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1、六西格玛黑带阶段测试题B （总论+界定）部门： 姓名： 日期： 分值：一. 单选题：40X2=80分1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：A. 在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目B. 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；D. 负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展并对项目成果最 终负责。2. 不是顾客调查的方法有：A. 电话调查B. 专人访问C. 网络调查
2、D. 分析产品相关法规政策3. 在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：A. 黑带应当自主决定项目选择B. 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C. 倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向D. 以上都不是4. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是:A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。5. 在下列陈述中，不正确的是：
3、A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。6. D 阶段问题陈述准则不包括（ ）。A. 具体、明确的问题陈述B .客观、实事求是C .问题可测量1 / 9审核者:D. 问题必须是与解决外部顾客问题相关的7在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：A. 亲和图B. 矩阵图C. PDPC 法D. 网络图8. “平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的：A. 财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长B. 评价
4、系统、战略管理系统、内部沟通系统C. 业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D. 财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统9. 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment)中，首要的工作是：A. 客户竞争评估B. 技术竞争评估C. 决定客户需求D. 评估设计特色10在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为：A. 0.0032B. 3200C. 32000D. 160011. 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方 法
5、的阶段是( )。A. D 界定阶段B . M 分析阶段C. I 改进阶段D. C 控制阶段12. 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。A 执行领导B 黑带大师C 绿带D 项目团队13. 哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。A. PDPC（过程决策程序图）B. 箭条图（网络图）C. 甘特图D. 关联图14. 为了充分考虑过程中子过程的存在，找出隐蔽工厂的度量方法被称为（ ）A 合格率B
6、 过程最终合格率C 流通合格率D 制造能力15. 在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？1、项目目标 2、项目预期的财务收益 3、项目所涉及的主要过程 4、项目团队成员A. 1；B. 1 和 4；C. 2和 3；D. 1、2、3 和 4。16.在项目特许任务书（Team Charter）中，需要陈述“经营情况”（Business Case，也被称为项目背景）。该项内容是为了说明：A. 为什么要做该项目；B. 项目的目标；C. 项目要解决的问题；D. 问题产生的原因。17. 一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），步骤一一步骤二一步骤三，每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY分别是：
7、FTY1 = 99% ； FTY2 = 97%； FTY3 = 96%。则整个过程的流通合格率为：A. 92.2%B. 99%C. 96%D. 97.3%18. 在谈到激励技巧时，常常会基于马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初 激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序就是：A. 安全需要一生存需要一尊重一归属感一成就或自我实现B. 生存需要一安全需要一尊重一归属感一成就或自我实现C. 生存需要一安全需要一归属感一尊重一成就或自我实现D. 生存需要一安全需要一归属感一成就或自我实现一
