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1、捷越培训工作暂行管理办法（征求意见稿）V1.0捷越联合学习与发展中心2015年 8月 25日捷越培训工作暂行管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条目的与意义为了建立有效的培训体系，规范培训工作，提升培训质量和效率，使得培训工作能够更好的服务于业务发展、员工成长、企业价值观建立，特制定本办法。为培训工作的组织管理、规划及预算、师资体系、课程体系、实施体系等各方面工作建立指导原则。第二条愿景和使命捷越联合总部学习与发展中心（以下简称捷越学习与发展中心）及各级培训部门和人员，秉承捷思致诚、执信以越的理念，与全体员工一同努力，努力实现如下愿景和使命。愿景：使捷越成为中国普惠金融领域人才成长与发展的最佳
2、平台。使命：支持业务发展的伙伴、全员学习与发展的平台、传递文化与价值的引擎。第三条培训工作原则（一）培训工作要与业务发展相结合、满足岗位学习要求、有效支持和推动业务发展，不能为了培训而培训。（二）岗位培训与梯队储备培训相结合，建立员工可持续发展的学习计划（三）推动捷越文化与价值观建设（四）建立学习、应用、分享的文化（五）提供专业化、规范化、高质量、有效果的培训与学习服务第四条 本办法适用于捷越联合所有单位和部门，包括捷越联合总部、资信端各分子公司、财富端各分子公司等。第五条 各区域、分子公司可以基于本管理办法制定实施细则，报捷越学习与发展中心审核，批准后方可实施。第二章培训组织第六条 捷越学习
3、与发展中心是各区域 / 分子公司培训工作的归口管理部门，捷越总部各职能部门、各区域 / 分子公司是其所辖员工组织培训的日常管理部门。第七条归口管理的职责负责对各项培训工作内容及培训项目进行总体管理及支持指导，对培训工作规划（含预算）、课程体系、师资体系等进行整体把控。（一）统一制定年度培训规划，负责对各级培训机构的培训计划和年度培训预算的进行管理。（二）负责课程体系与制式化培训项目的统一管理，所有制式化培训项目及标准课程必须纳入归口管理部门的统一管理。（三）负责专职和兼职师资体系的统一管理。（四）牵头组织制定培训相关工作的各项管理办法，对日常管理部门的培训工作实施细则进行审核、批准。（五）集中
4、统一建立和维护课程版本管理库。（六）集中统一建立和维护学习系统和工具（包括网络学习、微信、移动学习等），其他各级培训机构未经批准，不得单独建立。第八条日常管理的职责（一）根据上一级培训部门的工作规划和对应业务部门的业务发展计划，制定本年度规划（含预算）和季度工作计划，并获得上一级培训部门的审批。（二）根据工作计划进行组织实施工作，包括建立和维护内部专兼职师资队伍、课程研发、培训项目设计及开发、培训项目实施等。（三）定期向人力资源部及业务部门领导提供对培训工作提供支持和做出突出贡献的人员的工作成效，使得这些人员能够在职位升迁、薪资调整、评优活动等当中获得优先考虑。（四）促进和推动各级管理人员履行
5、为公司培养人才的职责第九条 培训岗位员工的职业发展路径（一）培训归口管理部门和日常管理部门的培训岗位员工的能力和水平对培训工作起到至关重要的作用，此类人员包括捷越学习与发展中心、各区域 / 分子公司培训部、各级培训岗的专职人员。 在人力资源管理中心有关岗位体系的框架下，特建立针对此类人员的职业发展路径。培训岗的人数设置根据业界的标准，培训岗的设置标准为每个培训人员：服务的企业员工人数比例 = 1:1001:150 ，最高可以达到 1:350 。原则上财富端每个城市、资信端每个大区可以设置 1 名专职培训人员，具体情况需要根据实际业务规模、产能、经营成熟度情况及培训投入等情况具体确定。（二）根据
6、公司的发展需要和培训岗位员工的自我发展意愿，将培训岗位分为两个基础岗位和两条晋升路径。基础岗位分别为培训助理和培训专员；晋升路径分别为专业序列和管理序列。原则上需要逐级晋升。初次应聘者，根据工作经历和能力，可直接定级为培训助理或培训专员；极优秀的应聘者，通过公司面试和综合评估后，可直接定级为高级讲师。（三）基础岗位设置1. 培训助理 ：具有培训初级岗位技能或有极大培养潜质的无培训从业经验员工。2. 培训专员 ：具有初级岗位技能并有半年以上培训相关工作经验的员工。培训助理晋升培训专员的条件：司龄达 6 个月以上，并顺利转正；在工作期间表现优异，团队及直接领导评价良好；具备基础课程开发能力，并累计
7、开发课程达到4 课时以上；具备较好的授课能力，并累计基础培训授课课时达到12 课时以上；授课综合得分在 4.5 分以上（ 5 分制）；组织过两次 2530 人以上的培训项目，并且组织管理得分4.5 分以上（ 5分制）。（四）专业序列岗位设置：1. 高级讲师培训专员晋升高级讲师条件：在培训讲师岗位上工作满 1 年，申请晋升前两个季度的绩效考核均在良好及以上；在工作期间表现优异，团队及直接领导评价良好；具备较强课程开发能力，并累计开发课程达到12 课时以上；具备较好的授课能力，并累计基础培训授课课时达到48 课时以上；参加笔试及自行开发课程的授课评比并获得通过；上报归口管理部门及人力资源管理中心，
