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1、大学实习报告心得体会岁月如梭 ,时间飞逝 ,一转眼间我一个多月的暑假社会实习生活也画上了句号。通过这次实践 ,我收获颇多。尽管我又从社会实践中回到了校园学习生活之中。回首过去一个月在百惠超市点点滴滴的实习生活,我有许多感悟。我从高中起就对销售有着极大的兴趣,这次在百惠超市的实习生活让我进一步了解了销售那个职业,更对自己的以后充满了信心。首先 ,这次在百惠超市的实习生活使我寻到了在社会工作中的感受。这关于一个长期在校园中学习生活并马上步入社会工作中的大学生来讲,是一个不小的收获。刚到超市的时候,我确实不明白自己要在公司中做些什么。那些职业的销售代表都十分的繁忙,他们大部分时刻都在不停的导购。而我
2、大概什么忙也帮不上。然而,我决心在这次社会实习中锻炼自我,学到一些实际的东西。我尝试着主动寻前辈沟通,希望他能给我多一些工作去完成。什么地点需要我帮忙 ,我就去什么地点。这使我体会到,尽管我的工作非常杂 ,却也非常差不多。在那个过程中 ,我寻到了社会工作的感受,也在那个过程中学习到了许多东西。在工作之余 ,我主动地和那些职业人员交流 ,从和他们的交谈中,我了解到了作为一名销售人员是多么的不容易。实际上 ,做销售是一项极富挑战性的工作,销售人员每天面临着巨大的压力。然而当他们成功地达成了销售目标后 ,那种发自内心的喜悦是不言而喻的。起初,我也对超市的流程不是专门的了解 ,因为超市的工作烦乱,流程
3、复杂。 这关于一个学生来讲是非常陌生的,然而一个好的销售员首先要对他或她所销售的产品了如指掌。因此我就专门买了一些工作上的指导书,学会了一些专业用语和工作技巧。第一次向顾客推销时候,我的内心依旧有些紧张的,然而我依旧镇定了下来 ,为客户简单地介绍了一下产品,这也确实是我第一次那么正式地为顾客介绍产品,尽管这对不人来讲算不了什么,然而我自己的心中却充满了喜悦。尽管这次实习的时刻非常短暂 ,然而我寻到了工作的感受,也学会了如何样把自己所学习的知识和工作结合起来。同时 ,我也在这次实习中确信了自己的价值。往常 ,总觉得自己要是走出了校园,什么都做不了。然而通过这次实习,我看到了自己的能力。我能积极地
4、去工作 ,去和上级沟通 ,寻活儿干。我学会了在工作中学习的方法,我为了工作的需要,能迅速的学到工作中所需要的东西。我不了解产品 ,然而我学的非常快 ;我会化妆 ,把自己的穿着职业化。我再非常短的时刻内学会了工作需要我学会的东西。 我想这就是大学所培养的真正的东西学习的能力。我也看到了改变的力量 ,有一句名言是：奇迹只落临在有预备头脑的人身上。在这次实习中我的观点等都有了一系列的改变和变化 ,从这些变化中我学到了许多,也使自己成熟了许多。我能自信地向企业推销我自己。这次实习还让我学习到了团队合作的能力。百惠超市的实习生不止我一个人。我们三个人是一个实习生的团队 ,在实习结束后也成为了非常好的朋友
5、。这次实习使我感受到了团队的力量。 有时候顾客多 ,会让人手忙足乱 ,然而在那个时候 ,完成了手头工作的团队成员总会过来帮忙。在向顾客介绍产品的时候有时候也会有无法回答的技术类咨询题,然而在团队中有着较高经验的成员总能帮着解决,最终给客户中意的回答这就是团队的力量。没有团队,是不可能那么有效率低地完成工作任务的。有时候,因为团队成员来自不同的地点,不同的环境。在一些生活、观念方面都有一些差异。在团队合作的过程中,也会有一些小小的摩擦。然而大伙儿都彼此体谅 ,最后还成为了好朋友。在以后的职场生涯中,我相信我会加入一个又一个新的团队 ,也会在与他人交往的过程中遇到种种咨询题,然而通过这次实习, 我
6、差不多做好了思想预备 ,我也差不多学会了如何样尊重、体谅他人。我相信,真诚地对待他人 ,合理地调节人际关系 ,我也会收获一个非常好的人际关系,得以关心自己更快的成长。但创新能力也非常重要。只有学会了创新,你才能更好的抓住顾客的心。而且我认为创新是一个企业生存和进展的灵魂。关于一个企业而言,创新能够包括很多方面：技术创新,体制创新 ,思想创新。简单来讲 ,技术创新能够提高生产效率,落低生产成本 ;体制创新能够使企业的日常运作更有秩序 ,便于治理 ,同时也能够摆脱一些旧的体制的弊端,如科层制带来的信息传递不畅通 ;思想创新是相对比较重要的一个方面,领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向进展 ,职
7、员思想创新能够增强企业的凝聚力,发挥职员的制造性,为企业带来更大的效益。因此我觉得创新是必不可少的。最后 ,这次在百惠超市的实习经历也敦促我去不断地学习,充实自己。 刚进入大学的时候,那时正处于打基础时期 ,学习有些繁忙。 那时候就想 ,要是去工作就好了 ,就不用学习了,因为学习是一项非常辛苦又非常费时的情况。通过这次实习,我了解到了在工作中更需要学习,不学习那么就会非常快被社会淘汰。现在想想,在学校中做一个学生事实上是最轻松的情况了。工作中所面对的压力要大得多,要考虑到各个方面的咨询题。在百惠超市遇到的那些职业经理人差不多上在繁忙的工作中抽出时刻来去学习,有些领导阶层也在进行着夜间或周末的培
8、训。他们的行动也鼓舞了我去学习更多需要学习的东西,那个学期我回到了学校,我更加珍惜这最后二年的在学校的学习机会。去听更多的好课,去学校图书馆看更多的书籍,享受学习所带来的欢乐。 我也会多用一些时刻去学习工作中所需要的技能。这让我真正的感受到了知识的力量。感谢百惠超市给我的这次宝贵的实习工作,它使我学到了很多东西。通过这次的实习,我更加热爱社会 ,同时更加坚决了我的兴趣。我也更加热爱学习。不管我以后是从事什么职业,我相信这差不多上一笔专门宝贵的财宝。现在实习结束了,我会更加努力地珍惜生活,更加努力地工作、学习。我相信我一定会完成自己的社会价值,做一名对社会有用的人,能更好更积极的去面对自己以后的