8、尊重19. 劣质成本的构成是：A. 内部损失和外部损失成本B. 不增值的预防成本鉴定成本内部损失和外部损失成本C. 不增值的预防成本内部损失和外部损失成本D. 鉴定成本内部损失和外部损失成本20. 题目：选择项目CTQ (critical to quality)是一项重要的工作，关于如何选择CTQ,下列描述不正确的是：A. CTQ 一定是计量型数据B. CTQ 一定与顾客需求或企业关键业务指标相关C. 当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标D. 当CTQ数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ21. 题目：实施六西格玛管理最重要的目的在于：A. 培养一批黑带，使
9、他们成为统计学专家B. 使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平C. 建立超越IS09000的质量管理体系D. 变革企业文化，成为持续改进的组织22. 题目：一份订单上有5个重要信息需要准确无误地填写，在已填写的1000个订单中，发现有30个错误。请 问，订单填写过程的DPM0是多少？A. 6000B. 30000C. 60000D. 8000023. 题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？A. 取消工作定额，代之以领导职能强化B. 单一的观测几乎不能构成客观决策的依据C. 质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进D. 质量特征值偏离目标值导致质量损失24. 不
10、是定义阶段界定项目范围的最合适工具是( )。A SIPOCB 假设检验C 排列图D 树图25. 题目：水平对比说法不正确：A. 水平对比只有竞争性水平对比B. 水平对比可以明确改进机会，激励和激发团队C. 水平对比一般模型包括对比什么，与谁比等内容D. 水平对比分5 个阶段，11 个步骤26. 通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有() 偏移的情况。A +1.5 0B -1.5 0C 1.50D 3o27. 以下对六西格玛管理理解不正确的是：A. 六西格玛的推进必须与企业的战略相结合，支撑企业战略目标的达成B. 六西格玛是企业的一项持
11、续改进活动，其本质是实现过程的输出趋于目标值并减少波动，追求零缺陷C. 六西格玛就是追求3.4ppm的缺陷率D. 六西格玛可以帮助企业进行文化变革，建立持续改进和创新的企业文化28. 以下哪一项不是企业推进六西格玛管理进入成长期的标志：A. 将六西格玛管理向财务管理、人力资源管理等职能拓展B. 扩大培训范围，提高黑带、绿带占员工总数的比例C. 使六西格玛成为日常工作D. 强化六西格玛与顾客要求和市场发展趋势的结合29. 将主题分解或分层，不断增加细节内容，描述目的手段，结果原因之间关系的工具是：A. 矩阵图B. 关联图C. 亲和图D. 树图30. 一个解决外部顾客问题的项目利益相关方通常不包括
12、( )。A顾客B 外部供应商C 流程专家D 高层管理者31. 题目：当两个以上结果和原因之间互相缠绕，存在复杂因果关系，应采用什么工具进行分析更合适？A.关联图B.排列图C.分层法D.因果图32. 题目：在精益思想中，“自働化”(Jidoka)是丰田生产方式的两大支柱之一。关于自働化，正确的理解是：A. 减少换型时间B. 尽量采用自动化设备，减少人为因素导致的变异C. 生产出现异常，员工可以决定停机，体现了员工的自主管理D. 自动防错设计技术33. 题目：某六西格玛团队拟缩短报告审批时间，报告审批过程涉及多个部门，请问采用哪一种图比较适合分析 报告审批流程？A. 价值流图B. SIPOC 图C
13、. 跨职能流程图D. 网络图34. 假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷, 则其机会缺陷率为()。A 0.0018%B 0.14%C 0.9%D 1.4%35. 题目：下面的描述中，哪项工作不是界定阶段的主要工作？A. 头脑风暴，找出问题所有可能的原因B. 组成项目团队，制定项目计划C. 制定期望达到的目标及绩效衡量标准D. 绘制SIPOC图，将改进项目界定在合理的范围内36. 题目：精益生产的核心理念是：E. 加速流程F. 精益求精G. 准时交付H. 消除一切不必要的浪费37. 题目：问题陈述是项目定义阶段的一项重要工作，关于
14、问题描述的说法，不正确的是：A. 问题陈述要说明问题发生的频率B. 问题陈述要说明问题的严重程度C. 问题陈述要说明问题发生的原因D. 问题陈述要说明问题发生的条件38. 题目：为某国外大型设备制造商生产加工其关键零件A,工厂的主要流程为：材料入厂检验一入库一生产准 备一加工一检验。某六西格玛团队以减少A零件的生产周期为黑带项目，需对上述流程进行增值性分析，以下说 法正确的是：A. 材料入厂检验是必须的，因此属于增值性作业B. 生产准备是必须的，因此属于增值性作业C. 只有加工过程是增值性作业D. 流程中的所有活动都是必须的，都是增值性作业39. 题目：某企业黑带团队，成员来自多个部门，在小组
15、讨论问题和进行方案决策时大家积极性都很高，各抒己 见，提出了多个决策方案；要想统一思想，找出最优方案，请问以下哪种说法或做法是正确的？A. 黑带组长拍板决策即可B. 可以采用头脑风暴法进行方案的确定C. 名义小组技术进行方案的确定D. 少数服从多数40. 题目：某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息：手机待机时间为1天时，顾客非常不满意；待机 时间为3天时，顾客反映平平；待机时间为1周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息，手机待机 时间应是：A. 魅力质量B. 基本质量C. 一元质量D. 关键质量多选题: 4 X 10=40分1. SIPOC 图包括的内容是：A. 过程输入和输出B. 供方和顾客C. 包括的子过程D. 过程测量方法2. 企业推进六西格玛会因企业的实际情况存在战略风险。六西格
