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1、员工培训工作计划样本一、制定企业培训制度的目的为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定企业培训制度，作为各级人员培训实施与管理的依据。二、企业培训制度的适用范围凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理三、企业培训制度的权责划分1、培训部门权责1）制定、修改全企业培训制度;2）拟定、呈报全公司年度、季度培训计划;3）收集整理各种培训信息并及时发布;4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施;5）检查、评估培
2、训的实施情况;6）管理、控制培训费用;7）管理公司内部讲师队伍;8）负责对各项培训进行记录和相关资料存档;9）追踪考查培训效果;10）研拟其他人才开发方案2、各部门权责1）呈报部门培训计划;2）制定部门专业课程的培训大纲;3）收集并提供相关专业培训信息;4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作;5）确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作;四、企业培训制度的相关管理第一条：一般要求1、培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。2、凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。3、企业培训制度规划、企业培训制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与
3、汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以培训部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。4、企业培训制度的实施、效果反馈及评价考核等工作以培训部门为主要权责单位，并对企业培训制度的执行情况负督导呈报的责任各部门应给予必要的协助。第二条：企业培训制度体系2、1新员工入职培训。1）培训对象：所有新进人员。2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况3）培训形式：公司集中培训。4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）、企业培训制度介绍产品/业务介绍与市场分析、各个口子的业务就及业务流程、适合公司习惯的工作方式等
4、。2、2在职员工企业培训。1）培训对象：公司内部员工。2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。4）培训内容：涉及公司各个项目类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。2、3外部培训。1）培训对象：全体员工。2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。第三条：企业培训
5、thldl、org、cn计划的拟订。1、结合公司整体战略目标及发展计划，由培训部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。2、部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给培训部门统筹规划。3、培训部门根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。第四条：企业培训制度实施。4、1新员工入职培训。1）员工一般在入职第一周集中培训，以后可分散性培训，每次2-4课时，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长。2）培训由培训部按培训计划组织实施，并全程跟踪实施情况。4）每位新入
6、职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。5）培训部培训完毕后，由接收部门安排培训主要是针对新员工将要从事的岗位工作进行应知应会培训，以及提升工作绩效应学习的内容，包括知识的学习和技能的训练，使之能达到独立上岗的要求。6）各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。7）学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写内部培训评估表客观公正的考评授课情况及讲师。8）如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗;不合格者依具体情况进行补修或重试。（一般应用于对应届毕业生的培训）4、2在职员工
7、培训。1）充分利用公司内部可用资源，组建内部讲师团队。2）制订内部讲师管理办法。3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。4）培训参与人员应严格遵守培训规范。4、3外部培训。1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在培训部门备份存档。4）参加培训的学员需填写培训评估表，交培训部门存档;外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交培训部门存档;5）各部门相关人员
