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1、道路保洁人员配备与培训我司确立以人为本的企业管理宗旨，充分尊重员工的价值，把人力资源作为企业最重要、最珍贵的资源，形成了一套科学的选人、用人的企业运行机制。在管理人员的配备方面，我们将以“诚信为本、客户第一、全心全意为客户服务”为目标，坚持“精干、敬业、实用”的用人原则，严把人才选聘关。在具备优秀“软件”的基础上，我们更注重敬业和实践经验，针对XX道路清扫保洁服务需求的特点，我们要求管理服务人员必须是素质高、业务精、经验足。在管理队伍建设上，我们将采用规范管理，按照质量、环境、职业健康安全管理体系模式和其他现代化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，确保管理目标得以实现
2、。第一节人员配备一、拟安排的项目人员情况为保证XX道路清扫保洁服务工作的顺利进行，我公司对各岗位的人员配置如下：本标项共配置全职人员XX人。序号分类岗位名称人数岗位责任1管理人员项目经理XX人全面负责项目的实施管理。2现场管理员XX人负责管理项目日常保洁工作情况。3质检管理员XX人负责项目质量监督检查工作，保证项目质量符合相关作业标准。4专职安全员XX人负责项目的安全监督检查，保证项目运行时无安全隐患和安全事故。5作业人员人工保洁XX人负责项目清扫保洁、绿化带保洁、城市“牛皮癣”处理、垃圾收集清运、污清除，垃圾桶、果壳箱等环卫设施的清洗等作业内容。6机械保洁XX人负责项目区域内的机扫、洒水等机
3、械化作业合计：XX人(一)一线作业人员根据道路面积具体安排表(定人、定岗、定责任、定时间)序号路名起止地点普扫巡回保洁备注12345678合计：XX人（二）三类道路人工清扫保洁作业时间及流程（14小时）普扫早上4：30-06：30.括路面清扫垃圾、垃圾运送至指定的垃圾中转Ik站倾倒。南保洁上午06：30-12：00扫捡路面、绿地、人行道有色垃圾及冲洗普扫下午12：OO-15：00括路面清扫垃圾、上门收集垃圾运送至指定的垃圾中转站倾倒。巡回保洁晚上15：0018：30扫捡路面、绿地、人行道有色垃圾及神洗污泥二、项目管理班子成员本项目管理班子由X名项目经理、X名现场管理员、X名质量管理员、X名专职
4、安全员及X名保洁班组长等有着多年的保洁管理实践经验且管理效果突出的专业人员组成，保证项目管理有条不紊地进行,项目保洁质量节节攀升。管理班子成员情况如下表:序号姓名性别年龄学历专业项目岗位1项目经理2项目管理员3质检管理员4专职安全员5班组长6班组长7班组长8班组长（一）项目经理简介姓名近五年工作情况性别年龄职称物业经理毕业时间20XX年所学专业XX学历本科资质证书编号其他资质情况二级建造师联系电话XX项目经理毕业证及职称证书(一)项目现场管理员姓名性别男年龄学历专科职称工程师职务现场管理员联系电话手-机近三年从事相关工作经历及业绩:三、项目人员岗位职责(一)项目经理岗位职责1 .贯彻落实公司质
5、量目标和任务，提出具体实施方案和措施，合理安排和调整人力，保质保量完成目标任务。2 .根据任务变化和发展的要求，做好本部门员工的教育和培训工作。3 .执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业，维护公司形象。4 .按规定和计划对本部门各项工作进行监督、考核，确保道路管理质量和其它工作质量，发现问题及时解决，掌握工作主动权，把检查抄告、群众投诉降到最低程度。5 .重视安全生产，抓好安全教育，明确安全措施，配合相关部门逐个与员工签订劳动合同和安全责任书，及时上报员工参保信息，确保本部门员工和服务对象的生命和财产安全。6 .做好月度工作小结和计划，协助相关部门做好部门员工考勤及工资、福利发放工
6、作。7 .做好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修，确保设施设备的使用效率和完好率。8 .定期或不定期向分管领导汇报工作，积极接受和配合公司及甲方单位各级领导的检查、监督、考核，发现问题及时整改。9 .做好本部门的工作台帐。10 .及时完成公司领导和甲方交办的各项临时性任务。(一)项目管理员岗位职责1 .协助项目经理工作，对本项目各方面工作负责。2 .负责实施本项目工作计划。3 .传达项目经理指示，指导、督促作业员工按照规定办事。4 .负责对本项目员工的思想教育和日常管理工作，负责接待领导对项目各项事宜的征询或投诉，提高领导对员工及项目满意的程度。5 .定期对员工进行培训，严格管理，按期工
7、作，做好示范。6 .负责检查记录本项目员工作业情况，及时了解掌握本项目各方面情况。7 .加强与上级沟通，及时交换意见，反映下属的意见和建议，以便工作顺利进行。8 .协调员工之间的关系，以达到最佳合作状态。9 .根据工作需要，组织安排人力，以达到高效服务的目的。10 .负责本项目的钥匙、档案的管理。11 .负责处理本项目日常服务中发生的问题。12 .了解掌握本项目日常消耗品和工作用品的使用情况。13 .负责临时增派任务的组织管理工作，协助其它部门处理紧急情况。负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制。14 .负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题。15 .负责协调、协商与各有关部门业务往来，负
