总链接 数、内部链接数、外部链接数、网络影响因子等五个指标，其中网 络影响因子二总链接数/网页数，外部网络影响因子二外部链接数/网 页数。黄爱白等人12在对国内外大量电子商务网站进展深入分析和 调查的根底上，运用层次分析法建立了 B2C电子商务网站的评价体 系和评价标准模型。他们设计的三层模型由目标层

12、、准那么层和指 标层三个层次组成。其中指标层的一级指标包括效劳指标、信息效 劳、技术指标和信誉指标等四项指标。并对国内外148家B2C电子 商务网站进展以上相关指标的调研和分析，确认了他们设计的该指 标体系几乎不存在指标之间重复和穿插的现象。中国互联网信息中心(NIN)13 使用的评价指标有：站点的浏览 器的兼容性，引擎上的出现率，站点速度，连接的有效率，被连接 率，拼写错误率，站点设计。我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩，但是还不成 熟，研究主要集中在网站评价的原那么、评价方法和平均指标体系 等方面，缺乏实证研究。2.国外电子商务行业网站评价研究成果JungpilHahn和Rober

13、tJ.Kauffman14认为当前的网站评价方 法的准确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏专业知识等情况的影 响，且仅仅强调网站可用性这一点不符合商业运作的特征。因而他 们强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能，考察网站将 所提供的用户功能等输入方转化为交易行为等输出方的能力，最后 计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能。F.J.MirandaGonzalez 和 T.M.BanegilPalacios16提出了一种 可以适用于评价商业、教育和非赢利性机构网站的通用性评价指标 体系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、内容和导航 四项指标构成。但是

14、因为行业特色、机构特点以及网站目的差异 性，WIS对于全面衡量网站缺乏详细针对性。EfthymiosConstantinides17 认为传统的市场营销理论已经不 适合电子商务条件下的企业经营，提出新的以4S为框架的新的电子 商务营销理论：网站(Site)，范围(Scope)，协作(Synergy)，系统 (System)，充分强调了网站在电子商务和企业营销中的重要性。他 认为电子商务行业网站是公司的门户，是公司与顾客交流的场所， 企业网站的首要任务是吸引访问量、建立目标顾客的联系，创造品 牌。AlastairSmith18提出在可实用性指标下设用户界面友好性、 检索功能、检索率、连通性等网站

15、评价指标。他设计了包括图像和 多媒体设计的评价网络信息资源一级指标。DeniseE.Agosto20提出的一个从青年消费者角度出发用于评 价网站的理论指标体系模型，该模型结合了个人偏好概念、对象锁 定特性、人的处理能力限制和内容联系限制来预测青年消费者的评 价决策。PairinKaterattanaku121认为应将网站建立的质量或效 率”定义为“网站设计是否适合客户应用”，商务网站质量改进的 目的主要就是为了更好地效劳于用户，用户对于其质量最具发言 权。TomoeEntani，KazutomiSugihara 和 HideoTanaka22认为层次 分析法是一种非常实用的群决策方法。它通过用

16、成比照拟矩阵的特 征向量，进展两辆相比较，根据矩阵的各个元素，比照出优先级 别。为决策者提供考量依据。并且，从给定的权重矩阵中能反映出 决策的态度。Hassan等人23提出把基准化技术应用到网站评估中，并开发 出一个用于衡量网站可用性与内容有效性的构架，经过测试，证明 了该工具对于基准整个网站的可用性与内容的有效性具有重要价 值。美国肯特州立大学的图书馆和媒体效劳中心24 设计出网站评 价问卷从作者、网站目的、准确性、时效性和可用性五个方面提出 20个问题，旨在帮助用户评价网站。该评价问卷注重评价指标的可 操作性，并在用户点击率、浏览网页数，链接率、被链接率、网络 影响因子等方面设置定量指标。