9、困难,攀上自己思想的最高峰!社会实践报告(2)通过实习了解西餐厅的差不多操作过程 ,掌握服务技巧提高服务水平 ,锻炼自己的社会实践能力。随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中 ,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅 ,吃西餐又便于交谈,因此 ,在公共关系宴请中,是一种比较受又方便可取的招待形式。西餐源远流长 ,又十分注重礼仪,讲究规矩 ,因此 ,了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假,我在 XXX有限公司实践了一个月时刻 ,获得了经验 ,更增长了见识 ,使我对西餐有了更深的了解。在 XXX有限公司一个多月的
10、实习已划上了圆满的句号 .在那个地点 ,第一次接触社会的实践生活 ,体验到生活的艰辛和不易 ,总体来讲依旧有非常多的收获和所得。从一个对西餐行业无知的青年变成一个既具有西餐知识 ,又明白得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的 ,总的来讲有酸有甜、有苦有乐 ,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法 ,还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太明白得的西方礼仪培训工作 ;欢乐的是和同事领导的和睦相处以及老总的风趣幽默;欢乐的是顾客对自己付出服务的确信与欣赏 ;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.事实上实习的生活不是非常长 ,当初的我们不明白牛排还要吃七八成
11、熟 ?不明白生菜沙拉和水果沙拉是什么东西 ,以及自己不如何熟练的在西餐厅铺台布 .摆刀叉 ,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样 , 是那么的叫人印象深刻 . 在那个地点 ,自己对西餐方面有了比较深刻的认识 ,品味西餐文化 ,建议大伙儿到正宗的西餐厅看一看 ,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好 ,装璜华丽典雅 , 乐池内小乐队演奏着古典的名曲 ,服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们 ,通过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究 6 个 M 。第一个是 Menu( 菜单 ) ,第二个是 Music( 音乐 ) , 第三个是 Mood( 气氛 ),第四个是 Meeting( 会面 ),
12、第五个是 Manner( 礼俗 ),第六个是 Meal( 食品 ),这些差不多上西餐行业内必须具有而且重视的地点,好的西餐老总会专门重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是专门重要的方面 ,好的西餐厅店 ,会对所有的职员进行西方礼仪的培训 ,会对服务人员进行定期的考核和认定。在 XXX实习最刻骨铭心的是XXX职员竭尽全力为客人提供温馨细微 ,物有所值 的服务 .还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都讲服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么XXX 的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸 ,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝聚
13、出一个个回味无穷的优质服务。在那儿实习的一个多月期间学到的东西可非常多,感触也颇多 ,若要为客人提供优质的服务 ,就是要充分读明白客人的心,充分理解客人的需求,甚 至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人讲服务是个即时的工作,过去了就可不能再来,因此要在当下满足客人的多方面要求,把服务的质量提高。在西餐厅实习的这一个多月,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强 ,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母
14、亲的关怀 ,没有了老师和同学的指点 ,自己的一切事物都得要自己亲自去解决 ,增强了自己的自信心 ,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真确实学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活 ,是真正的生活!通过实训、实习,我对西餐的专业知识有了非常大的提高了,尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理来宾关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高,专门是自己的外语口语交际水平有了一个非常大的提高,往常在学校里面没有条件锻炼自己的口语,在那个地点 ,来吃西餐的也会有很多的外国朋友,锻炼了自己的口语讲得能力,为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西,那就是社会经验,为人处世的经验,想想自己明年就要真正的走向社会,参加工作 ,也许自己的这次实习就是自己新的开始,也就意味着自己的成熟,我会在以后的工作和学习中,不怕困难 ,勇于克服 ,在实践中锻炼自己的能力,努力提高