8、责上级部门的各种报告、报表的制订。（三）安检管理员岗位职责1 .积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司相关安全制度，推动公司安全生产工作顺利开展。在项目经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。2 .负责对新员工和日常安全教育培训工作，认真做好安全台账,组织安全生产检查。发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施,并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。3 .经常深入现场进行安全检查，发现危及员工人身安全的隐患，有权采取必要防范措施，令其停止作业并及时向有关领导报告，有权制止和纠正“危险作业:4 .负责项目现场重要危险路段的警示、安全标语牌的制作和宣传工作。5 .负责开展安全生产会议
9、，定期汇报安全生产工作，提出安全生产方面的建议和要求，按时上报安全生产各类报表。并制定书面安全措施。6 .对项目的全过程进行安全监督，协助项目经理开展定期和不定期的安全检查,对查出的问题进行登记、上报，并制定书面安全措施，按期解决。7 .参加工伤事故和未遂事故的调查、分析、处理，提出防范措施，并将事故及时、真实地统计上报。8 .检查各项管理方案、应急预案和组织机构、资源配备的落实情况，并做好记录。9 .严格履行职责，杜绝事故发生。（四）质检管理员岗位职责1 .全面负责本项目质量管理检查，认真负责，严禁弄虚作假，保证项目保质保量的完成。2 .质检人员服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制
10、度和有关规定。3 .质检人员应在适时情况下，主持召开项目会议，总结昨日工作上的疏忽及纸漏，并加以改正，认真落实当日工作。4 .对作业人员进行考核、评价以及激励；有对作业人员的推荐权和评价权。5 .每日做好检查记录及各项工作记录，质检人员每月都要认真总结，并作出工作分析，递交上级领导审批；征求领导意见，并且改进工作中的不足之处。6 .质检人员在各项工作中须秉公执法，一视同仁、严以律己、以身作则。第二节人力资源管理我司历来认为员工是企业最宝贵的财富，强调为员工创造价值,使人力资本在我司的锻炼中得到增值。我们认为只有管好人，才能做好事。我们的员工管理的宗旨是“以人为本，规范管理，人尽其才,最大限度地
11、为员工创造价值”。在多年的物业服务中，我们创造了旨在对人才创造力进行管理和对人才潜能进行开发的人才资源管理体系。在本项目中，我司将继续秉承“规划前瞻、配置科学、培训完善、绩效有力、薪酬领先、关系和谐”的原则，对XX道路清扫保洁服务项目实行科学的人力资源管理，以确保项目服务质量。一、进行有前瞻性的人力资源规划所谓人力资源规划，是指为实施企业的发展战略，完成企业的经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，通过对企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计，运用科学的方法进行组织设计,对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划，制定企业人力资源供需平衡计划，以确保组织在需要的时间和需
12、要的岗位上，获得各种必需的人力资源，保证事（岗位）得其人、人尽其才，从而实现人力资源与其它资源的合理配置，有效激励、开发员工的规划。1 .人力资源战略发展规划必须符合XX道路清扫保洁服务的实际需求，同时也要与公司整体的人力资源战略发展规划相一致；2 .人力资源组织人事规划既要做到确保人员的大部分稳定，也要不断有新鲜血液补充；3 .在XX道路清扫保洁服务项目的人力资源管理费用预算中，合理节省费用，但同时必须充分满足院方的服务需求以外，更重要的是选拨合适的人员进行增值服务拓展；4 .完善人力资源管理制度建设；5 .选拨好以外，更重要的是培训好、培养好；6 .人力资源系统调整发展规划并非是一成不变的
13、，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。二、考核录用标准我司在长期的实践中形成了科学的用人标准，主要做法是重品德修养，热爱物业服务行业，讲奉献，能吃苦；坚持高学历与实践经验相结合；管理层队伍年轻化，技术骨干人员因岗而异，努力做到合理优化，队伍稳定又充满朝气。1 .主要管理层：为了满足XX道路清扫保洁服务要求，项目经理要求本科以上学历，必须通过公司内部对中层干部的资格考核，各项指标均达到中层干部的任用标准，在XX道路清扫保洁服务项目的任职期内，公司将定期对其进行月考、季评、年审制度，使主要管理人员始终
14、保持高水准管理、高效率的工作。2 .普通管理层：这一层面的员工主要包括主管、综合管理员、督查员等，学历要求是100%全日制中专以上学历，全部由公司通过考核选派，并要求在相关岗位有一定的工作经验，使其在对XX道路清扫保洁的服务中做到业务熟、管理精，确保对项目的高质量管理。3 .操作层员工：这一层面的员工主要包括保洁员、清运员、司机等，选送的员工骨干必须是在公司服务一年以上，使他们发挥长处，在最短时间内适应并达到公司的各项管理指标，以确保XX项目操作层员工的素质。三、培训与开发1 .培训（见第三节）2 .员工晋升管理我司根据各职位工作性质的不同，设置三大职层：管理层、专业层、操作层，每个职层均分别包括相应职类。公司为不同类型的员工设立多种发展通道，鼓励员工专精所长和一专多能。不同职族通道具有相同和平等的晋升机会，给予员工充分的发展空间。基于公