8、应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，培训部门负责督促、跟进和记录的工作。员工培训工作计划样本（二）我作为企业人事行政部的一员，我一直都觉得企业在针对新人培训的时候太过于草率简单，以至于新员工在进入工作岗位之后，又得适应很长一段时间，互相之间还要经过长时间的磨合，才能进行协作，我既然也是公司的一员，我就有占整个儿责任让公司的员工变的更好，这样才能给公司制造更多的利益价值，让新员工的作用发挥到极致，为此我也是为公司制定了一套员工培训计划。1、企业的工作理念要清楚，要在上班时间时刻拿着这句话，_自己自身的行为。2、绝不一视同仁的培训，一次培训之后，就可以清楚的看到自己跟身边人的
9、差距，都样是新人，自己的差距那么大，好胜心胜负欲不就出来的。专业能力优秀的，就可以参加深入培训，重点员工的培训目标就按企业的核心技术人员来培训。自尊心是让人行动起来的最好办法。4、失败的案例以及成功的案例同时教学，让他们也都知道自己以后会面临这什么，我不希望出现，成功一次就飘飘然、骄傲自然的。也不希望经过一次打击就开始退缩的。心里素质必须要好。员工培训工作计划样本（三）一、基层员工培训基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。A、共同培训内容-由培训主管负责主讲
10、2、公司组织架构及各主要负责人;3、各相关部门工作关系介绍;5、公司基本之财务政策;6、基本培训手册内容;B、各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲（一）工程部1、工程部管理手册;2、各类工作制度;3、各类岗位职责;4、各类工作表式;5、各设备、设施位置;6、各机房规章制度;7、各机房钥匙领用及移交制度;8、交接班制度;9、对讲机使用及呼叫规范;10、报修单操作流程;11、紧急情况处理流程;12、各机电设备/设施的维修保养计划;13、安全操作守则;14、设备台帐、设备运行记录、设备检修记录;15、备品备件申领制度;16、对外服务礼仪及沟通技巧;17、节能意识培训;（二）保安部1、保
11、安部管理手册;2、各类工作制度;3、各类岗位职责;4、各类工作表式;5、各保安设备、设施位置;6、公共地区各通道钥匙领用及移交制度;7、交接班制度;8、巡检路线图、巡检流程;9、对讲机使用及呼叫规范;10、各类保安工具的使用;11、消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线）;12、保安计划的制订及实施;13、突发事件处理流程;14、对外服务礼仪及沟通技巧;15、外来施工人员管理;（三）清洁部1、清洁部管理手册;2、各类工作制度;3、各类岗位职责;4、各类工作表式;5、交接班制度;6、各类公共区域的清洁要求;7、各类设备/设施的清洁流程;8、清洁器械/工
12、具的使用要求;9、清洁剂的使用要求;10、各类清洁用品的申领制度;11、突发事件处理流程;12、对外服务礼仪及沟通技巧;13、节约能源意识;14、绿化园艺常识;（四）管理部1、管理部管理手册2、各类工作制度;3、各类岗位职责;4、各类工作表式;5、交接班制度;6、对外服务礼仪及沟通技巧;7、客户投诉处理流程;8、客户入伙流程;9、装修管理规程;10、客户相关服务手续办理;11、紧急事件处理流程;12、英语培训;（五）财务部1、财务部管理手册;2、公司各类财务制度;3、各类财务表式;4、各类财务法律、法规;5、各类付款/报销流程;6、控制财务成本;（六）人事部1、人事部管理手册;2、公司各类人事
13、制度;3、各类人事表式;4、各类人事法律、法规;5、员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程;6、控制员工数量及用工成本;二、主管级员工培训-由经理级以上人员主讲1、服务意识;2、管理艺术;3、行业理念;4、团队合作能力;5、与其他部门的协调能力;6、与各供应商及政府机关的沟通合作能力;7、语言表达及文字写字能力;员工培训工作计划样本（四）一、培训对象物业管理处全体员工二、培训目的1、全面理解物业管理服务概念，完善服务意识;2、充分掌握大厦管理模式，提高工作质量;3、熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率;4、掌握各类岗位职责、管理手册;5、通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。三
14、、培训时间安排新员工到职第一周集中培训;四、培训内容员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：-1、公司企业文化;2、人事管理规章制度;4、工程管理;5、清洁管理;6、保安管理;7、客户服务;8、消防管理;9、意外事件处理;10、英语培训;11、特殊工种将另行增加专业培训课程。五、培训负责培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。六、培训方式专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。七、其它培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训
15、的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。员工培训工作计划样本（五）一、培训计划的制定1、培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、外派学习培训计划及各单项专业性计划培训。3、公司统一制定的学习计划，根据工作情况实行全员培训，让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关知识。行政部并定期制定计划，聘请相关专业老师组织专业知识培训或组织相关人员参加相关课程培训。4、根据公司总的学习培训计划，行政部每月排定培训计划，按照年度学习计划推进各项学习培训工作。5、部门内部培训方面，部门内部根据各自工作情况，制定部门内部培训计划，并组织实施。行政部根据各部门的培训计划进行各部门培训学习的跟踪和监督，确保部门内部培训的落实。二、培训的组织实施1、公司级内部培训的实施由行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施