8、通过审核，获得正式高级讲师授权认证资格。2. 资深讲师高级讲师晋升资深讲师条件：在高级讲师岗位上工作满1 年，申请晋升前两个季度的绩效考核均在良好及以上；在工作期间表现优异，团队及直接领导评价良好；具备较强课程开发能力，并累计开发课程达到24 课时以上；具备较好的授课能力，并累计基础培训授课课时达到96 课时以上；参加笔试及自行开发课程的授课评比并获得通过；上报捷越学习与发展中心及人力资源管理中心，通过审核，获得正式资深讲师授权认证资格。（五）管理序列岗位设置：1. 培训主管 ：具有较强的专业技能及管理能力，达到相关考核标准。培训专员晋升培训主管条件：公司因业务发展及架构调整，有设立培训主管的
9、需要；有一定的管理及规划能力；在培训专员岗位上工作满1 年以上，申请晋升前两个季度的绩效考核均在良好及以上；在工作期间表现优异，团队及直接领导评价良好；具备较强课程开发能力，并累计开发课程达到12 课时以上；具备较强的授课能力，并累计基础培训授课课时达到48 课时以上；参加笔试及自行开发课程的授课评比并获得通过；上报各区域 / 分子公司管理部门及人力资源管理部，获得批准。2. 培训经理 ：具有很强的专业技能及管理能力，达到相关考核标准。培训主管晋升培训经理条件：公司因业务发展及架构调整，有设立培训经理的需要；有较强的管理及规划能力；在培训主管或高级（资深）讲师岗位上工作满2 年以上，申请晋升前
10、四个季度的绩效考核均在良好及以上；在工作期间表现优异，团队及直接领导评价良好；具备较强课程开发能力，并累计开发课程达到24 课时以上；具备较强的授课能力，并累计基础培训授课课时达到96 课时以上；本人带自行开发的课程到总部参加笔试及授课评比并合格；上报捷越学习与发展中心及人力资源管理中心，并通过审批。3. 高级培训经理培训经理晋升高级培训经理条件：公司因业务发展及架构调整，有设立高级培训经理的需要；有极强的管理及规划能力；在培训经理岗位上工作满 2 年以上，申请晋升前四个季度的绩效考核均在良好及以上；在工作期间表现优异，团队及直接领导评价良好；具备较强课程开发能力，并累计开发课程达到36 课时
11、以上；具备较强的授课能力，并累计基础培训授课课时达到 120 课时以上；本人带自行开发的课程到总部参加笔试及授课评比并合格；上报捷越学习与发展中心及人力资源管理中心，并通过审批。第三章培训管理第十条分级培训培训、学习与发展工作按照集中管理、分级实施的原则。每一层级的人员都需要采用与捷越共成长的中长期培训序列项目和针对性的非制式培训相结合的方式进行人才培养。非制式培训主要是为了解决业务中，需要采用培训手段辅助、针对性解决特定问题的灵活设置的培训。 不在年度规划和季度计划中的培训工作，原则上不予支持。（一）高层管理：总裁级、总监及总监助理级等中高层人员，主要采用定制化的中长期培养项目策略。（二）中
12、高层管理：总部各部门高级经理和经理、大区经理、城市经理等高级管理人员，主要采用定制化的中长期培养项目策略。（三）一线业务经理：业务条线的门店经理 / 营业部正副经理、大团队经理等一线管理人员，主要采用制式化培养策略。（四）一线业务及管理人员：业务部门主管、团队经理、主任及一线客户经理/ 客服人员，主要采用制式化培养策略。第十一条 各级培训的管理（一）捷越学习与发展中心：1. 直接负责总部各职能部门的培训工作及总部新员工培训工作。2. 负责企业价值观、文化体系建设。3. 直接负责及牵头组织中高层管理与领导力等的培训工作，包括总裁级、总监级、部门经理级、财富端总部部门经理/ 大区经理和城市经理级、
13、资信端总部部门经理 / 大区经理级等，以及对应级别的储备干部培训、学习与发展支持。4. 管理、监督和指导中层经理的培训，包括总部经理及高级经理、门店 / 营业部经理，以及储备干部培训、学习与发展支持。5. 对一线各类人员的制式化培训进行监督、指导和必要的管理。6. 对非制式化培训进行必要的不定期检查和督导。（二）各区域 / 分子公司培训部：1. 负责企业价值观、文化的宣教、传播、推广、组织和推动。2. 负责中层经理的制式化培训，包括总部经理及高级经理、门店 / 营业部经理，以及储备干部培训、学习与发展支持；培训规划、计划及方案需要获得上一级业务部门及培训归口管理部门的批准，培训实际支持、效果及
14、总结需要及时相应的汇报。3. 负责对一线各类人员的制式化培训的管理、监督和指导，包括新员工入职训、衔接训、晋级训等，培训规划、计划及方案需要获得上一级业务部门及培训归口管理部门的批准，培训实际支出、效果及总结需要及时做相应的汇报。4. 负责根据业务发展的需要，经业务部门批准，按需组织所负责层级的非制式化培训，培训计划、方案及效果需要向上一级部门报备。5. 对所辖范围内组织的非制式化培训进行必要的灵活检查和督导。（三）各级培训岗：1. 负责企业价值观、文化的宣教、传播和推广。2. 负责对一线各类人员的制式化培训的实施，包括新员工入职训、衔接训、晋级训等，培训规划、计划及方案需要获得上一级业务部门及培训部门的批准，培训实际支出、效果及总结需要及时做相应的汇报。3. 负责根据业务发展的需要，经业务部门批准，按需组织非制式化培
